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出版者:中央广电大

作者:古登

出品人:

页数:92

译者:

出版时间:2006-4

价格:23.00元

装帧:

isbn号码:9787304022235

丛书系列:

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探索职业新机遇：《商务沟通与跨文化交流实战》 书籍定位与核心价值 《商务沟通与跨文化交流实战》是一本专注于提升职场人士在复杂商业环境中进行有效沟通和成功跨文化协作能力的实用工具书。它并非关注某一特定行业或语言技能的教科书，而是旨在构建一套系统化的思维框架和可操作的沟通策略，帮助读者在日益全球化的工作场所中游刃有余。本书深刻理解现代职场对“软技能”日益增长的需求，特别是那些能够直接影响项目成功率、团队凝聚力以及职业发展前景的关键能力。 本书结构概览：从基础认知到高级策略 本书内容被精心划分为四个核心模块，层层递进，确保读者能够构建扎实的基础并逐步掌握高阶技巧。 第一部分：构建高效沟通的基础模型 本部分着重于梳理现代商务沟通的底层逻辑。我们首先探讨信息传递的“噪音”与“信噪比”问题，分析了面对面沟通、书面邮件、即时通讯等不同媒介的特性与适用场景。 倾听的艺术与主动反馈： 详细区分了被动听取与主动倾听（Active Listening）的差异，并提供了“复述-确认-提问”的结构化倾听练习法。这部分强调，高效沟通的起点在于准确接收信息，而非急于表达。 清晰表达的结构化思维（MECE原则在沟通中的应用）： 介绍如何运用“相互独立，完全穷尽”（MECE）的原则来组织论点，确保邮件、报告或演示文稿的逻辑严密，直击要点。 非语言信号的解码与管理： 深入分析肢体语言、面部表情和语气的微小变化在职场互动中的巨大影响力。提供了如何在视频会议中有效管理自身非语言信号的实用建议。 第二部分：跨文化交流的敏感性与适应性 在全球化团队协作日益普遍的背景下，文化差异是沟通障碍的主要来源。《商务沟通与跨文化交流实战》为读者提供了深入理解和有效应对文化差异的工具箱。 高语境与低语境文化对比分析： 基于霍夫斯泰德（Hofstede）和特龙皮纳尔（Trompenaars）的理论框架，详细解析不同文化背景下对直接性、含蓄性、时间观念（单向时间与多向时间）的偏好，并指导读者如何调整沟通风格以适应不同文化背景的同事或客户。 权力距离与不确定性规避对决策的影响： 分析在等级森严或扁平化组织中，如何更有效地向上汇报和向下授权。例如，在面对高权力距离的文化时，如何通过恰当的正式措辞来表达异议。 跨文化冲突的预防与调解： 提供了预判潜在文化冲突点的方法，并教授一套“文化桥梁”技巧，旨在将文化差异视为创新的资源而非阻碍。 第三部分：关键职场场景的沟通策略 本部分聚焦于职场中频繁发生、高风险的沟通场景，提供即时可用的行动指南。 高难度谈判的准备与执行： 涵盖了BATNA（最佳替代方案）的确定、利益与立场的区分，以及在多方利益冲突下的议价策略。特别强调了在涉及不同文化背景伙伴时的“预设共识”环节的重要性。 建设性反馈的艺术（SBI模型精进）： 不仅教授如何给予明确、具体的反馈，更侧重于如何接收批评而不产生防卫心理。提供了“将批评转化为发展机会”的对话模板。 危机沟通与负面信息处理： 探讨在产品召回、项目延迟或团队变动等负面事件发生时，如何制定透明、及时且具有同理心的对外和对内沟通计划，以维护组织信誉。 第四部分：数字化时代的沟通效率革命 随着远程办公和异步协作的兴起，数字工具的使用效率直接决定了工作效率。本模块关注如何优化电子化沟通。 精简邮件，提高响应率： 教授如何使用“主题行驱动法”和“行动呼吁（CTA）明确化”来缩短邮件阅读时间，并为不同紧急程度的信息设置专属的沟通通道（如Slack, Teams, 邮件的优先级划分）。 高效的虚拟会议组织： 详细介绍了如何设定清晰的会议目标、严格控制议程时间，以及确保远程参与者的投入度。包括投票工具、分组讨论的最佳实践等。 文档与知识管理中的沟通： 强调了清晰的文档撰写（如项目文档、SOP）本身就是一种最有效的异步沟通。教授如何利用版本控制和清晰的注释来减少重复询问。 本书的独特价值主张 《商务沟通与跨文化交流实战》的独到之处在于其“实战性、工具化和非地域中心化”的特点。 1. 案例驱动，拒绝空泛理论： 书中收录了大量的真实商业情境案例分析，这些案例均来自于跨国企业、快速成长的科技公司以及传统行业的转型实践。读者将能看到理论如何被灵活地应用于复杂的真实世界问题中。 2. 提供可立即应用的“沟通工具包”： 书中提炼了多种检查清单、对话脚本框架和决策矩阵，例如“跨文化风险评估表”和“会议效率自检表”，方便读者在实际工作前进行快速参照和准备。 3. 聚焦于“理解差异的机制”，而非“记忆文化事实”： 本书不致力于罗列各国文化的“禁忌”，而是教会读者掌握一套分析文化维度变化的核心机制，使读者具备快速适应任何新进入的文化环境的能力。 目标读者群体 本书特别适合以下专业人士： 希望在跨国企业或外企中寻求晋升的中层管理者和项目负责人。 经常需要与国际客户、供应商或远程团队进行高频沟通的专业技术人员（如工程师、产品经理）。 刚进入职场，需要快速掌握商务礼仪和有效人际交往技巧的职场新人。 致力于提升团队协作效率和解决内部沟通瓶颈的人力资源与培训专家。 通过系统学习《商务沟通与跨文化交流实战》，读者将不仅能避免常见的沟通失误，更能将沟通转化为提升职业影响力和实现商业目标的核心驱动力。本书将是您职业生涯中，从“能做事”到“能成事”的关键桥梁。

