具体描述
本书阐释了现代商务礼仪的概念、原则和特征，对商务交往中商务人员的仪容仪表、服饰化妆、言谈举止、待人接物等礼貌、礼节，从理论与实践结合的角度进行了详细的阐述，并分专题介绍了日常礼仪、交往礼仪、商务礼仪、会议礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪等礼仪常识。本书图文本并茂，每章后边还加了一些小思考和补充阅读材料，使整个内容更加生动有趣。
本书具有较高的理论价值、较强的实用性，对于国家公务员，尤其是初涉职场的商务人员有较高的参考价值。
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读后感
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用户评价
在我职业生涯的某个阶段，我一直感觉自己像个“职场小白”，对很多潜规则和不成文的规定感到迷茫，尤其是在人际交往方面，总是小心翼翼，唯恐出错。参加工作几年了，我发现很多时候，能力固然重要，但一个人的“软实力”，也就是如何与人打交道，如何处理各种社交场合，往往能起到事半功倍的效果。这本书，简直就是为我这样的“小白”量身定做的。它没有那些空泛的理论，而是非常具体地讲解了如何在不同的商务场景下，如何通过言行举止来展现自己的专业素养和个人魅力。比如，书中详细介绍了如何着装得体，这不仅仅是穿名牌，更是要根据场合、身份以及公司文化来选择合适的服装，营造出一种专业、自信的形象。还有关于会议礼仪，比如如何准时参会，如何在会议中积极发言，又如何在会议结束后进行有效的跟进，这些细节往往决定了你给人的第一印象。我印象最深刻的是关于“送礼”的部分，过去我总觉得送礼是一件很麻烦的事情，不知道送什么好，也不知道什么时候送，更怕送不好惹人反感。这本书给了我非常清晰的指导，从礼物的选择、包装，到赠送的时机和方式，都做了详细的分析，让我不再对此感到束手无策。通过阅读和实践，我发现自己与上级、同事以及合作伙伴的关系都得到了极大的改善，我能够更自信地参与到各种社交活动中，也更能理解和尊重他人的需求。这本书让我明白了，商务礼仪不是束缚，而是一种沟通的艺术，是一种建立良好人际关系的桥梁。它让我从一个被动接受者，变成了一个懂得如何主动去构建和维护自己职业形象的人。
评分一直以来，我都觉得自己在与人交往方面还有很大的提升空间，尤其是在一些正式的商务场合，我总是显得有些拘谨，不知道该如何自然地表达自己，也害怕会因为一些细节而给别人留下不好的印象。这本书，就像是我职场道路上的一位启蒙老师，它以非常贴近实际的案例和详实的指导，帮助我逐渐掌握了商务礼仪的精髓。我印象最深刻的是书中关于“商务接待”的部分，它详细地讲解了如何从客户到访前的准备，到迎接到送别，每一个环节都需要注意的细节。例如，如何提前了解客户的偏好，如何安排得体的交通和住宿，如何准备合适的欢迎礼品，以及在交流过程中，如何展现出热情和专业。我曾经因为对这些细节不够重视，导致客户对我留下了不够周到的印象。读了这本书之后，我开始有意识地去关注每一个细节，比如提前为客户准备好一份清晰的行程单，在客户到达时，主动上前迎接，并为他们提供必要的帮助。这些小小的改变，却带来了巨大的不同。我发现，客户对我越来越信任，与我的合作也越来越顺畅。这本书让我明白，商务礼仪并非是一种束缚，而是一种连接人与人之间情感的纽带，是一种能够帮助我们更好地展现自我，赢得他人尊重的有力工具。
评分这本书简直打开了我通往职场新世界的大门！我一直是个不太擅长与人打交道的人，尤其是在面对一些重要的商务场合时，总觉得自己笨手笨脚，言辞不当，给人留下不够专业的印象。每次参加酒会、晚宴，或者需要与客户进行正式的谈判时，我都感觉如坐针毡，生怕自己哪里做得不好，得罪了人，或者错失了重要的合作机会。记得有一次，我被公司派去参加一个重要的行业交流会，认识了一位非常有影响力的行业前辈。当时我满脑子想的都是如何能给他留下一个好印象，结果却因为过于紧张，在跟他交流的时候，时不时地打断他说话，还问了一些非常基础且尴尬的问题，事后回想起来，简直想找个地缝钻进去。读了这本书之后，我才意识到，原来商务礼仪不仅仅是那些僵硬的规矩，更是一种发自内心的尊重和对细节的关注。它教我如何得体地问候，如何巧妙地介绍自己和他人，如何在交谈中保持眼神交流，如何得体地递送和接受名片，甚至是如何在餐桌上优雅地使用餐具。我开始尝试将书中的技巧运用到实际工作中，比如在会议中，我会提前准备好要提出的问题，并且在别人发言时认真倾听，适时地给出肯定或补充。在与客户交流时，我会更加注重倾听，理解他们的需求，并用专业的语言回应。渐渐地，我发现自己变得更加自信，与同事、客户之间的沟通也更加顺畅，甚至还有客户主动跟我说，觉得和我打交道非常舒服，很专业。这本书不仅仅是一本“工具书”，更像是一位循循善诱的导师，它让我看到了一个更成熟、更得体的自己，也为我打开了更广阔的职业发展空间。我真心感谢这本书，它让我告别了过去的青涩和不自信，拥抱了一个更加自信、更加专业的职场人生。
