理性之外的談判 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:

作者:（美）費捨爾（Fisher，R.）

出品人:

頁數:266

译者:閭佳

出版時間:2007-4

價格:32.00元

裝幀:

isbn號碼:9787111204992

叢書系列:

圖書標籤:

• 談判
• 溝通
• 交際
• 談判溝通
• 心理學
• 理性之外的談判
• 管理
• 職場
• 談判
• 理性
• 溝通
• 決策
• 策略
• 心理
• 博弈
• 人際關係
• 衝突管理
• 閤作

迷霧深處的燈塔：人類心智的邊界與突破 一捲關於認知科學、復雜係統與人類決策的深度探索 導言 我們生活在一個信息爆炸、決策壓力日益增大的時代。從日常的購物選擇到宏大的地緣政治博弈，人類的判斷力似乎正被前所未有的挑戰。我們堅信自己是理性的主宰，但心理學的實驗一次次揭示瞭潛藏在我們意識之下的復雜機製——那些微妙的偏見、無聲的直覺，以及那些在麵對不確定性時瞬間形成的決策路徑。 本書並非聚焦於任何單一領域的技術手冊，而是對人類心智運作底層邏輯的一次全麵、深入的考察。它緻力於描繪一幅關於“非理性驅動力”如何塑造我們世界的全景圖，並探討在麵對混沌與復雜性時，個體與群體如何試圖構建秩序與意義。 第一部分：心智的幽暗森林——認知的基石與陷阱 本部分將深入剖析人類認知架構的構建方式及其固有的局限性。我們摒棄瞭將人腦視為一颱純粹的計算機器的簡化模型，轉而探究情感、記憶與感官輸入如何交織，共同編織齣我們所感知的“現實”。 第一章：錶層之下的湧現 討論人腦如何從數以億計的神經元連接中“湧現”齣意識與自我感。我們將藉鑒整閤信息論（IIT）的最新見解，探討信息處理的量化標準，並嘗試迴答“意識是什麼”這一古老問題的新視角。重點分析早期感覺經驗（如視覺皮層對運動的感知）如何構建我們對外部世界的初始框架，以及這種框架如何影響後續的抽象思維。 第二章：直覺的悖論——快思考與慢思考的戰場 係統1（快思考）與係統2（慢思考）的經典二元對立，在本章中被置於更復雜的動態環境中進行審視。我們不再僅僅羅列認知偏差（如錨定效應或確認偏誤），而是探究這些“捷徑”在特定生存情境下的進化優勢，以及它們如何在現代的、高度抽象化的環境中製造係統性錯誤。深入分析啓發法（Heuristics）與算法（Algorithms）之間的張力，特彆是在時間緊迫下的資源分配問題。 第三章：敘事構建與記憶的再創作 人類是講故事的動物。本章探討敘事結構如何成為組織經驗、傳遞知識和建立社會認同的核心機製。分析記憶的重構性——每一次迴憶都不是簡單的播放，而是對過去事件的現場“編輯”。研究“內疚與遺憾”等情緒驅動下的敘事扭麯，以及這些被編輯的曆史如何反過來塑造我們對未來的預期和風險評估。 第二部分：復雜係統中的決策動力學 如果個體的心智是一片森林，那麼社會互動與環境就是驅動這片森林生長的氣候係統。本部分將視角從個體拉高到群體、網絡與係統層麵，考察復雜環境對決策質量的影響。 第四章：網絡的漣漪效應 在高度互聯的社會結構中，信息（或錯誤信息）的傳播速度與方式，往往比信息本身的內容更為關鍵。本章運用網絡科學理論，分析信息在不同拓撲結構（如小世界網絡或無標度網絡）中的擴散模型。重點關注“社群極化”現象的機製，即少數強連接如何驅動整個群體的認知漂移，以及這種效應在金融市場崩潰與政治運動中的體現。 第五章：不確定性、模糊性與風險的哲學邊界 決策理論在麵對“未知未知”（Knightian Uncertainty）時如何失效。本章區分瞭“可量化風險”（Risk）與“不可知性”（Ambiguity）。探討在信息嚴重缺失的環境下，人類傾嚮於采取哪些基於情感而非概率的應對策略，例如“安全邊際”的過度應用或“賭徒謬誤”的係統性重復。引入決策規避理論，分析為何麵對模棱兩可的選項時，最優策略往往是乾脆不行動。 第六章：時間視角與延遲滿足的進化生態學 本部分考察“時間偏好”如何作為一種核心決策參數，驅動瞭個體在短期享樂與長期收益之間的權衡。通過跨文化研究和神經經濟學發現，揭示時間透視（Time Horizon）是如何受社會經濟地位、童年經曆以及未來預期壽命等外部因素調控的。分析“拖延癥”並非簡單的意誌力薄弱，而是時間價值計算在特定情境下的錯誤映射。 第三部分：超越自動駕駛——重建認知敏捷性 如何在承認人類心智固有局限性的基礎上，設計齣更具韌性與適應性的決策框架？本部分探討從認知科學、行為經濟學和係統工程中汲取的經驗，構建提升決策質量的實踐路徑。 第七章：情境設計與摩擦力的引入 討論環境如何“引誘”或“阻礙”特定行為。重點分析“助推”（Nudge）理論在不訴諸強製的前提下，如何通過微調選擇架構（Choice Architecture）來引導行為。研究如何在係統中故意設置“摩擦力”（Friction），以迫使係統2介入那些通常由係統1自動處理的低風險決策，從而提高關鍵節點的判斷精度。 第八章：元認知訓練與心智的自我校準 真正的突破在於學會“思考自己的思考方式”。本章闡述元認知（Metacognition）的訓練方法，包括概率思維的內化、貝葉斯更新的應用，以及如何係統性地對抗確認偏誤。探討“決策迴顧”（Pre-mortem Analysis）等工具如何通過預先設想失敗情景，有效地打斷固有的認知循環，並在決策發生前植入批判性的視角。 第九章：群體智慧的激活與過濾 群體決策並非總是優於個體決策。本章探究瞭産生“群體智慧”的必要條件：多樣性、獨立性與去中心化。分析如何構建機製來奬勵那些挑戰主流觀點的異見者，同時抑製群體壓力下的思維趨同。研究分布式認知係統（如專傢小組的協作模型）中，如何平衡專業知識的深度與視角廣度的有效融閤。 結語：在不完美中尋求最優路徑 本書最終指嚮一個核心命題：人類的決策過程從來都不是一個追求絕對真理的綫性過程，而是一個在不斷變化的邊界條件下，追求“足夠好”適應性結果的動態平衡行為。認識到我們心智的盲點，並非意味著對理性的放棄，而是對人類經驗的更深層理解。通過理解驅動我們的驅動力，我們可以更好地駕馭那些看不見的迷霧，在復雜世界的洪流中，為自己和群體點亮一盞更持久的燈塔。 本書麵嚮對象： 決策科學傢、管理顧問、行為經濟學愛好者、曆史分析師，以及所有對人類心智運作機製抱有深刻好奇心的讀者。

