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好书，字字珠玑。对于人口红利优势逐步丧失的企业，零缺陷是提高企业竞争力的不二法门。

零缺陷，这是一种状态，但是书串把它定义为过程改进。这个定义很容易很别人误解。 质量是什么？质量是符合需求，那需求又是什么？ 我们的需求是如何描述？ 如何衡量产品是否满足需求？

零缺陷理论。

哇。市图书馆借来的；刚翻了两页，就看到上次Tom爷爷跟我讲的，doing right in the first time 第一次就把事情做正确是省事省力省钱的方法。直觉这本书大好，可以计划时间一下。完后可以考虑入手收藏。

陕图

在毒奶粉....系列质量事件频繁发生的中国，质量免费的观点和做法是苍白无力的。 质量的核心是意识，这里有两层意思。 ---首先一个企业希望做好的产品（这一点是中国太多的人或者企业不想做得），中国的现状是企业想赚更多的钱，而不是生产什么质量的产品。三鹿可以说是名牌意...  

虽然不是每个企业的最终目的是追求最大的利润，但是最大利润的取得确实为许多企业所向往，一本降低成本，完善管理的绝佳好书，尤其适用与初学管理者。

在毒奶粉....系列质量事件频繁发生的中国，质量免费的观点和做法是苍白无力的。 质量的核心是意识，这里有两层意思。 ---首先一个企业希望做好的产品（这一点是中国太多的人或者企业不想做得），中国的现状是企业想赚更多的钱，而不是生产什么质量的产品。三鹿可以说是名牌意...