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这本书的封面设计我挺喜欢的，简洁大方，有一种专业感，这让我对它的内容充满了好奇。我之前也接触过一些职业英语的书籍，但总觉得它们要么过于笼统，要么内容陈旧，跟不上时代发展的步伐。我希望《点击职业英语2》能够在这方面有所突破，提供一些最新、最实用的商务英语知识。我特别想了解它在“商务写作”这块的内容有多么深入。现在的外企，邮件沟通占据了大部分的工作时间，一封邮件写得不好，可能就会影响到整个项目的进展。我希望这本书能提供一些实用的模板，以及关于如何根据不同的沟通对象、沟通目的来调整语气的技巧。另外，我非常期待它在“商务口语”方面的讲解。我经常参加一些国际会议，有时候听懂了，但自己却说不出口，或者说出来总觉得不够地道。如果这本书能提供一些提高口语流利度和准确性的方法，比如发音技巧、语速控制、以及如何运用更自然的英语表达，那对我来说简直是福音。我还想知道，它会不会包含一些与招聘、面试相关的英语内容？毕竟，无论是求职还是内推，良好的英语面试表现都是至关重要的。我希望它能提供一些面试官常问的问题、以及如何用英语清晰地介绍自己的优势和经验的指导。

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拿到《点击职业英语2》这本书，我真是抱着一种既期待又有些忐忑的心情。我一直觉得自己的英语基础还算扎实，但一涉及到具体的工作场景，尤其是一些商务谈判、会议发言，甚至是写一封得体的英文邮件，就常常感到力不从心。我之前的学习更多是偏向应试，虽然分数上去了，但实用性却打了折扣。我希望这本书能够真正地“点击”到我职业英语的痛点，帮助我跨越从“会”到“用”的鸿沟。我特别关注它会不会提供一些真实的案例分析，以及有没有针对不同行业、不同岗位的词汇和表达方式进行系统性的梳理。如果它能有一些模拟对话的练习，让我可以反复模仿和练习，那就太好了。毕竟，语言的学习离不开大量的输入和输出，光看理论知识是不够的。我还在思考，这本书的讲解方式会不会过于枯燥？我希望它能用一种更生动、更贴近实际工作需求的方式来呈现内容，比如通过一些有趣的故事或者引人入胜的场景设置。我最近正在准备一个国际项目，需要大量的英文沟通，所以这本书对我来说，真的是非常及时。我迫切想知道它里面有没有关于如何进行商务演示、如何用英语进行有效的反馈、以及如何处理跨文化沟通中的一些常见误解的章节。如果能有这方面的指导，那将是巨大的帮助。