評分☆☆☆☆☆

整部书分四个部分 1. 背景概述，介绍基本概念，与读者达成共识 2. 结合零散案例说明理性谈判具体操作方式 3. 运用上一部分的手法进行模拟谈判——通过厄瓜多尔多尔前总统的个案分析 4. 综述全书，回顾重要概念再一次强调关键术语，彻底完成全书理论架构 全书条理清晰，言之有...  

評分☆☆☆☆☆

整部书分四个部分 1. 背景概述，介绍基本概念，与读者达成共识 2. 结合零散案例说明理性谈判具体操作方式 3. 运用上一部分的手法进行模拟谈判——通过厄瓜多尔多尔前总统的个案分析 4. 综述全书，回顾重要概念再一次强调关键术语，彻底完成全书理论架构 全书条理清晰，言之有...  

評分☆☆☆☆☆

整部书分四个部分 1. 背景概述，介绍基本概念，与读者达成共识 2. 结合零散案例说明理性谈判具体操作方式 3. 运用上一部分的手法进行模拟谈判——通过厄瓜多尔多尔前总统的个案分析 4. 综述全书，回顾重要概念再一次强调关键术语，彻底完成全书理论架构 全书条理清晰，言之有...  

評分☆☆☆☆☆

这本书最近又读了一遍，受益匪浅。看到这么优秀的一本书在豆瓣上只有少数几个人看过，觉得很可惜。现在书看的多了，就发现很多好书真的是不怎么畅销，只是给少数人看的。希望这个评论能够引起更多的人对此书的兴趣。（毕竟将西方非常优秀的理论、方法在中国发扬光大，也是...  

