具体描述
《高职高专"十一五"规划教材•商务礼仪》系统介绍了现代商务礼仪的特点以及规范，将理论与实践结合，在每章后附有基础练习题和课后实验，文中穿插的小资料可相应地扩大学生的知识面。
《高职高专"十一五"规划教材•商务礼仪》可作为高职高专经管类专业基础课教材，也可供企业的中高层管理人员、中级业务主管、业务人员以及希望提升个人修养与交际水平的其他人士作为参考用书。
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用户评价
《商务礼仪》这本书，就像一位经验丰富的导师，一步步地引导我认识到自己在商务交往中的不足，并提供了切实可行的解决方案。我一直对会议的组织和参与感到有些困惑，不知道如何才能做到既高效又有礼。这本书的会议礼仪部分，让我豁然开朗。它不仅讲了如何提前准备会议材料，如何布置会议室，更重要的是，它强调了在会议中如何有效参与。比如，如何清晰地表达自己的观点，如何礼貌地反驳他人的意见，如何避免打断别人说话，以及如何在会议结束后及时跟进会议决议。这些细节看似微小，但却能极大地影响会议的效率和结果。我以前常常会因为不确定该如何表达而选择沉默，读了这本书后，我才意识到，积极参与并清晰地表达，本身就是一种重要的商务礼仪。此外，书中关于“跨文化沟通”的详细阐述，也让我深受启发。我过去常常低估不同文化背景下沟通方式的差异，这本书让我明白，在与来自不同国家的人打交道时，必须格外注意文化习俗的差异，比如问候的方式、送礼的习俗、商务洽谈的风格等等。了解并尊重这些差异，是建立良好商务关系的基础。这本书让我对全球化的商务环境有了更深的认识，也让我更有信心去应对跨文化交流的挑战。
评分《商务礼仪》这本书，对我来说，不仅仅是一本工具书，更像是一本“人生哲学”的启迪。它让我明白，商务礼仪并非是表面的文章，而是内在修养的外在体现。书中关于“尊重”和“诚信”的讨论，让我觉得非常深刻。它强调了在商务交往中，无论是对客户、同事还是下属，都要给予充分的尊重，并且要始终保持诚信。这种尊重和诚信，不仅仅体现在语言上，更体现在行动上。比如，信守承诺、说到做到，以及在出现问题时勇于承担责任，都是重要的商务礼仪。它让我意识到，一个真正有礼貌的商务人士，一定是正直、可靠、有担当的人。我还对书中关于“危机公关与礼仪”的部分印象深刻。它讲解了在面对负面新闻、客户投诉或者其他危机情况时，如何运用恰当的礼仪来处理，从而最大限度地降低损失，甚至将危机转化为机会。这部分内容非常实用，让我对如何保持镇定、如何表达歉意、如何提供解决方案有了更清晰的认识。它让我明白，即使在最困难的时候，保持冷静和礼貌，也是一种强大的力量。这本书让我从更深层次去理解商务礼仪的意义，并将其视为一种重要的职业素养和人生智慧。
评分这本《商务礼仪》确实是一本让我眼前一亮的书。我一直觉得自己在与人打交道，尤其是在工作场合，总有些地方不够得体，或者说，不够“专业”。虽然我不是那种天生就八面玲珑的人，但我也知道，在竞争日益激烈的商业环境中，良好的商务礼仪是必不可少的软实力。这本书恰恰满足了我的需求。它并没有像一些理论书籍那样，空泛地讲道理，而是非常接地气，从最基础的问候、握手，到更复杂的商务宴请、跨文化交流，几乎涵盖了所有可能遇到的场景。我尤其喜欢书中关于着装和仪容的部分，以前我总觉得商务着装就是西装革履，但这本书让我明白，根据不同的场合、不同的行业，甚至不同的季节，都有着装上的讲究，而且这些讲究并非一成不变，而是有其内在的逻辑和文化渊源。它让我认识到，着装不仅仅是蔽体，更是对外展示个人形象和公司形象的重要载体。书中还详细阐述了如何通过言语表达来展现自信、尊重和专业，比如如何有效地倾听、如何提问、如何回应，甚至是如何用恰当的幽默来缓和气氛。这些细节虽然看似微不足道，但往往在关键时刻起到决定性的作用。阅读的过程中，我常常会联想到自己过去的经历，反思自己在某些场合的表现，并从中学习如何做得更好。总的来说，这本书为我打开了一扇新的视角，让我对商务交往有了更深刻的理解，也给了我很多实操性的指导，让我觉得自己在未来的商务活动中更加有底气了。
