旅游业信息系统管理/高等院校旅游管理专业教材新系 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:福建人民出版社

作者:肖江南,马惠萍

出品人:

页数:275

译者:

出版时间:2004-3

价格:23.80元

装帧:

isbn号码:9787211045808

丛书系列:

图书标签:

• 管理
• 教材
• 旅游信息系统
• 旅游管理
• 信息管理
• 高等教育
• 教材
• 旅游科技
• 信息技术
• 数据库
• 系统分析
• 旅游信息化

《智慧旅游：目的地与企业创新实践》 内容梗概： 本书深入探讨了旅游业在数字化浪潮下的深刻变革，聚焦于智慧旅游理念如何在目的地层面和企业运营中得到创新性应用。本书旨在为旅游从业者、管理者、政策制定者以及相关专业的学生提供一个全面而深入的视角，理解和掌握构建、运营及优化智慧旅游生态系统的关键要素。 第一部分：智慧旅游的理论基石与发展趋势 本部分首先勾勒出智慧旅游的宏观图景，阐释其核心理念、发展演进历程以及驱动因素。我们将追溯智慧旅游从概念萌芽到如今成为行业发展主旋律的脉络，分析技术进步（如大数据、人工智能、物联网、5G、区块链等）如何成为智慧旅游发展的强大引擎。 第一章：智慧旅游的定义、内涵与演进 深入解析“智慧旅游”的定义，区分其与传统旅游、数字旅游的界限。 探讨智慧旅游的核心构成要素，包括智慧技术、智慧服务、智慧管理、智慧体验等。 梳理智慧旅游发展的不同阶段，从早期信息化到当前智能化、服务化、个性化阶段。 分析驱动智慧旅游发展的关键技术趋势及其在旅游业的应用前景。 第二章：智慧旅游的发展逻辑与效益分析 剖析智慧旅游如何重塑旅游价值链，提升效率，降低成本，创造新价值。 探讨智慧旅游对提升游客体验、促进旅游业可持续发展、推动区域经济增长的积极作用。 分析智慧旅游的商业模式创新，如体验经济、共享经济在旅游领域的应用。 研究智慧旅游在应对突发事件（如疫情）中的韧性与应急响应能力。 第三章：全球智慧旅游发展态势与前沿探索 全球主要国家和地区在智慧旅游领域的政策导向、战略规划及典型案例分析。 聚焦于智慧旅游在不同细分市场（如文化旅游、生态旅游、康养旅游、研学旅游等）的创新应用。 介绍智慧旅游领域的最新技术突破和研究热点，例如元宇宙在旅游场景的应用、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）的沉浸式体验、数字孪生技术在景区管理中的应用等。 第二部分：智慧旅游在目的地层面的创新实践 本部分聚焦于智慧旅游如何赋能旅游目的地，使其成为更具吸引力、竞争力、可持续性的旅游目的地。我们将从战略规划、基础设施建设、服务体系构建、营销推广等多个维度，探讨目的地如何通过智慧化手段实现转型升级。 第四章：智慧旅游目的地规划与顶层设计 如何进行智慧旅游目的地的定位、战略目标设定与发展路径规划。 智慧旅游目的地建设的政策法规支持与制度保障。 目的地数据治理体系的构建与信息安全保障。 多元主体协同（政府、企业、居民、游客）在智慧旅游目的地建设中的作用。 第五章：智慧旅游目的地基础设施建设 智慧交通：智能导航、便捷出行、无感支付、共享交通工具等。 智慧通信：高速网络覆盖（Wi-Fi 6, 5G）、物联网传感网络建设。 智慧服务：智能游客中心、全景导览、应急救助系统、语言翻译服务等。 智慧安防：智能监控、人脸识别、安全预警系统。 智慧环境：环境监测、智能垃圾处理、节能减排措施。 第六章：智慧旅游目的地服务体系构建 智慧预约与票务系统：提升游客入园/入景点效率，优化人流管理。 智慧导览与信息服务：提供多语言、个性化、沉浸式的导览体验。 智慧休憩与配套服务：智能酒店、智慧餐饮、无障碍服务设施。 智慧文旅融合：利用技术手段活化文化遗产，创新文旅产品。 构建以游客为中心的全方位、全时段、全流程的智慧服务体系。 第七章：智慧旅游目的地营销与推广 大数据分析与游客画像：精准定位目标客群，制定个性化营销策略。 