公关经理第一课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:北京大学出版社

作者:马成

出品人:

页数:181

译者:

出版时间:2006-9

价格:28.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787301109144

丛书系列:

图书标签:

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好的，为您构思一份符合要求的图书简介： --- 《跨界融合：新媒体时代的品牌重塑与危机应对》 一本深挖现代企业营销脉络的实战指南 【图书核心亮点】 在这个信息爆炸、媒介迭代速度快到令人窒息的时代，传统的营销逻辑正在被无情颠覆。《跨界融合：新媒体时代的品牌重塑与危机应对》并非一本停留在理论空谈的教科书，而是一部直击当前商业环境痛点，为企业中高层管理者、市场营销专业人士，以及渴望在新一轮竞争中突围的创业者量身打造的“战术手册”。本书聚焦于如何在新媒体矩阵（社交媒体、短视频平台、垂直社群等）中构建起具有生命力的品牌叙事，并系统性地梳理了从“0到1”的危机预防到“1到N”的快速修复的全流程管理体系。 【内容深度剖析】 第一部分：范式转移——理解新媒体生态下的品牌心智占领 现代消费者不再是被动的信息接收者，而是主动的参与者和评判者。本书首先深入剖析了当前消费者行为模式的根本性转变，强调“注意力稀缺”取代了“信息稀缺”成为新的营销瓶颈。 从“广告灌输”到“内容共创”： 我们将详细解析如何搭建一个能够持续输出高质量、高粘性内容的“内容工厂”。这不仅涉及内容选题的策划能力，更关乎如何运用数据分析工具，精准捕捉用户在不同平台（如微信公众号、抖音、小红书、B站）下的偏好差异。书中提供了大量案例，展示如何将企业文化转化为易于传播的“梗”与“故事线”，实现品牌形象的立体化。 KOL/KOC生态的深度运营策略： 关系营销在当下演变为复杂的影响力网络管理。本书摒弃了简单的“砸钱找大V”的低效模式，转而提出“梯队式”合作模型。如何识别真正能带来转化而非虚假流量的腰部KOC？如何建立长期、互信的合作框架，确保KOL的输出风格与品牌调性保持高度一致？这些实操技巧将通过详实的步骤图解进行呈现。 私域流量的精耕细作与价值挖掘： 离开流量平台搭建自身的“品牌蓄水池”是企业长期发展的基石。本书用三章篇幅聚焦于企业微信、社群运营中的精细化管理艺术，包括会员生命周期价值（LTV）的计算、自动化营销路径的搭建，以及如何通过社群活动设计，将“关注者”有效转化为“付费用户”和“忠实拥护者”。 第二部分：品牌重塑与叙事构建——在喧嚣中锚定核心价值 在同质化竞争日益加剧的市场环境中，品牌重塑不再是简单的视觉升级，而是一场深刻的内在价值梳理与外在表达革新。 核心价值提炼与“护城河”的构建： 品牌故事不能是空洞的口号。本书提供了一套高效的“价值挖掘矩阵”，帮助企业穿透表层业务，找到最能引发情感共鸣的品牌基因。通过对目标用户群的深层心理需求分析，实现品牌定位的“精准制导”。 跨界IP联名的底层逻辑： 成功的跨界合作是借力而非依附。书中详细拆解了多个现象级跨界案例背后的决策流程——选择合作伙伴的标准（文化契合度、用户重叠度、风险评估），以及如何在联名项目中实现“1+1>2”的协同效应，避免沦为“生硬植入”。 用户体验（UX/CX）驱动的品牌体验升级： 品牌不再仅限于产品本身，更是用户从接触、购买、使用到售后的全流程体验总和。本书强调了数字化工具在优化客户旅程地图中的关键作用，从优化电商UI设计到设计高效的售后响应流程，实现全触点体验的无缝衔接。 第三部分：风险管控与危机消弭——从被动防御到主动免疫 新媒体环境下，一个负面评论可能在数小时内演变为一场席卷全网的公关灾难。本书提供了一套结构化、可操作的危机管理框架。 “雷达系统”的构建与早期预警机制： 危机管理的首要任务是“防患于未然”。本书详细介绍了如何部署一套全网舆情监控系统，并设立清晰的“危机等级划分标准”。哪些是需要即刻介入的“高危信号”？哪些是可以通过内容策略自然消解的“噪音”？ “黄金一小时”的处置流程： 一旦危机爆发，决策速度至关重要。本书提供了一套标准化的危机应对小组（CMT）组建与职责分配流程。明确谁是发言人，第一份声明应该包含哪些核心要素（诚意、事实、行动），以及如何控制信息源的扩散速度。 危机后的“修补与进化”： 危机公关的终点不是“平息”，而是“重生”。我们探讨了如何在危机平息后，通过透明化的行动和后续的品牌正向传播，重建信任。书中特别分析了社交媒体上“反噬效应”的心理机制，以及如何通过结构性的业务改进来证明企业的担当。 【本书适合读者】 企业市场总监、品牌负责人、媒介策划及执行人员。 寻求业务增长和品牌升级的创业公司高管。 对新媒体营销实战有强烈学习需求的营销专业人士。 高校市场营销、传播学相关专业的进阶学习者。 掌握跨界思维，才能驾驭未来的商业浪潮。《跨界融合》将助您在瞬息万变的市场中，不仅能站稳脚跟，更能引领潮流。 ---

评分☆☆☆☆☆

本书主要是告诫做媒体公关的同行应该注意什么，应该会什么.不像书名那么博大精深,有点让人失望。特别是像我这样对公关行业憧憬又向往的俗子失望。 书名不如改为"媒体公关者第一课"更务实些. 真要做好公关经理,其中的学会太多了,该不会是如何发挥媒体公关效用这么简单的问题吧...

