关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）（珍藏版） 在线电子书 图书标签: 沟通  自我管理  口才  职场  成长  管理  通用技能类  商务谈判   

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解决关键对话难题的要素是在对话中感知氛围和情绪。

真诚，多倾听，不要妄下结论，让谈话一直处于安全区

所谓的关键其实就是真诚、将心比心的跟人沟通，尽量让对方双方感到安全、舒服，要克制客观地陈述事实及思考原委，对人不要往坏的方面臆测尽量往好的方面想，然后务实地讨论对双方都有利的解决方案。沟通这个技能，还是有很多艺术地处理方式的。

认真地做了笔记，抽空还要多复习。无论是伴侣、亲人、同事还是朋友，能够掌握这本书的要点，你就能避免很多冲突。

没什么太大的意思，场景都跟编的一样，流于简单

我是因为本书内容简介中“提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情景和轻松幽默的小故事，帮助你以最迅速的方式掌握这些技巧……”的神奇描述，才开始阅读《关键对话》的，日常工作中总感觉自己在与他人对话的时候，时不时地就会有障碍产生，这种障碍具体...  

关键对话考量的是EQ。 看过三国的人都知道刘备，谦卑、礼让甚至到有点虚伪。但不得不承认他的EQ高，并且是高明。以至于这么多的聪明、能力超强的能员强将都S心踏地跟着他。其实EQ控制好了，你也可以改善你的周遭。 面对所有冲击的对话用不轻蔑、不卑不亢的态度，即使鄙视、愤...  

p130: 在讲故事的时候，你要表现出信心和谦虚的混合。 p138: 总结 —— 说出我的行为产生途径 p138: 询问别人的行为产生途径 这种翻译俯首皆是。别恶心人好不好？译者平时写信，说话都是这样的么？ 书很经典，看原文吧。  

我承认，决定公开这些沟通技能之前，是有那么一丝犹豫的。毕竟是用了五年时间，啃完市面上能找到的几乎所有沟通书籍，以身试法多次之后才领悟的东西。它是血与泪的结晶，毫不夸张。 但我的一位老师说过：世上最大的自私是无私。我猜脱胎于老子的“非以其无私邪，故能成其”。...