第一部分培训与开发的内容
第 1 章雇员培训与开发概述
1.1 引言
1.2 培训与开发：学习的关键因素
1.3 设计有效的培训项目
1.4 影响工作和学习的因素
1.5 培训实践扫描
第 2 章战略性培训
2.1 引言
2.2 战略的重点是学习
2.3 战略性培训与开发过程
2.4 影响培训的组织特征
2.5 不同战略下的培训需求
2.6 培训部门的组建模式
2.7 营销培训与创造一个品牌
2.8 培训的外包
实践中学习普华永道将合伙人派往贫穷国家来测试合伙人
第二部分设计培训
第 3 章培训需求评估
3.1 引言
3.2 为什么培训需求评估是必要的
3.3 谁应该参加培训需求评估
3.4 培训需求评估的方法
3.5 培训需求评估的过程
3.6 素质模型
3.7 培训需求评估的范围
第 4 章学习与培训转化
4.1 引言
4.2 什么是学习，学习什么
4.3 学习理论
4.4 培训转化理论
4.5 学习过程
4.6 对于学习成果的指导重点
第 5 章培训项目设计
5.1 引言
5.2 设计有效的培训项目应考虑的因素
第 6 章培训评估
6.1 引言
6.2 进行培训评估的原因
6.3 评估过程概览
6.4 培训项目评估中所使用的成果
6.5 如何判断培训成果是否合适
6.6 评估实践
6.7 评估方案设计
6.8 确定投资回报率
6.9 测量人力资本和培训活动
实践中学习威瑞森以业务目标驱动学习
第三部分培训与开发方法
第 7 章传统的培训方法
7.1 引言
7.2 演示法
7.3 传递法
7.4 团队建设法
7.5 培训方法的选择
第 8 章基于新技术的培训方法
8.1 引言
8.2 基于计算机的培训、在线学习、基于网络的培训和网络学习
8.3 开展有效的在线学习
8.4 社交媒体：维基、博客、微博和社交网络
8.5 集成学习
8.6 仿真模拟和游戏
8.7 移动技术和学习
8.8 智能指导系统
8.9 远程学习
8.10 培训支持技术
8.11 学习管理系统：培训传递、支持和管理系统
8.12 新技术培训方法的选择
第 9 章雇员开发和职业生涯管理
9.1 引言
9.2 人员开发、培训和职业生涯之间的关系
9.3 人员开发规划体系
9.4 人员开发方式
实践中学习洲际酒店集团的人员开发
第四部分社会责任与未来发展
第 10 章社会责任：法律问题、多元化管理和职业生涯挑战
10.1 引言
10.2 法律问题和管理多元化国内与国外劳动力
10.3 跨文化准备
10.4 职业生涯面临多代劳动力的挑战
10.5 职业生涯路径和双重职业生涯路径
10.6 职业生涯循环
10.7 应对职业生涯中断
10.8 处理裁员问题
10.9 满足老年雇员的需求
第 11 章培训与开发的发展趋势
11.1 引言
11.2 培训传递中的新技术的应用
11.3 虚拟工作安排带来的培训需求将日益增加
11.4 更加重视培训设计的速度和培训的内容，运用多种传递方法
11.5 更加强调对智力资本的存储和应用
11.6 增加绩效支持和社交学习的使用
11.7 培训将更加重视绩效分析和业务能力的学习
11.8 增加合作和外包的使用
实践中学习去休假吧
术语表
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