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和叙事节奏处理得非常巧妙，阅读体验极佳。它采取了一种类似“案例研讨会”的结构，每一章都以一个引人入胜的行业难题开场，然后层层递进，将理论知识嵌入到具体的解决方案探讨中。我非常喜欢作者在行文过程中偶尔穿插的那些“旁白”式的思考，它们不是正文，更像是作者在思考的碎片，但恰恰是这些碎片，揭示了公关工作背后的艰辛和智慧。比如，他提到在处理涉及法律风险的公关事件时，如何与法务部门进行高效的“跨部门语境翻译”，保证信息传递既合规又不失传播力。这种对细节的关注，体现了作者极高的专业素养。整本书读下来，感觉就像是上了一堂高强度的实战工作坊，知识点密度非常高，但由于讲解生动，一点也不会让人觉得累。它成功地将原本枯燥的流程和策略，转化成了一系列可以被学习、被模仿的行动指南，对于渴望快速提升实战能力的读者来说，这本书的价值无可估量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字风格简直就是一股清流，完全没有那种堆砌术语的架势。我最喜欢的是它对“危机感知”那一部分的描绘，作者居然能把危机公关写得像侦探小说一样引人入胜。他没有直接告诉你“要保持警惕”，而是通过一系列假设的场景，比如某个论坛上的零星负面评论、竞争对手的试探性动作，引导读者自己去“嗅探”出潜在的火药味。这种“授人以渔”的教学方式，比直接灌输知识有效得多。特别是他关于“社交媒体情绪温度计”的描述，非常生动形象，他用了很多比喻，把网络舆论场比作一个复杂的生态系统，每一个微小的波动都可能预示着一场风暴的来临。阅读过程中，我经常会停下来，对照我过去经历的一些公关事件，发现自己当时确实因为缺乏这种敏感度而错失了最佳干预时机。这本书的价值不在于教你一套万能公式，而在于培养你成为一个敏锐的“公关侦探”，时刻保持对环境变化的警觉性，这是一种更深层次的能力培养。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，作者在处理“利益相关者沟通”这一章节时，展现了极高的智慧和平衡术。这部分内容是很多初级公关人员最容易犯错的地方，往往顾此失彼，最后导致多方不满。这本书没有简单地将利益相关者分类，而是深入剖析了他们各自的“底层逻辑”和“核心诉求”。比如，对于投资者，他强调的是透明度和长期价值；而对于普通消费者，则更侧重于情感连接和即时反馈。作者提供了一个“多维度利益矩阵图”的分析工具，这个工具非常实用，它强迫我跳出自己部门的视角，去全面审视每一次对外发声可能引发的连锁反应。我感觉这本书更像是一本“人际关系学”的进阶读本，公关的本质就是管理预期和关系，而这本书精准地击中了这一点。它的语言风格非常沉稳，没有激昂的口号，只有对人性复杂性的深刻洞察，读起来让人心悦诚服，感觉作者绝对是经历过大风大浪才写出如此老成持重的论述的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的开篇就给我一种非常扎实的感觉，作者显然是下了苦功的，他没有急于抛出那些华而不实的理论，而是从最基础的公关思维构建入手。我尤其欣赏他对于“信息不对称”这个核心概念的拆解，这部分内容读起来非常过瘾。他用了很多日常生活中看似微不足道的案例，比如邻里间的口角引发的舆情危机，或者一个新产品发布会上的一个小失误如何被社交媒体放大，来印证他的观点。这些案例不是那种教科书式的、遥不可及的大公司危机公关，而是我们每个人都能感同身受的场景。读完这部分，我立刻意识到，公关远不是表面上那些光鲜亮丽的新闻稿和酒会，它更像是一门精妙的心理学和传播学交叉的艺术。作者的叙述节奏把握得非常好，不会让你觉得枯燥，而是像听一位经验丰富的前辈在娓娓道来，那种“过来人”的视角，是任何一本理论著作都无法替代的宝贵财富。他提出的那套“预警-应对-修复”的内部流程梳理，结构清晰，逻辑严密，为我未来在工作中建立一套系统性的公关框架提供了坚实的基础，让我对这个领域不再感到迷茫，而是充满了探索的欲望。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我眼前一亮的是它对于“危机后重建品牌信任”的论述，这一点远超出了我原本对“危机公关”的理解范围。很多书籍在讲完如何“灭火”之后就戛然而止，但这本书却将重点放在了“如何重新点燃信任之火”。作者提出了一个“三段式信任修复模型”，其核心在于“持续的、可验证的、超越预期的透明度”。他用了一个很有趣的例子——一家曾经深陷食品安全丑闻的连锁餐厅，如何通过开放厨房、第三方实时溯源系统，最终赢回了食客的芳心。这种“以退为进，以诚待人”的策略，读起来让人感到震撼。文字中透露出一种坚韧和长远眼光，作者似乎在告诉我们：公关不是一次性的任务，而是一个漫长的、需要耐心的重建过程。读完这部分，我感觉自己对品牌的“韧性”有了全新的认识，不再把公关看作是“危机公关”的短期行为，而是将其融入到日常运营的方方面面，这对我职业生涯的规划都有深远的影响。

评分☆☆☆☆☆

没有太多框架式的大道理，实实在在的有不少可效法操作的经验，很有指导性和借鉴性！

评分☆☆☆☆☆

没有太多框架式的大道理，实实在在的有不少可效法操作的经验，很有指导性和借鉴性！

评分☆☆☆☆☆

对于初入行的人来说，这本书真的够了

评分☆☆☆☆☆

相当不错的一本书

评分☆☆☆☆☆

有些可借鉴的细节