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我最近在工作中遇到的一个难题是，虽然我能读懂一些英文的专业文献，但要用英语进行深入的专业讨论，或者撰写技术性的报告，就显得力不从心。《点击职业英语2》对我来说，就像是及时雨。我非常希望这本书能够针对一些常见的专业领域，比如IT、金融、市场营销等，提供更具针对性的词汇和表达。我希望它不仅仅是泛泛而谈，而是能深入到具体的行业术语和表达习惯。我还在想，这本书会不会有一些关于“项目管理”方面的英语内容？在跨国项目中，项目经理需要用英语与团队成员、客户以及供应商进行大量的沟通。我希望这本书能提供一些关于如何制定项目计划、如何分配任务、如何跟踪项目进展、以及如何进行项目汇报的英语表达。另外，我非常好奇这本书的“案例分析”部分会有多详实。我喜欢通过真实的案例来学习，这样更容易理解和记忆。如果它能提供一些成功的商务案例，并从中提炼出实用的英语表达和沟通技巧，那将是非常有价值的。我还需要了解，这本书是否包含了一些关于“谈判技巧”的英语指导？在商务谈判中，语言的运用至关重要，它直接影响到谈判的成败。

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说实话，我对职业英语的学习一直有些迷茫，不知道从何入手，也不知道该侧重哪些方面。《点击职业英语2》的出现，让我看到了一丝曙光。我一直在寻找一本能够系统性地指导我提升商务英语能力的教材。我最关心的是这本书的“实用性”究竟有多强。它会不会仅仅是罗列一些单词和短语，还是会真正地帮助我理解这些词汇和短语在实际工作场景中的应用？我希望它能够提供大量的例句，并且这些例句都贴合实际工作中的对话和场景。例如，在进行商务谈判时，应该如何恰当地使用那些带有劝说意味的词汇？在与客户沟通时，如何用更礼貌、更专业的语言来表达自己的观点？我还在想，这本书会不会涉及到一些“商务礼仪”方面的英语表达？比如，在正式场合如何问候、如何介绍自己、如何提出请求、如何表示感谢等等。这些看似细枝末节的东西，往往能在国际交流中起到画龙点睛的作用。我希望这本书能提供一些具体、可操作的建议，而不是泛泛而谈。如果它还能包含一些关于“商务报告”的写作指导，比如如何组织材料、如何使用图表、如何清晰地呈现数据，那简直是太完美了。

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我对《点击职业英语2》抱有很大的期望，因为我一直觉得自己的英语水平离职场要求还有一定的距离。我希望这本书能够帮助我弥补这方面的不足。我特别关注的是它在“跨文化沟通”方面的讲解。在与不同文化背景的同事或客户打交道时，语言仅仅是一方面，更重要的是理解对方的文化习惯和沟通方式。我希望这本书能提供一些关于如何避免文化冲突、如何更好地理解和适应不同文化背景下人们的沟通方式的指导。我还在思考，这本书的内容是否与时俱进？现在的商业环境变化很快，新的词汇、新的表达方式层出不穷。我希望这本书能够涵盖一些当下最流行的商务英语表达，而不是那些已经过时的用法。我非常期待它在“电话沟通”和“视频会议”这两个场景下的英语指导。在电话里，我们无法看到对方的表情，所以语言的清晰度和准确性就尤为重要。在视频会议中，我们需要快速反应，准确地表达自己的观点。如果这本书能提供一些实用的技巧和练习，帮助我在这些场景下更加自信和从容，那将是对我工作极大的帮助。

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