具体描述
作者简介
迈克尔所罗门（Michael R. Solomon） 美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任，英国曼彻斯特大学曼彻斯特商学院消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文，并多次应邀在英国、斯堪的纳维亚、澳大利亚及拉美等地区演讲。其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。目前担任Journal of Consumer Behavior, Journal of Retailing及The European Business Review等杂志编委。被认为是行为科学/时尚类学术文献中被引用最多的15位学者之一，以及广告与营销沟通领域10位最多产的学者之一。
卢泰宏 中山大学二级教授、博士生导师、EMBA主讲教授，中国营销研究中心主任，“菲利普科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者（2001）。
享受国务院突出贡献专家政府津贴。被评选为“2005中国最具影响力的10位管理学教授”（《世界经理人》周刊和《华尔街电讯》，2005）；“影响中国营销进程的25位风云人物”（《新营销》，2004）等。
受聘为《2010年上海世博会市场开发总体计划》专家组专家、中央电视台广告策略顾问、中国市场总监和销售经理培训认证首席专家、历届中国营销人“金鼎奖”评委、大中华区最佳品牌企业奖评审等。
杨晓燕 2002年毕业于中山大学管理学院，获博士学位。现任广东外语外贸大学国际工商管理学院市场营销系教授，主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学。曾到香港岭南大学、法国国家行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。
目录信息
第1章消费者行为学导论
消费者行为学：市场中的人们
什么是消费者行为学？
消费者对营销策略的影响
营销对消费者的影响
营销道德与公共政策
研究领域的消费行为
案例1—1你喜欢《江南Style》吗？
案例1—2信任危机下的消费者对策
第Ⅱ篇作为个体的消费者
第2章知觉
感觉系统
暴露
注意
解释
案例2—1天猫来了！
案例2—2舌尖上的中国
第3章学习和记忆
学习
工具性条件反射原理的营销应用
记忆
案例3—1南航明珠俱乐部
案例3—2你有化身吗？
第4章动机与价值观
动机过程：为什么要问为什么？
消费者介入
价值观
跨文化价值观
案例4—1同守恩宁路的人们
案例4—2中国消费者的奢侈品情结
第5章自我
什么是自我？
性别角色
身体形象
案例5—1微博被“围观”了！
第6章个性与心理图式
个性
品牌个性
心理图式
案例6—1机场跑道上愤怒的乘客
案例6—2Zipcar创造租车文化
第Ⅲ篇作为决策者的消费者
第7章态度与劝说
态度的影响力
态度如何形成？
如何使消费者改变态度？
案例7—1达美乐公司困境
案例7—2加多宝与王老吉的广告战
第8章个体决策
我们是问题解决者
消费者决策过程
案例8—1L先生的路虎情结
第9章购买与处置
情境对消费者行为的影响
净收益
购物体验
购后满意度
产品处理
案例9—1给予与接受：免费循环利用网站
案例9—2垃圾分类，我们准备好了吗？
第10章组织决策与家庭决策
组织决策
家庭
作为决策者的孩子：培养中的消费者
案例10—1旅行中的小小少年
案例10—2玩具还是工具：iPad引发的困境
第Ⅳ篇消费者和亚文化
第11章群体影响和社会化媒体
参照群体
意见领袖
口碑
社会化媒体革命
案例11—1《失恋33天》成功的秘密
案例11—2《人再囧途之泰囧》
第12章社会阶层和生活方式
消费者支出和经济行为
社会阶层结构
社会阶层和消费者行为
生活方式
案例12—1城市白领的农耕生活
案例12—2不再令人发愁的旧物处理
第13章亚文化
亚文化、微型文化与消费者身份
种族和民族亚文化
宗教亚文化
年龄亚文化
案例13—1《转山》的大学生
案例13—2《黄帝内经》的养生智慧
第14章文化
什么是文化？
文化故事与仪式
神圣消费与世俗消费
流行文化
创新的传播
案例14—1中国人的礼俗生活
案例14—2贫民窟的百万富翁：时髦还是流行？
术语表
· · · · · · (收起)
读后感
我只说我看到有触动的地方 不喜勿喷 欢迎正能量交流的朋友 流行风格通常源于设计师和商业人士的精心创作 与普通消费者自行发动二者之间的互动 消费者创造风格 以适合他们的需要 能预测并抓住消费者需要的哪些设计师 生产商和经销商将会在市场胜出 没有那个设计师 公司或广告...