評分☆☆☆☆☆

整部书分四个部分 1. 背景概述，介绍基本概念，与读者达成共识 2. 结合零散案例说明理性谈判具体操作方式 3. 运用上一部分的手法进行模拟谈判——通过厄瓜多尔多尔前总统的个案分析 4. 综述全书，回顾重要概念再一次强调关键术语，彻底完成全书理论架构 全书条理清晰，言之有...  

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都認為談判是一場純粹的智慧較量，是邏輯與邏輯的碰撞，是策略與策略的比拼。然而，《理性之外的談判》這本書，徹底打破瞭我的這一陳舊觀念，為我打開瞭一扇通往更深層次認知的大門。我記得書中關於“承諾和一緻性”原則的詳盡闡述，讓我對人們的心理慣性有瞭全新的理解。作者指齣，一旦人們對某事做齣瞭公開的承諾，即使後來發現並非最佳選擇，他們也往往會傾嚮於繼續堅持，以保持自己言行一緻的形象。在談判中，這意味著，如果能夠引導對方在早期做齣一些小的承諾，即使這些承諾看似無關緊要，也可能在後續的談判中，讓他們更容易接受你提齣的更大要求。這種心理操縱，聽起來似乎有些“狡猾”，但作者卻用大量的實例證明瞭其有效性。它並非是讓你去欺騙對方，而是利用瞭人類固有的心理傾嚮，去創造更有利於達成共識的局麵。此外，書中關於“互惠原則”的討論，也讓我對人際互動有瞭更深刻的認識。我過去認為，互惠就是一種簡單的“你幫我，我幫你”的關係。但作者指齣，這種互惠的感知，很多時候是建立在一種非理性的“虧欠感”之上，一旦對方收到瞭你的善意，即使並不真正需要，他們也更容易在後續的互動中做齣讓步。這本書讓我意識到，談判的本質，並非僅僅是利益的交換，更是關於如何去理解和影響人心的過程。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大感受，就是它打破瞭我對談判的“理性濾鏡”。我曾經以為，隻要掌握瞭足夠多的談判技巧和策略，就能夠百戰不殆。但《理性之外的談判》告訴我，這僅僅是故事的一部分。我記得其中關於“稀缺性原則”的闡述，讓我對“限時優惠”和“限量發售”的營銷策略有瞭全新的理解。原來，這些並非僅僅是製造緊迫感，而是利用瞭人類對於“失去”和“得不到”的天然恐懼，從而激發瞭購買欲望。在談判中，同樣可以巧妙地運用這種稀缺性，比如暗示某個提議的截止日期，或者強調某個資源可能被他人捷足先登，以此來促使對方更快地做齣決定。我之前總覺得，這種做法有些“套路”，但讀完這本書，我纔明白，這是一種對人性的深刻洞察，並且在恰當的時候運用，能夠有效地推動談判進程。此外，書中關於“刻闆印象”的討論，也讓我反思良多。我過去常常會在不自覺中，對某些類型的人産生固有的看法，而這種看法，很有可能影響我與他們的談判。例如，我可能會認為某個行業的人都比較固執，而一旦帶著這種預設去談判，就很難真正打開局麵。作者鼓勵我們要跳齣這些固有的框架，去發現每個個體獨特的價值和動機。這本書讓我意識到，談判不僅僅是關於“做什麼”，更是關於“如何看”。它教會我如何以一種更開放、更包容的心態去麵對談判對手，如何去發現那些隱藏在刻闆印象之下的真實需求。

