第1章 網絡世界的公民
我們是如何走到今天的,未來的路又在何方
是什麼把這一切聯係在一起
我們能維持並擴大數字世界嗎
路在何方
行業規模之弊———喪失話語權
數字化浪潮將勢不可擋
第2章 數字生態係統及其構成
世界經濟的潤滑劑
數字生態係統
技術提供商———網絡和數據處理的基礎設施
基礎設施提供商
網絡服務提供商
網絡接入服務提供商
雲計算和存儲服務提供商
數字服務使能者
數字服務提供商
物聯網服務
數字服務零售商:數字商店、信息中介和服務集成商
終端設備提供商
第3章 數字世界的生死存亡
柯達時代———被數字化浪潮滅亡的案例
領導力至關重要
自主創新確實睏難
數字經濟須麵嚮全球市場
第4章 你長大後想成為什麼
我們知道什麼
數字服務公司已誕生
數字經濟體係中的利益最大化
美洲豹能迅速改變背上的斑點嗎
大公司,大問題
技術提供商該做的事
通信服務供應商應該做些什麼
通信業奮起反擊
采取怎樣的防禦和進攻策略
馬上行動
超越自己
徹底簡化流程,形成核心競爭力
第5章 發展中的隱患———外部因素
基礎設施監管:重點在於鼓勵而非壓製
短期貪欲與長期繁榮
數字服務監管:注重讓市場自由發展,同時注意保護隱私
網絡中立規則
金融分析師———發展中的另一隱患
第6章 強大的領導力和清晰的戰略目標是關鍵
麵對數字化浪潮,很多領導人並不稱職
我有一個夢想……讓溝通暢通無阻
樹立燈塔式的目標
大願景需要製定宏偉目標
做好攻堅準備
減少摩擦
聚焦轉型目標
競爭對手的目標和標杆
第7章 構建成功的夥伴關係
托管服務在通信領域的起步
提防權宜之計
市場重組需要夥伴關係
究竟什麼是托管服務
夥伴關係的目標是什麼
如何讓托管服務和閤作夥伴適應你的戰略
共同承擔責任並相互信任
簽閤同前多瞭解閤作夥伴
談判
對過渡期進行管理
閤作關係成功的經驗法則
第8章 構建以客戶為中心的組織
以客戶為中心
點石成金
若客戶體驗差,你如何與他人競爭
采取措施
首席客戶官的齣現
調動公司內部的積極性
想客戶所想
數據管理是核心競爭力
我並不隻是個編號……
社交網絡的積極影響、消極影響和醜惡影響
無論發生什麼,客戶都不會變
第9章 建設創新型企業文化
需求是創新之母
創新者的兩難
治療創新“消化不良”的“良藥”
沒有什麼可擔心的,但是……
創新孵化、創新加速和開放式創新
盲莫過於有目而不視者
拋齣麯綫球
“我沒有失敗,我隻是發現瞭一萬種行不通的方法而已”
做先發者還是快速跟進者
先發劣勢
“如果你停止改變,那你就完瞭”
第10章 轉變：演進還是轉型
我們需要在業務的哪些方麵做齣改變
像巨人般跨越還是像嬰兒般爬行,轉型還是演進
轉型的實際成本與不轉型的機會成本
第11章 增加成功的勝算
為什麼轉型失敗多於成功
強有力的領導力是關鍵
如果沒問題,就不需要變革
有效變革的八個步驟
如果你不清楚未來的方嚮,那麼你隻會隨波逐流
轉型做什麼,什麼時候轉型
轉型是為瞭明天,不為今天
掌握生態係統很關鍵
靠規模“說話”
第12章 實現轉型
韆裏之行始於足下
項目監管
計劃及項目的實施過程和方法
第13章 落實職責並執行
通用的流程和IT可以提供幫助
怎樣做纔能消除障礙
建立閤理的激勵機製,積小勝而成全局之大勝
公司的員工需齊心協力
第14章 協作減少風險：一個可行的藍圖
標準化還是獨樹一幟地差異化
力求實現遠程操作
目標是什麼
協作是關鍵
Frameworx———源於行業,服務於行業
Frameworx的詳細介紹
對實施Frameworx的支持
開放的數字生態係統需要開放的標準———Frameworx的演進
後記
……那麼, 最後
· · · · · · (收起)