评分老实说，在拿到《商务礼仪》这本书之前，我以为商务礼仪就是一些死板的规矩，但这本书的阅读体验，完全超出了我的预期。它将商务礼仪与“情商”和“沟通智慧”紧密地联系在一起，让我看到了礼仪更深层的人性化内涵。书中关于“倾听的艺术”部分，让我反思了自己在日常沟通中的很多习惯。它不仅仅是“听”到对方说话，更重要的是“听懂”对方的言外之意，以及通过非语言信号去理解对方的情感和需求。它提倡了一种“积极倾听”的方式，通过眼神交流、点头示意、适时提问等方式，让对方感受到被重视和被理解。这一点对我帮助很大，因为我过去常常会因为急于表达自己的观点而忽略了认真倾听。此外，书中关于“社交活动的礼仪”也让我学到了很多。无论是参加晚宴、招待会还是行业展会，都有其特定的礼仪要求。这本书详细介绍了如何在这些场合中自信地与人交流，如何自然地引入话题，如何有效地进行自我介绍和介绍他人，以及如何优雅地结束谈话。它让我明白，每一次社交活动都是一次展示个人魅力和拓展人脉的机会，而恰当的礼仪是打开这些机会的钥匙。这本书让我觉得，掌握商务礼仪，不仅仅是提升职业素养，更是提升自己的人格魅力。
评分《商务礼仪》这本书，真的给我带来了很多启发。我一直觉得自己在人际交往方面还算可以，但读了这本书之后，我才发现原来还有这么多我没有意识到的细节。特别是书中关于如何进行有效的商务宴请的章节，让我印象深刻。过去我总觉得请客吃饭，只要把客人照顾好就行了，但这本书让我明白，商务宴请不仅仅是为了填饱肚子，更是一个重要的商务沟通和关系维护的平台。它详细介绍了如何选择合适的场地、如何点菜、如何安排座位、如何引导话题，甚至是如何在宴请结束后进行适当的总结。这些内容都非常具体，而且都有其背后的逻辑。比如，在选择菜单时，不仅要考虑客人的口味，还要考虑到是否有任何饮食禁忌，以及是否能体现主人的诚意和品味。在安排座位时，也要考虑到商务关系的远近亲疏，以及希望营造的氛围。这本书让我意识到，一场成功的商务宴请，需要周密的策划和细致的执行。它不仅仅是一场饭局，更是一场精心编排的“演出”，每一个环节都可能影响到商务结果。通过这本书，我学会了如何将商务礼仪融入到宴请的每一个细节中，让每一次的款待都成为一次成功的商务沟通。
评分我向来认为，人与人之间的交往，最重要的是真诚。但《商务礼仪》这本书让我意识到，真诚也需要恰当的表达方式，而礼仪恰恰是这种表达方式的重要组成部分。在书中，我找到了很多关于如何塑造一个令人信服、值得信赖的个人形象的建议。这不仅仅包括外在的装扮，更重要的是内在的修养以及在沟通中的细节处理。比如，书中对于会议礼仪的阐述就非常详细，从会前准备、会议中的发言、倾听，到会议结束后的跟进，每一个环节都提供了非常实用的指导。我过去常常忽略了会议结束后的跟进，而这本书让我认识到，一次成功的会议，往往离不开后续的总结和反馈。它强调了主动沟通和及时反馈的重要性，这对于提升工作效率和建立良好的合作关系至关重要。此外，书中关于介绍和称谓的章节也让我受益匪浅。我曾经在介绍自己或他人时，会因为不确定对方的职位或身份而显得有些尴尬，这本书则提供了清晰的指引，告诉我如何根据不同的场合和对象来选择恰当的介绍方式，以及如何正确地称呼对方，避免冒犯。它让我明白，这些细节不仅仅是形式，更是对对方的尊重和认可。阅读这本书的过程，就像是在给自己“充电”，让我对自己在商务场合中的行为举止有了更清晰的认识，也让我更有信心去面对各种商务挑战。
评分读完《商务礼仪》这本书，我才真正理解到，原来“细节决定成败”这句话，在商务交往中体现得淋漓尽致。书中对于“商务着装”的讲解，就让我大开眼界。我一直以为商务着装就是简单地穿一套西装，但这本书却深入探讨了不同场合、不同行业、甚至不同季节的着装要求，以及色彩搭配、配饰选择的讲究。它让我明白，一个人的着装，是其专业性、品味和自信的最佳体现，也是对客户和合作伙伴的尊重。它不仅讲解了“穿什么”，更重要的是讲解了“为什么这么穿”，以及“如何通过着装来传递信息”。此外，书中关于“商务送礼”的章节，也让我受益匪浅。过去我对商务送礼总是有些拿捏不准，不知道该送什么、送多少才合适。这本书给出了非常清晰的指导，比如根据送礼的场合、目的以及与对方的关系，来选择合适的礼物，并且要注意礼物的包装、赠送方式以及随附的卡片内容。它强调了送礼的关键在于“心意”和“恰当”，而不是单纯的物质价值。这本书让我觉得，掌握了这些细节，能够有效地提升我在商务交往中的形象和影响力。它让我意识到，每一个微小的细节，都可能成为通往成功的重要垫脚石。