评分作为一名刚刚步入职场的新人，我时常感到自己在面对各种社交场合时显得格格不入，缺乏自信，也不知道该如何得体地表达自己。尤其是在一些正式的商务宴请或者客户拜访中，我总是显得笨手笨脚，不知道如何下筷，不知道如何与人谈笑风生，生怕给公司抹黑。这本书，就像是我职场道路上的一盏指路明灯。它用非常生动和易懂的语言，详细地解释了各种商务礼仪的细节，从着装、言谈举止，到餐桌礼仪、送礼学问，我都找到了清晰的答案。我特别喜欢书中关于“初次见面”的章节，它教我如何进行得体的自我介绍，如何递名片，如何与对方进行有意义的对话，让我不再因为第一次接触而感到紧张和失措。我记得有一次，我需要陪同上级去见一位重要的客户，在宴席上，我一直担心自己用错了餐具，或者说错了话。但是，在我阅读了这本书之后，我提前做了功课，熟悉了各种餐具的用法，也准备了一些与客户爱好相关的话题。整个过程下来，我感觉自己游刃有余，客户也对我的表现给予了肯定。这本书让我明白，商务礼仪并非遥不可及，而是可以通过学习和实践来掌握的。它帮助我建立起了一种自信，让我能够更加积极地参与到各种商务活动中，也让我能够更好地展现自己的专业能力和个人素养。这本书为我的职场发展打下了坚实的基础。
评分在我的职业生涯早期，我一直是一个非常内向的人，不太善于与人打交道，尤其是在面对一些大型的商务活动时，我总是感到非常局促和不自在。我担心自己会因为言语不当或者行为失当而给人留下不专业的印象，从而影响到自己的职业发展。直到我读了这本书，我才恍然大悟，原来商务礼仪不仅仅是那些僵硬的规定，更是一种与人沟通的艺术，是一种体现个人品味和修养的方式。书中关于“餐桌礼仪”的部分，我印象尤为深刻。我之前参加商务宴请时，总会担心自己用错了餐具，或者在夹菜时显得不够优雅。这本书详细地介绍了各种餐具的正确用法，以及如何在餐桌上保持得体的姿态，让我能够更加自信地享受每一顿商务餐。我还学会了如何得体地邀请他人入座，如何适时地为他人添酒，这些看似微小的细节，却能极大地提升你在他人心中的印象。此外，书中关于“商务拜访”的礼仪指导，也让我学到了很多。我明白了在拜访客户之前，需要提前做好功课，了解客户的背景和需求，并且在拜访过程中，要把握好谈话的节奏，不要过于冗长，也不要过于简短。这本书帮助我从一个被动的参与者，变成了一个主动的、有策略的沟通者。它让我看到了一个更加自信、更加成熟的自己，并且为我的职业发展打开了新的可能性。
评分过去，我一直以为商务礼仪就是那些表面功夫，比如会晤时握手要用力，说话要大声，这样才能显得有气势。但随着我进入职场，接触到更多不同类型的人，也看到了更多成功的案例，我才逐渐意识到，真正的商务礼仪，远不止于此，它是一种内在修养和对他人的尊重。这本书，正好填补了我在这方面的认知空白。它不仅仅是教我“怎么做”，更重要的是教我“为什么这么做”。例如，关于“称谓”的使用，我之前可能就随便称呼，但书中详细阐述了在不同场合、对不同身份的人，如何恰当地使用尊称，这背后其实是对对方的一种尊重和肯定。又比如，书中对于“时间管理”和“守时”的强调，让我深刻理解到，准时赴约，不仅是对自己时间的负责，更是对他人时间的尊重，是建立信任的第一步。我曾经因为一次迟到，错失了一个重要的合作机会，那种懊悔至今难忘。这本书给我提供的实操性指导，比如如何有效地安排日程，如何在遇到意外情况时及时通知对方，让我避免了类似的错误。此外，书中关于“沟通技巧”的讲解也让我受益匪浅。我学会了如何清晰、简洁地表达自己的观点，如何有效地倾听他人的意见，以及如何在交流中保持积极、开放的态度。这本书让我明白，商务礼仪的核心在于“以人为本”，在于通过得体的言行来建立和维护良好的人际关系，从而 achieve 共同的目标。它让我看到了一个更成熟、更懂得“做人”的自己。