评分涵盖了所有内容，然后，每一点就只有一句话。而且这一点很可能非常重要。这么重要的一点，一句话带过，你觉得这是什么书。 正好前段时间按刚读完《影响力》（用了2个天）。其中一章“承认和一致”用了多少页多少个故事来阐述一些细节。但书上就那么两句话，没了。 同时，翻译...
评分这本书由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。..保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例...
评分随着经济的发展，消费者也越来越倾向于购买具有享乐价值的东西，而不只是看中产品的基本功能（包括价格）。因此一些独特性的感觉，比如哈雷摩托的声音、星巴克的香味等，能帮助产品在竞争对手中脱颖而出。所以要说产品的设计是产品成功与否的关键驱动力，则一点都不过分。而若...
评分请懂行的朋友说说这本与人大出的另外一本消费者行为学的区别 那本标了中国版http://book.douban.com/subject/2015536/
用户评价
读完《消费者心理学》，我最大的感受是，它让我对自己过去的一些消费习惯，产生了一种“恍然大悟”的感觉。原来，很多看似随意、甚至有些冲动的购买行为，背后都有着科学的解释和规律可循。这本书，与其说是一本教科书，不如说是一位循循善诱的老师，它引导我一步步地解构自己的消费逻辑。 我非常欣赏书中关于“个性”和“生活方式”如何影响消费的章节。它打破了我之前对于消费者群体划分的刻板印象，让我认识到，每一个个体都是独一无二的，他们的消费偏好，很大程度上是由其独特的个性特征和生活方式所塑造。比如，一个喜欢冒险、追求刺激的人，可能更容易被新奇、富有挑战性的产品所吸引；而一个注重家庭、享受宁静生活的人，则可能更倾向于选择那些能带来舒适、安全感的产品。作者通过引入“心理测量学”和“生活方式研究”的理论，为我们提供了一套工具，来理解和预测不同消费者群体的行为模式。这让我开始意识到，了解“谁”在购买，以及“他们是谁”，和了解“他们为什么购买”同样重要。这本书，让我对“消费者”这个概念，有了更立体、更精细的认知。
评分坦白说，在翻阅《消费者行为学》这本书之前，我对于“决策过程”这一概念的理解，还停留在非常表面的阶段。我以为消费者只要有需求，然后找到合适的产品，付钱购买，过程就结束了。但这本书，彻底颠覆了我的认知。作者以一种极其系统和严谨的方式，将一个看似简单的购买行为，拆解成了层层递进的阶段，每个阶段都充满了值得我们去探索的心理活动和行为模式。 我特别喜欢书中关于“购后行为”的论述。过去，我们往往只关注如何将产品卖出去，而忽略了产品售出之后，消费者对产品的使用感受，以及由此产生的满意度或不满意的评价。这本书强调了“认知失调”和“购后满意度”对未来购买行为的决定性影响。它解释了为什么有些人会为自己的购买行为辩护，为什么有些人会在使用产品后，更加坚定地成为品牌的忠实拥趸，又或者，为什么有些人会在体验不佳后，成为品牌的“黑粉”，并在社交媒体上扩散负面口碑。作者通过对大量用户反馈和售后服务案例的分析，揭示了每一个购买行为背后，都存在着复杂的心理博弈。这让我意识到，建立长期的客户关系，绝不仅仅是销售的成功，更在于持续关注和满足消费者的购后体验。
