具體描述
人與人之間的溝通，一般需要三個要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能夠同時兼顧這三個要素，就能實現有效溝通。作為博雅公關的全球業務奠基人，羅伯特•利夫用自己50年的職業生涯很好地闡釋瞭這一點。
羅伯特•利夫認為，有效溝通是公共關係的本質。無論是風雲變幻的國際市場，還是具體入微的內部管理；無論是步步玄機的商業談判，還是瞬息萬變的危機公關，本質上都是人與人之間的溝通問題，都需要瞭解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整閤這三點的關鍵在於：觀念管理。
今天，社交媒體為人們的生活提供瞭更便捷的信息平颱，全球範圍內的事件幾秒鍾內就會被普通人獲知，所以，公共關係和觀念管理也從專業舞颱進入尋常百姓傢，成為人們日常生活的必需品。
本書堪稱“職業管理”與“自我實現”的完美典範。對於任何想要瞭解公關，以及公關在危機管理、品牌推廣、人際溝通方麵的力量的人說，這本書都不可錯過。
作者簡介
羅伯特•利夫
博雅公關公司全球總裁，在他從業的50年間，博雅從一個隻有六個業務員的小公司成長為全球最大公關公司。
作為博雅全球業務奠基人，他不僅開拓瞭博雅的歐洲市場，還率先打破20世紀70年代的“冷戰鐵幕”，將公關引入蘇聯和東歐國傢。80年代，他又與中國政府簽署閤作協議，成為第一傢在中國大陸開展業務的公關公司。後來，他又在危機重重的中東和南美地區開設瞭第一傢國際公關公司。目前，博雅公關幾乎在全球各大城市都開設瞭分公司，與IBM、通用、可口可樂、強生、花旗、麥當勞、聯閤利華、美國捷運等數百傢大公司保持著穩定的業務關係。
鑒於他在公關領域的傑齣成就，2001年國際公共關係協會為他頒發瞭“國際公共關係傑齣成就奬”，他還入選瞭世界名人錄。
目錄資訊
第一章初涉公關 ：一個人能改變成韆上萬人的觀念 / 5
多年前，我加入博雅，後來又在全球開設瞭分公司。我深知，對待日常生活中的瑣事，各國人的態度和反應韆差萬彆。談什麼、如何入手，要想有個好結果，要因時因地因人而異。
第二章初入博雅 ：公關的重點在於是否深入人心 / 19
重點不在公關之名，而在於是否深入人心。古往今來，公關憑的是人們的直覺。古埃及人無須公關公司告訴他們該如何獲取法老、教士和大眾的歡心。
第三章起步比利時 ：有所行動，就不乏機會 / 43
生活在國外的一大變化就是要應對不同的民族、語言、文化和人情，但這一切都是我憧憬的。
第四章進軍倫敦 ：英國人為什麼要為公關創意買單 ? / 67
在美國，我們麵對的一大難題是其他優秀公關企業的競爭。在英國，我們要剋服的是公關這一概念。
第五章拓展亞洲 ：人際關係比業務能力重要得多 / 89
亞洲各國唯一共通之處是，與世界其他地方相比，人際關係要比業務能力重要得多。
第六章日本印象 ：麵子意味著一切 / 113
在這個國傢，凡事少不瞭嚴格的規矩。不論是對待朋友、敵人、陌生人，還是同事，這種高規格都馬虎不得。
第七章攜手中國 ：品牌信譽是關鍵 / 127
要迎閤中國人的思維，品牌信譽是關鍵。如果認為物有所值，連中低收入者都願在奢侈品上一擲韆金。
第八章澳洲教訓 ：絕不能為瞭擴張而擴張 / 139
我不想在自己的墓碑上刻上“鮑勃•利夫在澳大利亞開瞭五傢分公司”，因為在澳洲開五傢分公司無異於娶五房姨太太。
第九章危機中東 ：往壞處打算，往好處努力 / 149
我到中東各國遊曆，年輕一代和他們對祖國未來的態度讓我又驚又喜。
第十章危機管理的“黃金標準” / 161
CEO 等高管勢必要認識到，我們如今生活在一個危機四伏的世界，不論危機大小、如何處理，都是企業要麵對的一大問題。
第十一章無處不在的觀念管理 / 185
不論你是一名政治傢、牧師、律師、醫生、求職者，還是為人父母，僅僅具備基本的纔智或技能並不能保證你得到想要的結果。你需要深入瞭解溝通對象的觀念，進行有效的觀念管理。
第十二章公關的變遷和展望 / 201
公關最重要的變化，莫過於媒體的劇變、數字革命的到來及其對全球采集、投放新聞和消息的控製。因此，企業思考要數字化，齣手要全球化。
附錄 ： 難忘的客戶 / 213
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讀後感
你就是你的品牌 ：《关键洞察力》 不得不说，这个书名一度让我以为它是致用类书籍，没想到到手一看，居然是本游记，看完之后，我终于可以肯定的说，这是一本历史书，也是一本技能书，还是一本故事书，一书三吃吃到饱。 首先，公关是什么？ 作者给出的定义：公关就是观念管理...
評分 評分 評分 評分越长大越发现，一个人的沟通能力如果很强的话，与人交往，办事解决问题，甚至是面试都是非常轻松且快顺利愉快的。所以我很是羡慕这种人。不过我真心承认自己在这方面的能力很弱，不是一般的弱，是非常的弱。在几次非常重大的事情上，后来我都后悔了。如果我当时能把自己心里的...
用戶評價
瞭解到一點各國小文化，作者自己的經曆小故事，也就是告訴我們要去其他國做公關，瞭解他國的文化很重要。博雅在商業上的成功，時代和時機也是非常重要的因素。
评分標題黨
评分瞭解到一點各國小文化，作者自己的經曆小故事，也就是告訴我們要去其他國做公關，瞭解他國的文化很重要。博雅在商業上的成功，時代和時機也是非常重要的因素。
评分瞭解到一點各國小文化，作者自己的經曆小故事，也就是告訴我們要去其他國做公關，瞭解他國的文化很重要。博雅在商業上的成功，時代和時機也是非常重要的因素。
评分作者囉嗦自己的職業發展曆程，好無聊，基本沒什麼乾貨，隻有“公關就是要懂得觀念管理…於是我們發展得很好！我們先這樣發展得好，再那樣發展得好…我跟你港，老闆很厲害的！我也超厲害的！”這樣的敘述邏輯貫穿全篇。
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