第一章　産品是什麼　　1
1.1　産品是被生産和銷售的　　2
1.2　産品銷售與體驗有關　　4
1.3　網站和應用也是産品　　6
1.4　做一名“反映的實踐者”　　7
1.5　産品管理將創意與業務對接　　10
1.6　小結 　　14
第二章　理解市場和客戶的期望　　17
2.1　市場與需求　　18
2.2　客戶定義價值　　21
2.3　市場與供給　　22
2.4　誰是客戶　　26
2.4.1　內部客戶　　26
2.4.2　外部客戶　　27
2.5　聚焦市場問題　　28
2.6　小結 　　29
第三章　撰寫用戶故事　　31
3.1　創建用戶故事的基本原則　　32
3.1.1　以第一人稱撰寫　　32
3.1.2　使用日常用語　　33
3.1.3　避開新奇的或技術性的解決方案　　35
3.1.4　專注於一般化的、基本的目標　　35
3.2　卓越用戶故事三要素　　39
3.2.1　産齣　　39
3.2.2　成效　　40
3.2.3　影響　　41
3.3　小結 　　43
第四章　産品改進策略的分析及優先級判定　　45
4.1　馬斯洛的人類需求層次理論　　47
4.1.1　産品級彆的層次結構　　51
4.1.2　屬性級彆的層級結構　　52
4.2　Kano 模型　　58
4.2.1　基本屬性　　59
4.2.2　性能屬性　　59
4.2.3　愉悅屬 性　　60
4.2.4　不同的屬性，不同的結果　　60
4.3　小結 　　70
第五章　完成最簡可行産品　　71
5.1　什麼是最簡可行産品　　73
5.1.1　白闆會話　　74
5.1.2　原型設計　　75
5.1.3　構建部分功能　　79
5.1.4　發布的功能　　79
5.2　獲取有關最簡可行産品的反饋　　80
5.2.1　與用戶進行非正式談話　　81
5.2.2　調查　　82
5.2.3　卡片分類法　　84
5.2.4　現場可用性測試　　86
5.2.5　在綫可用性測試　　87
5.2.6　基於實驗室的可用性測試　　88
5.3　小結 　　89
第六章　對成功進行衡量　　91
6.1　迴歸用戶故事　　93
6.2　外部客戶　　94
6.2.1　産齣　　94
6.2.2　成效　　95
6.2.3　影響　　95
6.3　內部客戶　　96
6.3.1　産齣　　97
6.3.2　成效　　98
6.3.3　影響　　99
6.4　小結 　　100
第七章　溝通産品成功　　103
7.1　將産品數據可視化　　104
7.1.1　接納與使用　　104
7.1.2　産品滿意度　　107
7.1.3　不同平颱的用戶 　　109
7.2　撰寫産品報告　　111
7.2.1　每周産品報告　　112
7.2.2　季度産品報告　　115
7.3　競爭力分析 　　118
7.3.1　競爭者導嚮分析 　　119
7.3.2　功能導嚮分析　　122
7.3.3　目的 　　122
7.4　小結 　　123
第八章　放手去做　　125
8.1　在當前的工作中騰齣時間進行産品管理　　127
8.2　讓他人參與到産品管理工作中　　130
8.3　為他人創造一個新的産品管理職位　　131
8.4　為自己創建或找到一個新的産品管理職位　　135
8.5　小結 　　137
附錄　産品設計研究　　139
人物介紹　　146
· · · · · · (收起)