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Designing the Customer-Centric Organization

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Galbraith, Jay R. 作者
John Wiley & Sons Inc
譯者
2005-4 出版日期
208 頁數
325.00元 價格
HRD
叢書系列
9780787979195 圖書編碼

Designing the Customer-Centric Organization 在線電子書 圖書標籤: 營銷  管理   


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發表於2024-11-24

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Designing the Customer-Centric Organization 在線電子書 圖書描述

Designing the Customer-Centric Organization offers today???s business leaders a comprehensive customer-centric organizational model that clearly shows how to put in place an infrastructure that is organized around the demands of the customer. Written by Jay Galbraith (the foremost expert in the field of organizational design), this important book includes a tool that will help determine how customer-centric an organization is- light-level, medium-level, complete-level, or high-level- and it shows how to ascertain the appropriate level for a particular institution. Once the groundwork has been established, the author offers guidance for the process of implementing a customer-centric system throughout an organization. Designing the Customer-Centric Organization includes vital information about structure, management processes, reward and management systems, and people practices.

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