序章
「資料庫」為何越多越好？
「專業笨蛋」不通用的時代
「資料庫」對於客服業變得重要
正是「雜學」纔重要
創新源自「發現」與「資料庫」
第１章 「資料庫」的增加方法１
以「好奇心」為最優先，運用「五感」的「體驗」
1 以自己的好奇心為最優先
「愛好是拿手之母！」
「讀萬捲書，行萬裏路」
「五感」全開「體驗」
２ 尋找自己的雜學題目
明確地留意感興趣的題目
題目有兩個以上也沒關係
透過履歷錶=自己史尋找題目
以實際體驗設定題目
題目設定短－中－長期
３ 專業知識為雜學的相乘作用
確立「工作」的專業領域
正麵積極地利用置身環境
工作與生活的真正關係
第１章小結
第２章 「資料庫」的增加方法２
徹底地「觀察」
1 養成觀察的生活習慣
透過「觀察」將體驗轉換為知識
創新來自「觀察」
由週遭開始「觀察」
徹底實行「三現主義」並重視第一手資訊
２ 觀察時需留意的事
在意的事立刻紀錄
在意的事立即詢問、搜尋
３ 觀察的方法
萬事起於自然觀察
「假說與驗證」－－經常思考「為什麼？」
以自己的題目為「標籤」進行「觀察」
觀察時刻意比較
著重共通點及關聯性
４觀察時的觀點
觀察時的「觀點」
以３６０度的俯瞰方式觀察
抱持異己的觀點
嘗試三角測量法（triangulation）
５五感體驗
「觀察」並不限於眼睛
以寬闊的平常心訓練觀察
第２章小結
第３章 「資料庫」的增加方法３
養成「閱讀」的生活習慣
１培養閱讀的嗜好
首要體驗、次要閱讀！透過書籍的第二手資訊補齊知識
養成閱讀的生活習慣
總之增加數量
２先瞭解書本結構
瞭解文章結構
不全部讀完也可以
將書本依自己需求客製化後使用
「商業書籍」為補給品
３併用多讀及熟讀
多讀的基礎在於熟讀
同時並行閱讀多本書
相關書籍至少閱讀三本
閱讀不同類別的書籍
雜誌整本讀完
４如何選書
遠看書架上的書背
如何選書？
５閱讀聲音及影像
使用雙耳「閱讀」
以雙耳「閱讀」英文有聲書
將影像作品轉換為「資料庫」
偶爾也要「資訊絕食」！
第３章小結
第４章 「資料庫」的增加方法４
透過「輸齣」整理並穩固「資料庫」
１由記憶的機製思考
輸入及輸齣的往返動作很重要
大腦與電腦的「資料庫」差異
「資料庫」製作的Ｉ∕Ｏ平衡
２由大腦輸齣（Output）看看
實際的輸齣手法
說齣口看看
活用推特及臉書等社交網站
３提升輸齣力的秘訣
活用聯想
以類推法換句話說
第４章小結
第５章 「資料庫」的增加方法應用篇
以「做菜」為例，試著增加「資料庫」
做菜增加雜學的「資料庫」
正因料理依靠做菜的人，雜學纔無限增加
不僅增加雜學，也學到管理的基礎
以做菜為起點，增加雜學的資料庫
養成生活習慣至少需時三個月
· · · · · · (收起)