具体描述
《一切从微笑开始》主要内容：笑，乃是人类的天性使然，人皆会之。微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”
生活不能缺少微笑，对于从事服务行业的人员来说，微笑更是至关重要的。微笑服务是一种力量，它不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。在金融市场竞争激烈，强手林立的情况下，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。
微笑不需要成本，却能够创造出许多价值，所以努力微笑吧！微笑是世界上最美丽的语言，请不要吝惜你的微笑！
作者简介
目录信息
读后感
实话说，这本书我已经看不下去了，这是一本本末倒置的书。 如果一个人本身有了书中所说的那些品质，根本不需要看这本书。但这本书把这些品质当作技巧来说。 如同一个人总在告诉你，钱有多么多么好，可以买这可以买那，但是他却始终不告诉你如何赚钱一样。 ...
评分实话说，这本书我已经看不下去了，这是一本本末倒置的书。 如果一个人本身有了书中所说的那些品质，根本不需要看这本书。但这本书把这些品质当作技巧来说。 如同一个人总在告诉你，钱有多么多么好，可以买这可以买那，但是他却始终不告诉你如何赚钱一样。 ...
评分在生活中面对任何事情上，拥有一颗积极向上的心，微笑能够化作一种精神的动力促使自己前进！今天你微笑了嚒？
评分实话说，这本书我已经看不下去了，这是一本本末倒置的书。 如果一个人本身有了书中所说的那些品质，根本不需要看这本书。但这本书把这些品质当作技巧来说。 如同一个人总在告诉你，钱有多么多么好，可以买这可以买那，但是他却始终不告诉你如何赚钱一样。 ...
评分实话说，这本书我已经看不下去了，这是一本本末倒置的书。 如果一个人本身有了书中所说的那些品质，根本不需要看这本书。但这本书把这些品质当作技巧来说。 如同一个人总在告诉你，钱有多么多么好，可以买这可以买那，但是他却始终不告诉你如何赚钱一样。 ...
用户评价
这本书带给我的，是一种由内而外的焕然一新。它不像那些速成指南，让你在短时间内获得某种技能，而是更像一场缓慢而深刻的疗愈。我曾一度陷入某种情绪的泥沼，感觉做什么都提不起劲。然而，在阅读这本书的过程中，我发现自己开始能够以一种更客观、更平和的心态去面对那些困扰我的事情。作者强调的“过程”的重要性，让我重新审视了自己对“结果”的执着。很多时候，我们之所以感到痛苦，并非因为事情本身有多么糟糕，而是因为我们对事情的看法，以及我们对自身能力的怀疑。这本书，恰恰点醒了我这一点。
评分这本书给我带来的，是一种久违的平静和自信。它并没有提供什么神奇的解决方案，来帮助我瞬间改变生活，但它却在我内心深处播下了希望的种子，并耐心地浇灌着它。我曾经一度认为，自己的性格中存在很多“缺陷”，是无法改变的。然而，在阅读这本书的过程中，我逐渐意识到，那些所谓的“缺陷”，或许只是我尚未被发现的独特之处。作者关于“接纳不完美”的论述，让我开始敢于拥抱自己真实的样子，也让我更加相信，每个人都有自己独特的价值和意义。
评分这本书最让我感到惊喜的是，它能够触及到我内心最柔软的部分，并以一种充满善意和理解的方式，引导我去面对那些曾经让我感到不堪或羞愧的经历。它并非要我忘记过去，而是要我学会如何与过去和解。作者在探讨“自我价值”时，并没有简单地强调成就或外在认可，而是深入挖掘了内在的平和与满足感。我发现，原来很多时候，我们对自己的否定，正是源于我们内心深处对“不够好”的恐惧。这本书，像一位温柔的导师，帮助我一点点地卸下那些沉重的包袱，让我能够以一种更轻盈、更自在的状态去生活。
评分这本书为我打开了一扇通往内心世界的大门，让我得以窥见那些隐藏在表面之下的真实自我。它并没有像某些心灵鸡汤那样，过于强调积极的表象，而是以一种更具深度和广度的视角，探讨了人性中复杂而微妙的一面。我从中学会了如何与自己的脆弱和不确定性共处，也学会了如何从每一次跌倒中汲取力量。作者关于“成长”的论述，让我明白，成长并非一蹴而就，而是一个不断学习、调整和完善的过程。这本书，让我更加坦然地面对生活中的起伏，也更加珍视每一个微小的进步。
