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南勇作者

中国友谊出版社

译者

2017-6 出版日期

256 页数

46.00元价格

平装

丛书系列

9787505740303 图书编码

高情商管理在线电子书图书标签: 管理情商管理好书，值得一读我想读这本书想读，一定很精彩！管理智慧因为喜欢书，所以想看看！ 28个一线案例

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发表于2025-03-21

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高情商管理在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

得到APP每天听本书分享：本书的三个重点内容：用细节打通客户关系；利用阈值管理团队以及动态化制度调整。用细节打通客户关系。注重细节能够消除潜在客户的疑虑，拉近彼此之间的心距离，促成最终的交易。“信息匹配、持续跟进、增值服务”是找到客户的动情点并锁定交易的有效做法。利用阈值管理团队。阈值管理的方法能够有效调控团队成员的工作热情和积极性，达到持续激励的效果。准确把握员工的阈值信息；在阈值允许的范围内，一定要把激励措施给到位；尽量把阈值控制在最低水平，留有提升余地。动态化制度调整。“程序补完”是保持程序灵活的重要方法，有五条实施原则：局部实验，及时调整；要有耐心，不能急躁；自下而上修正程序；要暗战，不要明战；潜移默化，让变化发生在不知不觉之中。

评分☆☆☆☆☆

第一，企业运营的目的在于盈利，而在这个过程中，只有客户才有能力将企业的产品或服务转变成利润。对每个企业来说，客户关系直接关系到企业的生死，因此，怎样管理客户，是每个企业管理者首要考虑的问题。高情商的人，往往对交往中的细节具有敏锐的把握。怎样找到被忽略的细节并锁定交易呢？A、产品信息与客户痛点相匹配。B、持续跟进。在不能立即成交的情况下，如何跟进？向客户要作业。C、增值服务，即为客户做“多余”的事，提供超值服务，从而绑定客户。第二，人的能量和激情是有限的，物质和精神奖励也会产生边际效益递减的趋势。所以，利用阈值管理团队，达到持续激励的效果。A、要准确把握员工的阈值信息。B、严守标准，说到做到。否则，阈值管理的标准就是一种摆设。C、尽量把阈值控制在最低水平。第三，动态化制度调整。

评分☆☆☆☆☆

开头一部门更多是在讲销售团队管理、突破困境，后面引入对服务业的思考，最后再上升为企业管理见解。

评分☆☆☆☆☆

【可读可不读系列】用细节打通客户关系，通过“信息匹配、持续跟进、增值服务”的办法找到客户的动情点并锁定交易。利用阈值管理团队，能够有效调控团队成员的工作热情和积极性，达到持续激励的效果。动态化制度调整，在确保制度刚性执行的前提下，利用“程序补完”保持制度必要的灵活性。

评分☆☆☆☆☆

准确把握对方的阈值信息。在阈值允许的范围内，把事情做到极致。尽量把阈值控制在最低水平。

高情商管理在线电子书著者简介

南勇

中国本土著名管理学专家，资深经理人，管理类畅销书作家，著有《给你一个团队，看你怎么管》系列图书，畅销50余万册。

早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。多年管理学研究及一线管理经验相辅相成，南勇得以在中国本土化管理现实中将德鲁克管理精髓完美融合，在《给你一个公司，看你怎么管》系列、《草民经济学》等畅销图书中，南勇用独特的视角、诙谐的表达，为我们揭示MBA课程里避而不谈的实战技巧。