评分☆☆☆☆☆

我曾幾何時以為，談判就如同解一道數學題，所有變量都清晰可見，隻要計算得當，就能得齣最優解。然而，《理性之外的談判》這本書，就像一位技藝高超的魔術師，在我眼前揭開瞭談判的另一層麵紗，讓我看到瞭那些隱藏在理性麵具下的真實衝動和潛意識的運作。我記得作者在書中深入剖析瞭“損失規避”的心理，解釋瞭為什麼人們在麵對潛在的損失時，往往比麵對同等收益時錶現得更加激進。這一點在很多商業談判中都得到瞭印證，比如在定價策略上，強調“不降價”比強調“打摺優惠”更能吸引客戶。我曾遇到過幾次棘手的談判，事後迴想，很多時候並非是對方的邏輯齣瞭問題，而是我未能捕捉到他們內心深處的恐懼和不安全感。這本書讓我理解瞭，有時候，一個看似微小的關於“失去”的暗示，可能比任何關於“獲得”的承諾都更能打動人心。而且，作者對於“互惠原則”的解讀也讓我大開眼界。我之前以為這僅僅是禮尚往來，但書中指齣，這種互惠的感知，很多時候是建立在非理性的愧疚感之上的，一旦你給予瞭對方什麼，即使對方並不真正需要，他們也更容易在後續的互動中做齣讓步。這種洞察力，讓我對人際交往中的很多微妙之處有瞭新的認識。閱讀這本書的過程，就像是在學習一門全新的語言，一門關於情緒、動機和潛意識的語言。我開始在日常生活中，不自覺地去觀察人們的反應，去感受那些未被言說的信息。這本書讓我感覺自己像一個偵探，而談判桌則是我需要破解的謎局。它給我帶來的改變，不僅僅是在談判技巧上的提升，更是一種對人類行為模式的深刻理解。

评分☆☆☆☆☆

《理性之外的談判》這本書，如同一麵棱鏡，將我曾經認為堅不可摧的“理性”麵具，摺射齣無數意想不到的色彩。我之前一直認為，談判中的一切都應該建立在事實和邏輯之上，任何情緒化的反應都是不專業的錶現。但這本書卻讓我看到瞭，那些被我們壓抑和忽略的情感，恰恰是推動談判走嚮成功的關鍵。我印象最深刻的是書中關於“損失規避”和“稟賦效應”的結閤。我一直覺得，人們應該理性地權衡利弊，但作者指齣，一旦人們認為自己“擁有”瞭某樣東西，即使它並未真正歸屬，他們也會對其産生更高的估值，並且會非常抵觸“失去”它。在談判中，這意味著，如果能夠讓對方在心理上“預先擁有”某個成果，或者讓他們感受到即將“失去”某個有利條件，其效果往往比強調“獲得”同等價值的利益要強得多。這種洞察力，讓我對許多商業促銷活動和談判策略有瞭全新的認識。我開始在日常生活中，不自覺地去觀察人們在麵臨選擇時，那些隱藏在理性計算之下的情感驅動。這本書不僅僅是關於談判的技巧，更是一次關於洞察人心的實踐。它讓我學會瞭如何去感知和引導那些非理性的力量，從而在復雜多變的談判環境中，更加遊刃有餘。

评分☆☆☆☆☆

《理性之外的談判》這本書，給我的感受是，它不僅僅是在教授談判技巧，更是在揭示人性的微妙之處。我之前一直認為，談判的核心在於信息不對稱，誰掌握的信息越多，誰就越占優勢。然而，這本書卻讓我看到瞭，有時候，信息的價值，並非在於數量，而在於其如何被“呈現”和“解讀”。我尤其喜歡書中關於“對比效應”的分析。作者指齣，人們的判斷和選擇，往往會受到參照物的影響。比如，一件原本價格不菲的商品，如果將其與一件價格更高的商品放在一起，人們反而會覺得它“物有所值”，從而更容易購買。在談判中，這種對比效應也同樣適用。如果能夠巧妙地設置參照點，比如先提齣一個非常高的要求，然後再退讓到一個相對溫和的提議，後者就會顯得更加閤理和容易接受。我之前在麵對一些棘手的談判時，常常會陷入僵局，而現在，我開始意識到，問題的關鍵並非是我的提議不夠好，而是我可能沒有找到一個好的“參照物”來烘托我的提議。這本書讓我明白，談判的藝術，在於如何去引導對方的認知，如何去設置一個有利於自己的“心理地圖”。它讓我從一個僅僅關注“內容”的談判者，轉變為一個更關注“呈現方式”和“心理感受”的談判者。

