本書是一本關於人際交往的通俗讀物，旨在幫助你享受與難以相處的人共度的日子。一旦掌握瞭訣竅，你便可以在神不知鬼不覺中啓發、影響他們，並讓他們為你工作。
本書主要包括以下內容：七類典型的難以相處者：判斷和應付衝突；應對難以相處的人；激勵懶惰的同事；對付難以相處的顧客：對付抱怨。
難以相處的人會讓你感到不自在，還會製造麻煩和棘手的問題。對缺乏經驗的人來說，難以相處的人會成為生活中的緻命因子、美景中的瑕疵、工作中的剋星。然而，這一切的關鍵在人。瞭解人的行動、想法及其來由，你就能避免不愉快的局麵，棘手的問題也將迎刃而解。
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工作溝通協作處理的小雞湯...
评分我讀的是中信齣版社2017年11月第一版的本書第三版，豆瓣暫未有條目。
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