评分从这本书中，我学到的不仅仅是理论知识，更是一种生活态度。它没有华丽的辞藻，没有惊人的故事，却在平凡的字里行间，蕴藏着直抵人心的力量。我发现，作者在描述一些心理现象时，总能巧妙地运用一些生活化的场景，例如，她会用一个孩子在沙滩上堆砌沙堡的例子，来解释“坚持”和“放弃”之间的微妙界限。这种接地气的表达方式，让那些复杂的心理学概念变得生动有趣，也更容易被我们理解和吸收。我最受启发的是，原来很多时候，我们认为自己无法克服的障碍，可能只是因为我们还没有找到正确的“开启方式”。
评分这是一本让我受益匪浅的书。它以一种非常温和而有力的方式，引导我重新审视自己的生活，也重新认识自己。这本书并没有提供什么现成的答案，而是鼓励我去探索属于自己的答案。我尤其喜欢作者在谈论“希望”时所使用的那些充满诗意的语言，她将希望比作黑夜中的星星，虽然微弱，却足以照亮前行的路。这种美好的意境，让我能够在一个更广阔的视野下去思考人生，也让我更加相信，即使在最困难的时刻，我们依然拥有改变和进步的力量。
评分每次翻开这本书，我都能从中获得新的启示。它并非一本读完就可以束之高阁的书，而更像是一位可以随时翻阅的朋友，在你感到困惑或低落时，总能给予你恰到好处的慰藉和指引。我特别欣赏作者在探讨“人际关系”时的深刻洞察，她并没有简单地强调“沟通技巧”，而是深入到人与人之间情感连接的本质。她用非常生动的例子，说明了“倾听”和“理解”的重要性，以及它们如何能够化解许多不必要的冲突。这本书，让我开始重新审视自己在关系中的定位，也让我更加珍惜那些真正懂得我、支持我的人。
评分最近读到一本让我心灵触动很久的书，虽然它并没有直接讲述某个具体的故事，或者提供什么惊天动地的秘诀，但它以一种极其温柔且有力的方式，改变了我看待世界和自己的视角。这本书就像一位循循善诱的朋友，在你迷茫时给予方向，在你沮丧时点亮希望。它不是那种需要你死记硬背知识的书，而是更像一种浸润，一种潜移默化。我特别喜欢作者在描述一些抽象概念时，所使用的那些贴近生活的比喻，比如将“改变”比作一滴水滴入平静的湖面，荡开的涟漪看似微小，却能逐渐触及整个湖的边界。这种细腻的笔触，让我能够非常容易地理解那些原本可能令人望而却步的心理学原理。
评分坦白说，一开始拿到这本书，我并没有抱有多大的期望，我以为又会是一本空洞说教的励志读物。然而，随着阅读的深入，我惊讶地发现，它所传递的许多观点，都深深地触动了我内心深处的某个角落。作者并没有刻意去迎合读者，而是用一种非常真诚和坦率的态度，去探讨那些我们普遍会遇到的困境和挑战。它让我开始反思自己过去的一些思维模式，那些曾经让我感到束缚和焦虑的习惯，在这本书的引导下，逐渐变得清晰起来。我尤其欣赏其中关于“自我接纳”的部分，它并没有简单地告诉我们要爱自己，而是深入剖析了自我接纳的真正含义，以及如何在日常生活中去践行它。
评分阅读这本书的过程，对我来说，更像是一次与内心的深度对话。它没有给我任何具体的“行动指令”，但却唤醒了我内心深处对美好生活的渴望，以及实现它的可能性。我过去常常陷入一种“我应该怎么做”的迷茫，却忽略了“我真正想要什么”。这本书以一种非常温和的方式，引导我去探索自己内心的声音，去理解那些隐藏在行为背后的动机。尤其是关于“情绪管理”的部分，它并没有教我如何压抑或控制情绪，而是教会我如何去识别、理解并与之共处。这让我觉得，自己不再是被情绪所奴役，而是能够成为自己情绪的主人。
评分是一本关于销售和服务的手册书，刚开始读起来的时候觉得像是一篇篇作文衔接出来的，但是却意外的让人沉进去一页页翻动起来，不知不觉就看完了，举了很多生动有趣的例子，附上背后的手册指引，能够通俗易懂。 书中提出了许多可贵的品质，但是具体怎么拥有这样的品质的话，每样都有个人的办法，光写一个品质都能写出好几本不同的书，可以说这本书是一个总览，提供了大框架的内容，剩下的细节需要自己去填充。
评分是一本关于销售和服务的手册书，刚开始读起来的时候觉得像是一篇篇作文衔接出来的，但是却意外的让人沉进去一页页翻动起来，不知不觉就看完了，举了很多生动有趣的例子，附上背后的手册指引，能够通俗易懂。 书中提出了许多可贵的品质，但是具体怎么拥有这样的品质的话，每样都有个人的办法，光写一个品质都能写出好几本不同的书，可以说这本书是一个总览，提供了大框架的内容，剩下的细节需要自己去填充。
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