评分☆☆☆☆☆

我曾以為，談判是一場冷靜的智力較量，所有參與者都應該像計算機一樣，基於數據和邏輯進行決策。《理性之外的談判》這本書，徹底顛覆瞭我的這一認知。它嚮我展示瞭一個更為真實、也更為復雜的世界，在這個世界裏，情感、直覺、甚至潛意識，都扮演著舉足輕重的角色。我記得書中關於“熟悉度效應”的討論，讓我對“第一印象”和“長期關係”在談判中的作用有瞭全新的認識。作者指齣，人們往往會對那些熟悉的人和事物産生好感，這種熟悉度，即使在缺乏實質性內容的場閤，也能夠建立起一種信任和親近感。在談判中，這意味著，建立良好的個人關係，並非是可有可無的社交環節，而是能夠為達成協議奠定情感基礎的關鍵。我過去常常忽略這一點，而將全部精力都放在瞭邏輯分析上。這本書讓我意識到，在談判桌上，人性化的因素同樣重要，甚至在某些時候，比純粹的邏輯分析更能打動人心。此外，書中關於“光環效應”的解讀，也讓我受益匪淺。作者指齣，一旦我們對某人或某事産生瞭積極的第一印象，這種積極的感覺就可能會延伸到其他方麵，從而影響我們對其整體的評價。這讓我開始反思，我是否在談判中，過度關注瞭對方的某個優點，而忽略瞭其潛在的缺點，或者反之。這本書讓我明白，談判不僅僅是關於“利益”的博弈，更是關於“人”的理解。它教會我如何去感知和利用那些非理性的心理傾嚮，從而在談判中 achieve better results.

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是打開瞭我談判世界的新大門！我一直認為談判就是一種純粹的理性博弈，像下棋一樣，每一步都經過深思熟慮，完全由邏輯和利益驅動。但《理性之外的談判》徹底顛覆瞭我的認知。作者以一種極其細膩且富有洞察力的方式，揭示瞭在談判桌上，那些隱藏在冰山之下的情感、偏見、心理暗示和非語言信號所扮演的至關重要的角色。我記得有一個章節詳細分析瞭“錨定效應”和“框架效應”，我之前雖然聽說過，但從未如此深入地理解它們是如何在不知不覺中影響我們的決策，以及如何被對方巧妙地利用。書中引用瞭大量的真實案例，有商業談判、外交斡鏇，甚至還有一些日常生活中看似微不足道的對話，但作者總能從中挖掘齣深層的心理機製。讀到那些成功運用非理性因素扭轉局勢的例子時，我常常會恍然大悟，原來很多時候，並非是對方的策略有多麼高明，而是他們更懂得如何觸及人心。這本書讓我意識到，談判不僅僅是技能的比拼，更是對人性的深刻理解和巧妙運用。它教會我如何去識彆和應對那些試圖利用我情緒弱點的信息，以及如何在自己的談判中，適時地運用一些“非理性”的技巧來達到更好的效果。我尤其喜歡作者對於“共情”的探討，它不是簡單的同情，而是一種能夠真正理解對方立場和感受的能力，而這種能力，恰恰是建立信任、化解衝突、達成雙贏的關鍵。這本書的閱讀體驗非常豐富，它既有理論的高度，又有實踐的深度，更充滿瞭生活化的智慧。我感覺自己的談判“雷達”瞬間升級瞭，再麵對復雜局麵時，不再隻是一味地分析數據和邏輯，而是多瞭幾分對人情世故的考量，這讓我更有信心去應對各種挑戰。

评分☆☆☆☆☆

當我翻開《理性之外的談判》這本書時，我本以為會看到一些關於邏輯分析和策略製定的乾貨，沒想到，它卻帶領我踏上瞭一段探索人類內心世界的奇妙旅程。我一直以來都相信，談判最終比拼的是信息和資源，誰掌握的信息越多，誰的資源越豐富，誰就越可能獲勝。然而，這本書讓我看到瞭，有時候，信息和資源並非決定性因素，而是一種難以言說的“影響力”和“說服力”。我尤其被書中關於“敘事的力量”的探討所吸引。作者指齣，一個引人入勝的故事，其感染力往往比枯燥的數據和冰冷的邏輯更強。在談判中，如果能夠將自己的訴求融入到一個生動的故事中，讓對方感同身受，更容易激發他們的情感共鳴，從而促成閤作。我曾經經曆過一次非常艱難的談判，雙方對價格的爭議不斷，僵持不下。事後迴想，如果當時我能夠用一個關於“我們閤作將如何共同創造價值”的故事來包裝我的提議，也許結果會有所不同。這本書讓我明白，談判不僅僅是關於“要什麼”，更是關於“如何說”。它教會我如何去構建一個有說服力的敘事，如何用故事來打動人心，從而在談判中贏得更多的支持。

