這就是服務設計思考在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

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Marc Stickdorn 作者

中国生产力中心

池熙璿译者

2013-3-1 出版日期

392 页数

TWD 900 价格

平装

丛书系列

9789866254314 图书编码

這就是服務設計思考在线电子书图书标签: 服务设计设计设计思维用户体验 ServiceDesign 设计方法研究方法服务

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发表于2024-11-22

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這就是服務設計思考在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

该书在2010年出版的时候，其团队就承诺一定会出一款服务设计工具app，到如今，演变为了一款基于网页的在线软件Smaply.

评分☆☆☆☆☆

原理和工具箱那部分挺实用的，写ppt忽悠领导和客户的利器，但是执行方法介绍的不够详细。案例还没来得及看。大陆版的纸张差评，这么厚的纸是出于什么考虑？

评分☆☆☆☆☆

看完这本书后，打开了关于「服务设计」的视角

评分☆☆☆☆☆

非常普通。大陆版的装订没考虑排版简直是灾难

评分☆☆☆☆☆

该书在2010年出版的时候，其团队就承诺一定会出一款服务设计工具app，到如今，演变为了一款基于网页的在线软件Smaply.

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這就是服務設計思考在线电子书图书描述

哈彿大學管理策略大師麥可．波特（Michael Porter）於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提出，未來企業發展的方向將由生產製造商品，改為以關心顧客的需求福祉為目標，以為人類社會創造價值與分享價值做為主導（Creating Shareable Value—The Path Far ward）。可預知以知識創造產品與服務對人類產生真正價值的知識經濟、體驗到使用者真正需求的體驗經濟及以人為本的服務經濟時代的來臨。

服務設計是為了使產品與服務系統能符合目標使用者在使用與互動上的方便而產生的一個年輕學科，如何使其內容的呈現及過程中使用者接觸到的軟硬體皆能讓使用者感到賞心悅目，凡此種種均為二十一世紀數位科技時代，產品與服務創新的一個嶄新但也是決定成敗的重要課題。

本書集結全球重要服務設計領域23位作者豐富的知識與經驗，提供關於服務設計的基本概念、工具運用等知識介紹，並以案例詳細敘述實際運用之概況，對顧問、行銷人員、創新者與設計專業人員是一本極具價值的工具書。

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