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[美]雅各布·汤姆斯基作者

重庆大学出版社

高月娟译者

2013-12 出版日期

330 页数

35.00 价格

平装

丛书系列

9787562477587 图书编码

你好，前台在线电子书图书标签: 酒店纪实酒店黑皮书！酒店管理爆料社会文化美国

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发表于2024-11-25

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你好，前台在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

内容还是有点小心意的，叙述口吻挺平实，一路爬升到了客房夜班经理却看看存折去了欧洲旅行，佩服老外们的这种决断力，这要是中国人肯定不会这么干吧···

评分☆☆☆☆☆

班上人手一本，虽然是外国人写的书，但是对国内酒店业很多也很适用，尤其是学校的从未接触过行业内情的学生，读一读绝对有好处。

评分☆☆☆☆☆

酒店服务业里的文艺青年。

评分☆☆☆☆☆

酒店服务业里的文艺青年。

你好，前台在线电子书著者简介

雅各布·汤姆斯基（Jacob Tomsky）

是从酒店战场上摸爬滚打下来的老兵。

他是一位言语得体、步履轻快、无比诚挚的人。

他在酒店的很多部门干过，

也因为自己的卓越表现获得了多次升职。

出生在加利福尼亚州的奥克兰的军人家庭。

汤姆斯基如今住在纽约的布鲁克林。

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你好，前台在线电子书图书描述

揭露酒店业黑幕第一书

酒店服务员的暗黑秘籍

获得最佳客房服务的秘诀

提醒：为了您的身心健康

请在住店前尽早阅读

客人们都在酒店里干些什么奇葩事儿？

酒店里的各种暗码SB,NE,NV代表什么？

酒店里的杯子到底有多毒？遥控器有多脏？

得罪了门童或泊车小弟，你到底会有多惨？

与你出行密切相关的酒店业到底隐藏了多少秘密？

《你好，前台》一个资深酒店从业屌丝的回忆录，同时也是一本非常有趣的旅行指南，帮助旅行者识破酒店服务业的那些猫腻。但是《你好，前台》并不狭隘也不片面，作者汤姆斯基先生给我们讲述了他为什么、又如何在酒店服务业努力工作、一点点儿地进步。书中道出了酒店的两个相对群体——客人和员工都存在的不同程序的贪婪与谎话，如何使用各种方法使两方权衡，最后达到一个大家都满意的结果？那就是“小费”。

围绕“小费”作者对酒店里的各种角色做了全面的剖析和解读。也对各种角色经历的冷暖人生做了生动的描写，看这本书能让人体会到酒店业各色人生，酒店更像生活的小缩影，在社会里能看到的在这里都不会错过。作者汤姆斯基是个能让人兴奋的作家，他的语言尖刻、犀利，没有一点儿自我推销似的装模作样，不像如今很多让人倒胃口的回忆录。

本书包罗作者——汤姆斯基先生在酒店工作时的各种所见所闻，这些故事就如小说般一波三折。这里不仅有众所周知、肮脏不堪的午夜姘宿，还有各种各样的事儿都可能发生在客人身上，书中这样写道：“他们会得到消息，他们最爱的人死于交通事故。他们会签一份传真文件，中国的工厂开始投入生产。他们会接到联邦快递，盒子里面装着婚姻之外的所有身外之外。‘他们’在旅馆里求婚、结婚、受孕、离婚、人到中年、一起吸嗑药、谋杀并死于非命。”也正如作者在书中写道的 “有时侯这就是人生秩序。”

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