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出版者:北京世图

作者:琳达·塞普利斯

出品人:

页数:301

译者:

出版时间:1970-1

价格:15.00元

装帧:

isbn号码:9787506279246

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
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• 外语学习
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《全球视界：商务谈判的艺术与技巧》 简介： 在日益互联互通的全球化浪潮中，跨文化商务谈判已成为企业制胜的关键。《全球视界：商务谈判的艺术与技巧》 并非一本纸上谈兵的理论书籍，而是深入剖析国际商务谈判实战的指南，旨在帮助读者掌握在复杂多变的跨国商业环境中，有效沟通、建立信任、达成共赢的核心能力。 本书内容详实，结构严谨，从宏观的谈判理念到微观的技巧运用，层层递进，环环相扣。作者凭借多年丰富的国际商务谈判经验，结合大量真实案例，为读者描绘出一幅生动而深刻的谈判画卷。 核心内容概览： 第一部分：全球化背景下的谈判思维重塑 理解跨文化谈判的本质： 深入探讨不同文化背景下，沟通方式、价值观、决策流程、时间观念、个人主义与集体主义等差异如何影响谈判进程。本书会详细解析东西方文化在商务谈判中的典型特征，例如，东方文化强调关系的建立和面子，而西方文化则更注重效率和契约精神。读者将学会辨识这些文化差异，并据此调整自己的谈判策略，避免因误解而导致谈判破裂。 培养全球化视野下的战略规划： 强调在谈判前进行周密的战略规划的重要性，包括设定清晰的谈判目标、明确底线和期望值、分析对方的需求和潜在利益、评估风险以及制定备选方案（BATNA）。本书将提供一套系统性的战略规划框架，帮助读者系统梳理谈判要素，做到“知己知彼，百战不殆”。 构建互信的桥梁： 探讨如何在异国他乡建立和巩固信任。信任是跨文化商务谈判的基石，本书将分享一系列行之有效的方法，如真诚的沟通、遵守承诺、尊重对方文化习俗、寻找共同点等，帮助读者赢得对方的尊重与信任，为谈判的顺利进行奠定坚实基础。 第二部分：精通实战谈判的四大关键环节 开局：营造良好第一印象与建立合作氛围： 详细指导读者如何进行有效的开场白，如何通过非语言沟通（如肢体语言、眼神交流）传递自信和诚意，以及如何巧妙地引导对话，建立初步的合作意向。本书将提供不同文化情境下的开场白范例，帮助读者应对各种开局挑战。 信息搜集与需求挖掘： 传授如何通过提问、倾听和观察，深入了解对方的真实需求、动机和顾虑。本书将介绍各种有效的提问技巧，如开放式问题、封闭式问题、探询性问题等，并强调积极倾听的重要性，帮助读者挖掘对方隐藏的利益点，为后续的议价和成交创造条件。 议价与让步策略： 深入剖析价格谈判的心理学和策略。本书将介绍多种议价技巧，如锚定效应、价值展示、捆绑销售、分期付款等，并指导读者如何根据具体情况进行合理的让步，如何在互不牺牲核心利益的前提下，实现双方都能接受的协议。同时，本书会强调在议价过程中保持灵活性和创造性。 达成协议与巩固关系： 指导读者如何将谈判成果转化为清晰、可执行的协议，并确保协议的法律效力。本书还将重点关注如何通过专业的协议收尾，为未来的合作关系打下良好基础，探讨如何处理协议执行过程中的潜在问题，以及如何通过后续的跟进与维护，深化客户关系，实现长期共赢。 第三部分：掌握进阶谈判艺术与应对挑战 商务谈判中的冲突管理与危机处理： 深入探讨谈判过程中可能出现的各种冲突，并提供行之有效的冲突解决策略。本书将指导读者如何识别冲突的根源，如何冷静处理情绪化的沟通，如何运用协商技巧化解僵局，以及如何在危机时刻保持冷静，寻找解决方案。 高难度谈判场景的应对： 针对一些特殊和高难度的谈判场景，如与强势对手的谈判、紧急谈判、多方参与的谈判等，本书将提供具体的应对策略和成功案例分析。读者将学会如何识别和应对对方的谈判策略，如何在压力下做出明智决策，以及如何在高风险的谈判中争取最佳利益。 谈判后的复盘与持续改进： 强调谈判结束后进行系统复盘的重要性。本书将指导读者如何回顾谈判过程，分析成功与不足之处，总结经验教训，并将其应用于未来的谈判实践中，不断提升自身的谈判能力。 本书特色： 高度的实战性： 全书围绕“如何做”展开，提供大量可操作的技巧和方法。 丰富的案例支撑： 每一个理论都辅以生动的国际商务谈判真实案例，帮助读者理解和记忆。 注重文化融合： 深刻理解不同文化背景下的谈判差异，提供跨文化沟通的解决方案。 系统性与逻辑性： 内容从基础到进阶，层层递进，结构清晰，便于读者循序渐进地学习。 强调长期合作： 不仅关注单次谈判的成功，更着眼于通过谈判建立和巩固长期的商业关系。 目标读者： 本书适合所有希望提升国际商务谈判能力的企业高管、商务经理、销售人员、采购人员、项目负责人、以及任何需要在跨国环境中进行商务沟通和谈判的专业人士。无论您是初学者还是资深从业者，都能从本书中获得宝贵的启示和实用的工具。 《全球视界：商务谈判的艺术与技巧》 将是您在瞬息万变的全球商务舞台上，洞察先机、驾驭全局、最终赢得胜利的得力助手。

