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在Web 和移动开发周期越来越短的今天，决定成功的不仅仅是对项目层面属性的关注。如何在众多应用中脱颖而出，如何让网站黏住访客？本书作者、出身设计师的产品经理Kristofer Layon 将告诉你产品制胜的关键因素，指导你做出超乎用户期望的卓越产品。

本书适合产品经理以及所有需要负责考虑产品管理职责的人士。

Kristofer Layon

资深产品设计师、产品经理，目前任职于移动产品开发公司Red Stamp，负责产品管理和用户体验设计。个人网站：kristoferlayon.com。

第一章　产品是什么　　1
1.1　产品是被生产和销售的　　2
1.2　产品销售与体验有关　　4
1.3　网站和应用也是产品　　6
1.4　做一名“反映的实践者”　　7
1.5　产品管理将创意与业务对接　　10
1.6　小结 　　14
第二章　理解市场和客户的期望　　17
2.1　市场与需求　　18
2.2　客户定义价值　　21
2.3　市场与供给　　22
2.4　谁是客户　　26
2.4.1　内部客户　　26
2.4.2　外部客户　　27
2.5　聚焦市场问题　　28
2.6　小结 　　29
第三章　撰写用户故事　　31
3.1　创建用户故事的基本原则　　32
3.1.1　以第一人称撰写　　32
3.1.2　使用日常用语　　33
3.1.3　避开新奇的或技术性的解决方案　　35
3.1.4　专注于一般化的、基本的目标　　35
3.2　卓越用户故事三要素　　39
3.2.1　产出　　39
3.2.2　成效　　40
3.2.3　影响　　41
3.3　小结 　　43
第四章　产品改进策略的分析及优先级判定　　45
4.1　马斯洛的人类需求层次理论　　47
4.1.1　产品级别的层次结构　　51
4.1.2　属性级别的层级结构　　52
4.2　Kano 模型　　58
4.2.1　基本属性　　59
4.2.2　性能属性　　59
4.2.3　愉悦属 性　　60
4.2.4　不同的属性，不同的结果　　60
4.3　小结 　　70
第五章　完成最简可行产品　　71
5.1　什么是最简可行产品　　73
5.1.1　白板会话　　74
5.1.2　原型设计　　75
5.1.3　构建部分功能　　79
5.1.4　发布的功能　　79
5.2　获取有关最简可行产品的反馈　　80
5.2.1　与用户进行非正式谈话　　81
5.2.2　调查　　82
5.2.3　卡片分类法　　84
5.2.4　现场可用性测试　　86
5.2.5　在线可用性测试　　87
5.2.6　基于实验室的可用性测试　　88
5.3　小结 　　89
第六章　对成功进行衡量　　91
6.1　回归用户故事　　93
6.2　外部客户　　94
6.2.1　产出　　94
6.2.2　成效　　95
6.2.3　影响　　95
6.3　内部客户　　96
6.3.1　产出　　97
6.3.2　成效　　98
6.3.3　影响　　99
6.4　小结 　　100
第七章　沟通产品成功　　103
7.1　将产品数据可视化　　104
7.1.1　接纳与使用　　104
7.1.2　产品满意度　　107
7.1.3　不同平台的用户 　　109
7.2　撰写产品报告　　111
7.2.1　每周产品报告　　112
7.2.2　季度产品报告　　115
7.3　竞争力分析 　　118
7.3.1　竞争者导向分析 　　119
7.3.2　功能导向分析　　122
7.3.3　目的 　　122
7.4　小结 　　123
第八章　放手去做　　125
8.1　在当前的工作中腾出时间进行产品管理　　127
8.2　让他人参与到产品管理工作中　　130
8.3　为他人创造一个新的产品管理职位　　131
8.4　为自己创建或找到一个新的产品管理职位　　135
8.5　小结 　　137
附录　产品设计研究　　139
人物介绍　　146
· · · · · · (收起)