评分在我看来，商务礼仪不仅仅是关于“面子”或者“形式”，它更是一种“里子”，是个人综合素质的体现，也是一种职业道德的要求。我曾有幸遇到过一些非常优秀的商务人士，他们言谈举止都非常有分寸，待人接物都恰到好处，让人感到如沐春风。我一直在思考，他们是如何做到这一点的？直到我读了这本书，我才找到了答案。书中不仅仅是教我如何使用餐具，如何递送名片，更重要的是，它深入地阐述了商务礼仪背后的“为什么”。例如，关于“尊重”的理念，在书中得到了非常充分的体现。它告诉我，无论是在对待上级、同事，还是在与客户交往时，都要始终保持一份尊重，用得体的言行来表达这种尊重。我之前可能只是机械地模仿一些礼仪动作，但读了这本书之后，我才明白，真正的礼仪，是发自内心的尊重和对他人的关怀。我开始有意识地去倾听他人的意见，去理解他人的感受，并在交流中尽量用积极、建设性的语言。这让我发现，我与他人的沟通变得更加顺畅，人际关系也得到了极大的改善。这本书让我看到了一个更加成熟、更加有智慧的自己，它让我明白，商务礼仪是一种润物细无声的力量，它能够帮助我们更好地融入职场，赢得他人的信任和尊重，最终实现自己的职业目标。
评分我一直认为，在职场中，能力是基础，但情商和礼仪同样重要，甚至能在关键时刻起到决定性作用。在我的职业生涯中，我曾不止一次地目睹过，一些非常有才华的人，却因为不懂得如何与人交往，如何处理复杂的人际关系，而错失了晋升的机会，或者陷入了不必要的麻烦。这本书，恰恰填补了我在这方面的知识盲区。它不仅仅是教授一些表面的礼节，更重要的是，它深入剖析了商务礼仪背后的逻辑和文化内涵。例如，书中关于“倾听的艺术”的讲解，让我明白了，有效的沟通不仅仅是说话，更是要懂得如何去倾听，如何通过倾听来理解对方的意图，并给予恰当的回应。我之前常常急于表达自己的观点，反而忽略了对方真正想要传达的信息。读了这本书之后，我开始有意识地去放慢语速，多问一些开放式的问题，并且在对方说话时，保持眼神的交流和适时的点头示意。这让我发现，我与他人的沟通变得更加深入和有成效。此外，书中关于“危机公关”的礼仪指导，也让我受益匪浅。在工作中，难免会遇到一些突发状况或者客户投诉，懂得如何得体、冷静地处理这些情况，往往能将损失降到最低，甚至将负面事件转化为积极的契机。这本书让我看到了一个更加成熟、更加懂得“做人”的自己，它让我明白，一个人的职业成功，离不开对他人的尊重，对细节的关注，以及对沟通的深刻理解。
评分我一直觉得，在职场中，一个人的专业能力是基础，而与人交往的技巧和礼仪则是锦上添花，甚至在关键时刻能够起到决定性的作用。我曾经见过不少非常有才华的人，却因为不懂得如何与人打交道，或者因为言行举止不够得体，而错失了重要的发展机会。这本书，恰恰成为了我在这方面的“救星”。它用非常生动和易懂的语言，详细地阐述了各种商务礼仪的要点，从如何得体地问候、介绍，到如何有效地进行商务谈判，再到如何处理棘手的社交场合，都提供了非常实用的指导。我特别喜欢书中关于“商务谈判”的章节，它不仅仅是教我如何提出自己的诉求，更重要的是，它强调了在谈判中如何尊重对方，如何通过有效的沟通来寻找共同点，以及如何在僵持不下的时候，如何保持冷静和风度。我曾经因为过于急躁，在一次谈判中显得不够专业，导致合作未能达成。读了这本书之后，我学会了在谈判中保持耐心，用更加委婉的方式表达自己的观点，并且更加注重倾听对方的需求。这让我发现，通过恰当的礼仪和沟通技巧，我不仅能够更好地维护自己的利益，也能够赢得对方的尊重和信任。这本书让我看到了一个更加成熟、更加懂得“做人”的自己，它让我明白，真正的商务礼仪，是建立在尊重和理解的基础上的，是一种能够帮助我们更好地与他人建立连接、实现共赢的智慧。
评分作为一名长期在对外交流一线工作的职场人士，我深知商务礼仪的重要性。在与不同国家、不同文化背景的人士打交道时，礼仪的差异往往会影响到合作的进程和效果。这本书，为我提供了一个非常全面和系统的指导。它不仅仅是针对国内的商务礼仪，更包含了一些跨文化交流的礼仪知识。例如，书中对于“送礼”的文化差异的讲解，就让我受益匪浅。我之前曾经在一次跨国商务活动中，因为送了一份不合时宜的礼物，而引起了对方的不适。读了这本书之后，我才明白，在不同的文化中，送礼的禁忌和讲究是截然不同的。它教我如何去了解对方的文化背景，如何选择恰当的礼物，以及如何以恰当的方式赠送礼物，从而避免不必要的误会。此外，书中关于“商务着装”的指导，也让我有了更深刻的理解。我明白了，在不同的场合，着装的风格和要求也会有所不同，并且需要根据对方的文化和习惯来调整。这本书让我从一个只关注“做什么”的人，变成了一个更懂得“为什么这么做”的人。它让我看到了一个更加专业、更加国际化的自己，也为我在全球化的商务环境中，提供了更坚实的软实力支撑。
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