评分拿到《消费者行为学》这本书，说实话，起初我并没有抱有多大的期望，毕竟市面上关于营销和商业的书籍实在是太多了，很多都只是换汤不换药。然而，这本书带给我的惊喜，却远超我的想象。我特别欣赏作者在探讨“社会影响”这一章节时，所展现出的细腻和深刻。他不仅仅谈论了群体规范和意见领袖的作用，更是深入剖析了“参照群体”对个体决策的隐性驱动力。 让我印象最深刻的是，书中对“社会认同理论”的解释。它阐述了人们在面对不确定性时，倾向于模仿他人的行为，因为这样做能够降低风险，获得心理上的安全感。这一点在当今的社交媒体时代显得尤为重要。想想看，那些“爆款”商品、热门话题，往往能吸引大量模仿者，并非所有人都是出于真实的需求，更多的是一种“大家都买了，我也要买”的从众心理。作者通过几个真实的营销案例，将这个理论解释得淋漓尽致，比如明星代言、KOL推荐，以及看似偶然出现的“排队购买”现象，其实都可能是在精心设计的社会认同陷阱。这本书让我开始反思，我所做的许多消费选择，有多少是真正源于我的独立思考，又有多少是被无形的社会压力所裹挟？
评分这本书，名为《消费者行为学》，我拿到它的时候，其实是带着一种相当大的期待的。毕竟，在这个信息爆炸、营销手段层出不穷的时代，如果能深入理解为什么人们会做出购买决策，为什么某些广告能击中人心，为什么我们会被特定的品牌吸引，这本身就是一种能力。我一直对人性中的一些普遍规律感到好奇，而消费行为无疑是其中一个非常具象、且触手可及的领域。这本书给了我一个窥探其中奥秘的窗口。 我尤其想说的是，作者在处理诸如“感知”和“学习”这两个概念的时候，给我留下了深刻的印象。它不仅仅是简单地罗列理论，而是通过大量生动的案例，将这些抽象的概念具象化。比如，关于“选择性注意”，书中列举了超市货架上琳琅满目的商品，以及我们在信息洪流中如何过滤掉绝大多数信息，只关注那些与我们当下需求相关的。这让我猛然醒悟，原来我平时在购物时，并非真的“看到了”所有商品，而是潜意识里就已经进行了一番筛选。再比如，关于“条件反射”在品牌忠诚度培养中的作用，作者通过对一些经典广告活动的分析，揭示了如何通过重复的刺激和积极的联想，潜移默化地影响消费者的情感和偏好。这让我开始重新审视自己对某些品牌的“喜爱”，究竟是源于理性认知，还是深层学习的结果。
评分《消费者行为学》这本书，在我看来，不仅仅是一本关于“如何卖东西”的书，更是一本关于“理解人”的书。我一直觉得，要真正理解一个市场，理解一个时代，就必须先理解生活在其中的人，理解他们是如何思考、如何感受、如何做出选择的。这本书，恰恰提供了一个非常好的视角。 我尤其对书中关于“动机”和“情感”的分析感到着迷。过去，我可能更多地从理性角度去思考消费者的需求，比如“我需要一辆车，因为它能带我去我想去的地方”。但这本书让我明白，很多消费行为的背后，隐藏着更深层次的情感驱动和心理动机。比如，购买豪车，可能不仅仅是为了代步，更重要的是满足了“身份认同”、“社会地位”或者“自我实现”等更高级的需求。作者通过对不同消费群体，不同产品类别的深入剖析，揭示了这些隐藏在表面需求之下的情感连接。它让我意识到，成功的营销，往往不是直接诉诸理性，而是巧妙地触及消费者的情感 G 点，唤醒他们内心深处的渴望。这本书让我对“人”这个复杂的存在，有了更深刻的理解。
评分中国的教材干货满满，不易吸收，而西方教材有大量案例已经作者附的经验，发人深思。
评分本书主要是研究消费者，心理学+营销的交叉学科，归属于工商管理。本质是心理学应用于营销领域。第一篇是定义消费者，第二篇讲消费者的自我认知，第三篇讲消费者的决策判断原理，第四篇讲环境文化对消费者的影响。实话说这本书看起来略吃力，一是看的过程中会忘记书的结构，忘记本篇或本章的目的，结构还需整理；二是翻译感觉不太顺。
评分一些观点很有帮助，但是架构挺散的，也可能是外国人思路本来就不这么程序化。
评分研究消费。
评分上一次研究系统心理学书籍，是心理学导论吧。挺好的。另外准备读另一版本，做对比
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