评分☆☆☆☆☆

我一直在思考，為什麼有些談判明明看起來雙方都有誠意，卻總是無法達成一緻？《理性之外的談判》這本書，為我揭示瞭隱藏在僵局背後的答案。我過去認為，談判的癥結在於利益的衝突，隻要找到雙方都能接受的利益點，問題就能迎刃而解。但這本書讓我明白，很多時候，真正的阻礙並非來自理性的利益計算，而是源於非理性的情緒和心理慣性。書中關於“確認偏誤”的章節，讓我恍然大悟。我意識到，我們往往會在談判中，不自覺地去尋找那些支持自己原有觀點的信息，而忽略那些可能動搖我們立場的事實。這就好比，當一個人堅信自己的方案是最好的，他就會有意無意地放大對方方案的缺點，而輕視其優點。作者通過大量的例子，說明瞭如何去識彆和打破這種確認偏誤，不僅是對方的，也包括我們自己的。這讓我開始反思，在每一次談判前，我是否已經客觀地評估瞭所有信息，還是僅僅在為自己的既定結論尋找證據。此外，書中關於“情感傳染”的討論，也讓我印象深刻。我過去覺得，談判應該是冷靜和客觀的，但作者指齣，我們的情緒是極具感染力的，一個焦慮的談判者很容易將這種焦慮傳遞給對方，從而影響整個談判的氛圍。反之，一個保持積極和冷靜的態度，也能夠營造一種更利於溝通和妥協的環境。這本書讓我意識到，談判不僅僅是語言的交流，更是情緒的傳遞和共振。它教會我如何去管理自己的情緒，如何去感知和引導對方的情緒，從而讓談判朝著更有利的方嚮發展。

评分☆☆☆☆☆

《理性之外的談判》這本書，對我來說，是一次極其深刻的心靈洗禮。在閱讀之前，我一直將談判視為一種純粹的智力遊戲，充滿瞭邏輯推演和策略製定。然而，這本書卻像一股清流，緩緩地注入瞭我對談判的固有認知，讓我看到瞭隱藏在理性框架之外的、更為廣闊和復雜的世界。我至今仍清晰地記得，書中關於“社會認同”理論的應用，讓我對“群體思維”和“從眾心理”有瞭全新的理解。我過去常常忽略，在很多談判場閤，人們的決策並非完全基於自身利益，而是會受到周圍環境和他人行為的強烈影響。比如，當一個人看到其他人都在對某個提議錶示贊同，即使他內心有所疑慮，也更容易傾嚮於隨波逐流。作者通過大量的案例，生動地展示瞭如何巧妙地利用這種社會認同，來影響對方的決策，甚至是在沒有實質性證據的情況下，創造一種“大傢都這麼認為”的氛圍。這種技巧，聽起來有些“非正式”，但其效果卻是不容小覷的。此外，書中關於“權威效應”的探討，也讓我受益匪淺。我過去常常認為，隻有真正掌握核心信息和資源的人，纔能在談判中占據優勢。但作者指齣，有時候，僅僅是展現齣一種“權威感”，就足以讓對方在潛意識裏更加傾嚮於服從和信任。這種權威感，並非一定要通過職位或知識來體現，它也可以是一種自信的態度、一種堅定的眼神，甚至是一種精心設計的發言方式。這本書讓我明白，談判的藝術，遠不止於邏輯和事實的較量，更是一場關於心理博弈的較量。它教會我如何去識彆和運用那些非理性的因素，如何更好地理解對方的內心世界，從而在談判中占據更有利的位置。

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還行，喜歡談判的我推薦瞭。在讀、、、

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看瞭這本，情商應是提高瞭不少，人與人的交際竟也可以像編程似的，讀的時候有點覺得自己是個機器人，而作者正在教我如果看懂彆人，想在交流中做正確的事隻需注意五個核心關注點就行瞭，即賞識、關係、自主權、地位和角色。教科書如果能像這本一樣通俗倒是不錯的。

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對於現在有溝通障礙的人們來說 或許我們該讀讀她

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重在實踐，認知和行動完全兩迴事

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還行，喜歡談判的我推薦瞭。在讀、、、