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这本书的排版和视觉呈现也体现了一种高水准的专业素养。它大量使用了图表、思维导图和信息框，将复杂的语言知识点以最直观的方式呈现出来，极大地减轻了读者的认知负担。特别是那些“高频错误解析”的部分，作者没有简单地指出错误在哪里，而是深入剖析了为什么会犯这种错误，通常是因为母语思维的干扰，然后给出了一套科学的纠正路径。这让我感觉自己不是在阅读一本教材，而是在接受一位私人教练的指导，他不仅指出我的弱点，更重要的是，他提供了具体的、可操作的训练计划。更值得称赞的是，书中融入了大量的案例研究，这些案例大多取材于国际知名企业的真实商业案例，使得学习内容紧贴时代脉搏，充满了鲜活的生命力。阅读过程中，我不断地在思考：“如果我遇到这种情况，我会怎么处理？”这种主动的思考过程，极大地提升了知识的内化速度。这本书在细节处理上的精益求精，让它在众多同类书籍中显得卓尔不群。

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初读这本书时，我有些担心它是否会过于侧重“说”而忽略了“听”和“理解”的基础构建。但很快我就发现我的担忧是多余的。书中非常巧妙地将听力训练融入了实战对话模块。它提供的听力材料，并非简单的日常对话，而是高度浓缩的商务会议片段、电话录音摘要，语速和专业术语的使用都达到了接近真实商务场景的难度。更重要的是，它教导的不是如何听懂每一个词，而是如何抓住关键信息、推断说话者的意图，这是一种非常高级的“有效听力”技巧。对于我这种长期在跨国团队中工作的人来说，快速适应不同口音和发言节奏至关重要，这本书提供的训练方法恰恰击中了我的需求点。它强迫读者走出舒适区，去适应那种略带压力的真实沟通环境，从而构建起一套更坚固的“听力肌肉”。这种实战导向的训练，是任何理论讲解都无法替代的宝贵财富。

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说实话，我阅读了市面上不下十本与商务英语相关的书籍，很多都像是将旧知识换了个包装重新上架，内容大同小异，无非是背诵一些固定句型，应付面试或者简单的电话沟通。但这本书《商务英语开口说》给我的感受是脱胎换骨的。它的核心竞争力在于对“语境敏感度”的培养。书里有一整章专门讲解如何根据不同的听众和场合调整你的语言风格，从与初次见面的客户建立初步信任，到与长期合作的伙伴进行艰难的谈判，每一种场景都有细致入微的语言策略分析。我尝试着用书中的方法去写了几封关键的英文邮件，反馈明显不同了，收件人回复的速度加快了，语气也更加积极友好。这种由内而外的改变，远比死记硬背几个“万能短语”要有效得多。它教会我的是一种思维模式的转变，让你能够主动去构建一个有效的、符合西方商业逻辑的沟通框架，而不是被动地在脑海中进行中英互译。对于那些希望从“能说”跨越到“会说、说得漂亮”的职场人士来说，这本书无疑是一剂强心针。

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我个人认为，《商务英语开口说》的价值在于它真正做到了“赋能”。它没有给我一堆可以炫耀的生僻词汇，而是给予了我一套在关键时刻能帮我挽回局面、争取利益的工具箱。书中对于“谈判英语”和“危机公关英语”的讲解尤其精彩，深入浅出地剖析了如何在保持礼貌和专业的同时，坚定地维护己方立场。这种平衡的艺术，是多年职场摸爬滚打才能领悟的真谛，而这本书却将其系统化、模板化，让我们得以少走弯路。我特别欣赏作者的谦逊态度，在介绍完各种高阶技巧后，总会不忘提醒读者，真诚永远是最好的“润滑剂”。这本书不是让你变成一个言辞犀利、咄咄逼人的“英语战士”，而是让你成为一个自信、得体、高效的国际商务沟通者。这是一本值得反复翻阅，并且会在职业生涯的不同阶段带来新感悟的深度参考书。

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这本《商务英语开口说》的封面设计得非常吸引人，那种沉稳又不失活力的蓝绿色调，让人一眼就能感受到它与职场、沟通的紧密联系。当我第一次翻开它时，最让我惊喜的是它的结构安排。它不是那种枯燥的语法书，更像是一个经验丰富的职场导师在手把手地教你如何将理论转化为实战。书中的情景模拟部分，设计得极其贴合我们日常工作中的痛点，比如跨文化交流中的尴尬瞬间、商务邮件中的委婉措辞，乃至高层会议上的精准表达，都一一涵盖。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说”才能达到最佳的沟通效果。作者似乎对现代商务环境有着深刻的洞察力，语言风格既专业又不失亲和力，读起来非常流畅，丝毫没有那种晦涩难懂的学术味。我特别喜欢其中关于“非语言沟通”的章节，很多细节的提示，比如肢体语言的运用、眼神接触的时机把握，这些都是传统教材中很少涉及但实战中又至关重要的部分。总而言之，这本书给我的感觉是，它是在用一种更现代、更实用的方式，弥补了我们以往在英语学习中“唯语法论”的不足，真正做到了理论与实践的完美结合。

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