我们所有人每天至少都会遇到十来次，甚至成百上千次心理冲突，也具备了如何处理这种日常冲突的基本常识。
但如何有技巧地顺利地处理好人际关系中的冲突，是大多数人都欠缺的能力，尤其是应对发生在工作场合中的冲突时，比如员工对老板、销售人员对客户、公关经理对媒体记者等等。
应对冲突失败最大的危险在于，我们可能进入一个死胡同，发现无路可退，然后彻底放弃抵抗。有时候，我们做出让步的程度远大于原先的心理底线，因为我们还没有学会如何有效地正确地处理冲突，并引导它们往好的方向发展。
我们将此书推荐给您——不论您是政府公务员、企业领导者，还是MBA学生，我们坚信阅读本书将使您受益匪浅，将有助于您维护和增进组织成员，甚至是家庭成员之间的感情；有助于您提高领导和管理能力，为您的职业发展助力。
具体描述
读后感
向老板提出加薪要求前，应做哪些准备？遇到投诉自己产品的客户，应如何回应？同事对你有偏见，怎么办？买东西时和老公的意见不一致，又该如何？ 话说，人生于世，举目望去，似乎全是“冲突”。老板、老娘、老公、客户，学业、事业、家庭、孩子，甚至路人的存在（或不存在），...
评分追根循源，抓住根本，对症下药； 对人有利，于己无害，成人之美； 此退彼进，抛砖引玉，获取真需。 如果你对本书是否值得一读犹豫不决，我建议你花三五分钟做下列三件事中至少一件： 第一， 翻阅一下书中的楷体字部分，看到所提及的事情，是不是就发生在我们身边。 第二， 直奔...
评分你选红色，你亲爱的那位选米色，怎么办？ 书中的这个案例给了我最多的启示。这些日常生活中的小矛盾小冲突不是单靠一方迁就另外一方就可以消弭于无形的。你可以有足够的智慧作出聪明的选择。 我最欣赏的方法是：玩个游戏，谁赢谁决定。或者石头剪刀布。或者扔硬币。 下面是这本...
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用户评价
攻坚不同的关键元素，多角度和别人谈判。
评分对冲突的理解和解决都提供了一些新思路，虽然主要面向的是商业环境，不过对于日常冲突同样适用。
评分很实用，工作上生活上的一些问题，看似无法化解，通过本书的分析模式来看，豁然开朗。其中最受用的一点是，不管什么冲突，先不要判断对错，分析冲突的原因，然后解决问题。
评分很实用，工作上生活上的一些问题，看似无法化解，通过本书的分析模式来看，豁然开朗。其中最受用的一点是，不管什么冲突，先不要判断对错，分析冲突的原因，然后解决问题。
评分最近管理的项目有类似的问题，发现促成沟通反而加剧了冲突，有点迷茫，本书刚好解答了我的部分疑惑。开篇“对待冲突的态度”小测试很有意思，打开了另一扇大门的感觉。
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