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推荐序授人以鱼莫如授人以渔
前言 为那一场，数字营销的狼烟逐鹿
第1章 微信洪流，商机暗涌
1.1 拇指，改变世界/
1.1.1微信的发端/
1.1.2微信逆袭！新浪微博心头永远的痛！/
1.1.3微信不微，头把社交交椅争夺战/
1.2 今天，你微信了么？/
1.2.1微信用户族谱：独特的一族/
1.2.2微信用户行为分析：特别的时间，特别的地点/
1.2.3微信组合拳——明确的定位/
1.3 无可替代的商业优势/
1.3.1来场一对一的私密对谈/
1.3.2掌中的微信流量和消费力聚集点/
1.3.3背靠腾讯大树，微信岂止好乘凉/
1.3.4可把握的微信大数据时代/
第2章微言大义，品牌新局
2.1 众口为品，微信的信息流/
2.1.1那些正在老去的信息流/
2.1.2微信传播演绎法/
2.2 让顾客替你在微信上说话/
2.2.1界内——微信生态内传播布局/
2.2.2越界——微信生态外传播布局/
2.3 微信说的方法，微信听的门道/
2.3.1说并不仅仅是“说”/
2.3.2微信颠覆语言的传统形式/
2.3.3打好腹稿再说话/
2.3.4掷地有声，有节有序/
2.4 微信怎么说，顾客才会听？/
2.5 案例：成功的品牌沟通/
2.5.1酒香不怕巷子深：糯米酒先生的微信卖酒/
2.5.2星巴克“自然醒”：贴合品牌、贴近用户/
2.5.3“天涯共此时 百灵微信贺中秋”/
第3章 云端漫步，微信重铸O2O
3.1 重新出发，移动营销时代的O2O/
3.1.1飘在空中的O2O/
3.1.2微信时代O2O的落地/
3.1.3 O2O微信营销闭环/
3.2 寻幽入微，让顾客主动找到你/
3.2.1敏感的触点：微信布局O2O/
3.2.2目标客户是微信的营销标靶/
3.2.3微信LBS，无尽的金矿/
3.3 新益求新，狙击微信O2O商机/
3.3.1微信机遇就在附近，读懂行业潜台词/
3.3.2排兵布阵，微信O2O的挑战分解/
3.3.3抢占商机，微信O2O六步箴言/
3.3.4未雨绸缪，备战备荒/
3.4 其他微信上不得不说的功能故事/
3.5 案例：O2O就在身边/
3.5.1不止是烧烤：接地气的O2O/
3.5.2格局微变：团购走上微信平台/
第4章微信支付，拇指电商
4.1微信驱动拇指时代莅临/
4.1.1移动电商沙场，微信跑马圈地/
4.1.2移动电商的奔腾年代/
4.1.3个性鲜明的移动电商特征/
4.2“钱”景广阔，微信成为收银机/
4.2.1更适合微信移动购买的品类/
4.2.2悦读时代，微信与数字版权产品/
4.2.3以利为饵，微信游戏驱动积分营销/
4.3微信战局，不知疲惫的移动沙场/
4.3.1微信很全能，但移动电商并不通用/
4.3.2移动电商的微信用户，有据可循/
4.3.3移动电商微信化，任重道远/
4.3.4微信移动电商功能化布局/
4.3.5明日帝国，为了更好地微信营销/
4.4案例：开启微信支付智慧/
4.4.1联手扫一扫：1号店布局移动电商/
4.4.2人保财险的微信直销/
4.4.3微信付费阅读：南派三叔的会员制/
4.4.4印美图使微信变成收款机/
4.4.5友宝：微信售货机创想/
第5章一键封喉，微信功能营销
5.1当微信遭遇APP，一场移动端的阻击战/
5.1.1微信的“潜规则”/
5.1.2微信功能营销公式图/
5.1.3微信和APP的暗战/
5.2用微信，和陌生人说话/
5.2.1微信自定义菜单——功能营销的高速公路入口/
5.2.2顾客为王——需求决定微信营销方向/
5.2.3微信双号运营——内容为辅，功能为主/
5.3微信功能设计步步为赢/
5.3.1行业横观，微信一览众山小/
5.3.2功能营销，绝非通天坦途/
5.3.3微信寻蹊径：策略制订/
5.3.4永远记得多预备微补丁/
5.4雕琢微信营销的每一个细节/
5.5案例：繁简由人的功能定制/
5.5.1陈坤的微信“收费门”/
5.5.2凯迪拉克：微信版的车型手册/
5.5.3美肤汇：微信里开商城/
5.5.4上海大众：用微信拉近与用户的关系/
第6章CRM之力，无微不至
6.1像朋友一样无处不在/
6.1.1微信CRM做局与破局/
6.1.2微信CRM破蛹化蝶/
6.2赢得微信上顾客的忠诚/
6.2.1主动沟通——微信CRM的导火线/
6.2.2自助体验——微信CRM的爆破筒/
6.2.3口碑宣传——微信CRM的远程火力/
6.2.4渗透式营销——独树一帜的营销阵地/
6.3像顾客一样思考顾客的问题/
6.3.1换位思考，了解顾客的忠诚度心理/
6.3.2定制化微信CRM，迎合顾客行为特性/
6.3.3谋而后动，规划微信顾客忠诚度建设/
6.3.4照本宣科，搭建微信CRM策略平台/
6.4微信，把一切变得井井有条/
6.4.1落地终端的微信CRM闭环/
6.4.2“钱”途可知，微信CRM成本解决方案/
6.5案例：走到多远取决于想到多远/
6.5.1发烧式服务：小米的9人团队/
6.5.2客服轻渠道：招商银行的微信探索/
6.5.3南方航空：微信值机服务/
第7章微信矩阵，重塑管理
7.1微信纵局者，权谋/
7.1.1营销管理者到底管什么/
7.1.2微信介入带来的营销管理变革/
7.1.3微信，构建营销管理的铁拳/
7.2方寸皆掌握：不同行业的微信营销管理决策/
7.2.1餐饮娱乐：微信不止是订单管理/
7.2.2教育培训：微信数据的价值/
7.2.3快销零售：微信助力营销效率的提升/
7.2.4酒店旅游：全面打通后的微信价值/
7.3掌握之道——定制属于你的微信营销管理策略/
7.3.1微信营销管理的策略思维/
7.3.2平台级微信营销管理与大数据应用/
7.4案例：微信营销管理先行者的探索/
7.4.1布丁酒店：微信背后的大数据管理/
7.4.2微信是一种工作方式：南方航空的微信内部平台/
第8章积微成著，不可限量
8.1萧追韩，刘借荆——历史造就微信营销雄势/
8.2社交烽燧——互联网巨头的社交博弈/
8.3那一场，指日可待的微信未来/
8.3.1云端笔记领域的潜猎者/
8.3.2数字版权产品的微信大卖场/
8.3.3智能物联网领域的拓荒者/
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