新媒体营销与社交平台互动：提升目的地知名度与品牌影响力。 虚拟旅游与在线体验：打破时空限制，吸引潜在游客。 口碑营销与用户生成内容（UGC）的引导与管理。 构建全渠道、多触点的智慧营销矩阵。 第三部分：智慧旅游在旅游企业层面的创新实践 本部分将视角转向具体的旅游企业，探讨如何利用智慧化手段提升企业运营效率、优化客户服务、创新产品与服务模式，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 第八章：智慧旅游企业运营管理 数字化转型战略的制定与实施。 利用大数据分析优化企业决策，如市场预测、产品研发、渠道管理。 人工智能在客户服务、智能客服、个性化推荐等方面的应用。 物联网技术在供应链管理、资产管理、能源管理等方面的应用。 区块链技术在旅游产品溯源、交易安全、会员管理等方面的潜力。 第九章：智慧旅游企业客户关系管理与服务创新 构建全生命周期的客户旅程管理体系。 利用CRM系统实现客户信息整合与个性化服务。 智能推荐系统与用户行为分析，提供精准的产品和服务。 虚拟现实（VR）/增强现实（AR）在产品展示、客户体验提升方面的应用。 构建多渠道、全方位的客户互动与服务平台。 第十章：智慧旅游产品与服务创新 个性化旅游产品设计与定制。 沉浸式体验旅游产品的开发，如VR/AR主题体验、互动剧本杀等。 共享经济模式在旅游住宿、交通、活动等领域的应用。 基于用户数据的动态定价与灵活组合产品。 关注可持续性与负责任旅游的智慧化解决方案。 第十一章：智慧旅游企业人才与组织变革 智慧旅游时代对人才的新需求（如数据分析师、AI工程师、体验设计师等）。 企业内部的数字化人才培养与引进策略。 组织架构的优化与灵活应对市场变化的机制。 构建学习型组织，鼓励创新与试错。 企业文化与创新精神的培育。 第四部分：智慧旅游面临的挑战与未来展望 本部分将对智慧旅游发展过程中可能面临的挑战进行深入剖析，并对智慧旅游的未来发展趋势进行前瞻性预测，为读者提供思考与启示。 第十二章：智慧旅游发展面临的挑战与风险 数据安全与隐私保护问题。 技术鸿沟与数字包容性问题（如老年人、低收入人群的数字接入）。 技术标准与互操作性问题。 信息孤岛与数据共享障碍。 投资回报周期与技术更新换代带来的压力。 对传统就业岗位的冲击与应对。 第十三章：智慧旅游的未来趋势与发展展望 更加智能化、个性化、定制化的旅游服务。 虚拟现实与现实旅游的深度融合。 人工智能在旅游预测、规划、执行全过程的应用。 可持续发展与绿色旅游的智慧化解决方案。 旅游生态系统的智能化协同与共享。 元宇宙在旅游场景的进一步拓展与应用。 智慧旅游与社会治理、城市发展的深度融合。 本书通过理论与实践相结合的方式，力求为读者提供一个系统、全面、前沿的智慧旅游知识体系。每一章都辅以丰富的案例分析，展示智慧旅游在不同场景下的实际应用效果，帮助读者更好地理解和掌握智慧旅游的发展规律与创新方法，共同迎接旅游业的智慧化新时代。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书在案例的选取上，展现出一种近乎偏执的“全球视野”和“本土智慧”的结合。它没有局限于某个单一地域的市场案例，而是将欧洲成熟的智慧旅游体系、亚洲新兴市场的快速迭代模式，乃至非洲生态旅游的特殊挑战，都纳入了分析框架。这种跨文化的对比研究，极大地拓宽了读者的战略格局。尤其让我印象深刻的是，它不仅分析了那些成功的巨头企业，更深入挖掘了一些在细分赛道上做出亮眼成绩的中小型创新企业的技术应用策略，这对于资源相对有限、更需要精打细算的初创团队来说，提供了非常宝贵的“小步快跑”的实施范例。书中对信息系统生命周期管理（SDLC）在旅游项目中的具体应用，那份详细到可以作为项目经理手册的步骤拆解，简直是教科书级别的典范。它清晰地展示了需求分析、系统设计、实施、测试到最后运维升级的每一个环节，如何紧密围绕旅游产品的独特属性展开，让人感觉到信息技术真正走进了业务的毛细血管。