评分说实话，在读《商务礼仪》之前，我对“礼仪”这个词的理解还停留在一些比较表面的层面，比如餐桌上的规矩、会客室的布置等等。然而，这本书彻底颠覆了我以往的认知。它将商务礼仪上升到了一个更具战略性和人文关怀的高度。书中反复强调，商务礼仪并非一套僵化的规则，而是一种发自内心的对他人的尊重和关怀的体现。这一点非常重要，因为它解释了为什么有些人在遵守了所有“表面”的礼仪之后，仍然让人觉得不够真诚。这本书深入剖析了不同文化背景下商务交往的差异，并且给出了非常具体可行的建议。比如，在与来自不同国家的人打交道时，我们应该注意哪些称谓、哪些手势是禁忌，甚至是如何理解对方的非语言信号。这些内容对于我这样经常需要与国际客户打交道的人来说，简直是如获至宝。我曾经因为不了解对方的文化习俗而闹出过一些小尴尬，读了这本书之后，我才明白是自己在这方面做得不够到位。书中还探讨了如何通过电子邮件、电话等现代沟通方式来展现礼仪，这在当下这个信息爆炸的时代尤为重要。它教会我如何写一封清晰、专业、有礼貌的邮件，如何接听和拨打商务电话，以及如何在社交媒体上保持专业的形象。总而言之，《商务礼仪》这本书不仅仅是一本关于“如何做”的书，更是一本关于“为何要这样做”的书，它帮助我构建了一个更完整的商务礼仪认知体系。
评分阅读《商务礼仪》这本书，我仿佛经历了一次全面的“商务礼仪洗礼”。我过去一直认为，所谓的商务礼仪，很大程度上是一种约定俗成的行为规范，但这本书让我看到了礼仪背后更深层次的文化和社会意义。例如，书中关于“人际关系的维护”的章节，让我理解到，礼仪并非是刻意的逢迎，而是建立在相互尊重和理解基础上的长期关系构建。它教会我如何通过细微的举动，比如记住对方的生日、关注对方的工作进展、给予适当的赞美等等，来拉近彼此的距离。这不仅仅是社交技巧，更是对人性的洞察和尊重。我还对书中关于“时间管理与商务礼仪”的关联印象深刻。过去我总觉得时间管理是效率问题，但这本书让我看到，守时、准时，以及在沟通中尊重对方的时间，也是一种重要的商务礼仪。它提倡我们在约会前做好充分的准备，避免迟到，即使有特殊情况也要及时通知对方，并且表示歉意。这种对时间的高度重视，不仅体现了对对方的尊重，也体现了对自己承诺的重视。这本书让我明白，真正的商务礼仪，是将对他人的尊重和对工作的责任感融入到每一个行为细节中。
评分一直以来，我都觉得自己是个比较注重细节的人，但《商务礼仪》这本书还是让我学到了很多新的东西。它让我从一个更全面的角度去审视商务交往中的种种细节。例如，书中关于电话沟通的部分，就让我深刻地认识到，一个简单的电话，也可以有很多讲究。从接听电话时的第一句话，到通话过程中的语气、语速，再到结束通话时的道谢和确认，每一个环节都可以展现出专业和礼貌。我曾经以为只要说清楚事情就行了，但这本书告诉我，如何在电话中给对方留下好印象，同样重要。它强调了“倾听”的重要性，不仅要听对方说了什么，还要去理解对方的意图和感受。此外，书中关于“送礼”的章节也让我受益匪浅。过去我对商务送礼总有些顾虑，不知道该送什么、什么时候送、送多少才合适，这本书给出了非常清晰的指导，比如根据不同的节日、不同的场合，以及与对方的关系，来选择合适的礼物，并且要注意礼物的包装、赠送方式等等。它让我明白，商务送礼的关键在于“心意”和“恰当”，而不是单纯的物质交换。这本书确实为我提供了一个非常实用的指南，让我能够更自信、更得体地处理各种商务交往中的细节。
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