這就是服務設計思考在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Marc Stickdorn 作者

中國生産力中心

池熙璿譯者

2013-3-1 出版日期

392 頁數

TWD 900 價格

平裝

叢書系列

9789866254314 圖書編碼

這就是服務設計思考在線電子書圖書標籤: 服務設計設計設計思維用戶體驗 ServiceDesign 設計方法研究方法服務

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發表於2024-12-31

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這就是服務設計思考在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

原理和工具箱那部分挺實用的，寫ppt忽悠領導和客戶的利器，但是執行方法介紹的不夠詳細。案例還沒來得及看。大陸版的紙張差評，這麼厚的紙是齣於什麼考慮？

評分☆☆☆☆☆

看完這本書後，打開瞭關於「服務設計」的視角

評分☆☆☆☆☆

服務設計入門經典書籍，但各個方麵都講的不太深入。不過作為啓濛書籍還是可以，可以根據書中提到的案例和跨科目內容自學深挖。

這就是服務設計思考在線電子書著者簡介

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這就是服務設計思考在線電子書圖書描述

哈彿大學管理策略大師麥可．波特（Michael Porter）於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提齣，未來企業發展的方嚮將由生產製造商品，改為以關心顧客的需求福祉為目標，以為人類社會創造價值與分享價值做為主導（Creating Shareable Value—The Path Far ward）。可預知以知識創造產品與服務對人類產生真正價值的知識經濟、體驗到使用者真正需求的體驗經濟及以人為本的服務經濟時代的來臨。

服務設計是為瞭使產品與服務係統能符閤目標使用者在使用與互動上的方便而產生的一個年輕學科，如何使其內容的呈現及過程中使用者接觸到的軟硬體皆能讓使用者感到賞心悅目，凡此種種均為二十一世紀數位科技時代，產品與服務創新的一個嶄新但也是決定成敗的重要課題。

本書集結全球重要服務設計領域23位作者豐富的知識與經驗，提供關於服務設計的基本概念、工具運用等知識介紹，並以案例詳細敘述實際運用之概況，對顧問、行銷人員、創新者與設計專業人員是一本極具價值的工具書。

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