评分☆☆☆☆☆

这本书在知识的深度和广度上，达到了一个令人惊叹的平衡点。它并没有满足于停留在旅游业的基础概念介绍，而是大胆地将信息技术对传统旅游模式的颠覆性影响进行了深入剖析。我尤其关注了其中关于大数据在客流预测和个性化推荐系统构建方面的论述，那部分的详尽阐述，让我这个在业内摸爬滚打多年的老兵都感到颇有启发。作者似乎非常擅长将复杂的算法和管理逻辑，用一种非常接地气的方式呈现出来，没有故作高深的术语堆砌，而是注重于“如何应用”和“应用后会产生什么效果”的实际操作层面。这对于我们这些需要将理论转化为生产力的实践者来说，价值无可估量。更难得的是，它对新兴的虚拟现实（VR/AR）技术在旅游体验设计中的应用前景进行了前瞻性的探讨，不仅描绘了蓝图，还给出了初步的技术实现路径，这种对未来趋势的精准把握，使得这本书的生命力远远超出了普通教材的范畴。它更像是一份面向未来十年的行业技术白皮书，具备极高的参考价值和指导意义。

评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书的写作风格真是太“有温度”了。它完全跳脱了那种冷冰冰、教条式的学术腔调，读起来更像是与一位经验丰富、知识渊博的行业前辈进行深度交流。尤其是在阐述一些管理哲学和伦理困境时，作者的态度非常坦诚和批判性，不会简单地给出“标准答案”，而是引导读者去思考不同情境下的最优解。比如在讨论数据安全与用户隐私保护这一敏感话题时，书中呈现了多方利益主体的权衡博弈，这种细致入微的分析，远比教科书上那种理想化的管理模型要来得真实可信。文字的流畅性和遣词造字的精妙之处，也让人在学习专业知识的同时，享受到阅读的乐趣。很多观点犀利却不失温和，既有对行业弊端的深刻反思，也有对新兴商业模式的由衷赞赏。这种亦师亦友的叙事方式，极大地降低了学习的心理门槛，让原本可能枯燥的系统管理知识变得鲜活起来，仿佛能听到作者在耳边娓娓道来，分享他的独家洞见。

评分☆☆☆☆☆

从一个学习者的角度来看，这本书的配套资源支持堪称一流。光是书本本身就已经信息量巨大，但令人惊喜的是，它似乎还暗示了更广阔的学习网络。虽然我没有直接接触到那些额外的数字资源，但从内容中透露出的对最新行业报告和学术前沿的引用频率来看，可以推断出它背后有一个非常活跃的知识更新机制在支撑。这对于快速迭代的科技领域来说至关重要，确保了书中的知识不会在出版后不久就成为“历史”。书中的图表设计也极其专业，不再是那种粗糙的流程图，而是采用了高清晰度的架构图和数据可视化模型，这些图表本身就具有很高的信息密度和学习价值，可以直接截图用于课堂演示或内部培训。总而言之，这本书不是那种读完就束之高阁的应试工具，而是一个可以伴随整个职业生涯，随时翻阅、总能找到新感悟的知识库和思维工具箱。它成功地将复杂的技术理论、前沿的市场趋势和实际的管理操作，编织成了一个严谨而又充满活力的学习体系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，封面那种沉稳中透着活力的色彩搭配，让人一翻开就觉得里面内容肯定不一般。内页的纸张质量也相当不错，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到特别疲劳，这对于一本专业教材来说，简直是太贴心了。而且排版布局非常合理，图文并茂的展示方式，即便是初次接触这个领域的新手，也能很快抓住重点。我特别欣赏它在章节结构上的安排，逻辑性极强，从宏观的理论框架到具体的实操细节，层层递进，让人感觉每学一步都踏实有力，而不是那种空洞的理论堆砌。特别是那些案例分析部分，选取的都非常贴近当前旅游行业最前沿的动态和实际运营中的痛点，读起来让人感觉不是在看教科书，而是在参与一场高水平的行业研讨会，那种身临其境的代入感，是很多传统教材所欠缺的。这不仅仅是一本知识的载体，更像是一张精心绘制的行业地图，指引着未来从业者应该往哪个方向深耕细作。从封面设计到内页细节的打磨，处处体现出编者对学习者的尊重和对专业精神的极致追求。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