为服务而制造(高级服务的兴起)/世界制造服务化译丛

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isbn号码:9787308176040
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  • 制造业
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  • 高级服务
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  • 竞争优势
  • 数字化转型
  • 产业升级
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具体描述

《为服务而制造:高级服务的兴起》 解锁未来增长的新引擎 在当今瞬息万变的商业环境中,单纯依靠硬件销售已难以维系长久的竞争优势。企业正面临一个深刻的转型:从“为制造而制造”转向“为服务而制造”。这不仅仅是产品功能的简单延伸,更是一场关于商业模式、客户关系和价值创造的颠覆性革命。 《为服务而制造:高级服务的兴起》深入剖析了这一宏大趋势,为渴望在服务化浪潮中抓住机遇的企业提供了清晰的路径图。本书不仅仅关注“产品即服务”(Product-as-a-Service)这一概念,更将目光聚焦于“高级服务”的兴起,即那些超越了传统售后支持、维修保养,而是深度嵌入产品生命周期、驱动客户价值最大化、并为企业带来全新利润增长点的一系列创新服务。 本书将带您探索: 服务化转型的必然性与驱动力: 深入分析宏观经济环境、技术进步(如物联网、人工智能、大数据)以及客户需求演变如何共同推动了企业从产品销售向服务提供的战略转移。理解为何“拥有”正逐渐被“使用”所取代,以及这种转变对企业运营和盈利模式的根本性影响。 高级服务的概念与内涵: 详细阐述何为“高级服务”,它们如何区别于传统的服务,并提供一系列具有前瞻性的案例,展示例如预测性维护、远程监控与诊断、性能优化、运营效率提升、数据分析与洞察、定制化解决方案以及基于结果的付费模式等。理解这些高级服务如何为客户带来 tangible 的价值。 构建成功的服务化商业模式: 探索企业如何设计和实施能够盈利且可持续的服务化商业模式。这包括定价策略、服务交付体系、合同管理、以及如何将服务收入纳入企业财务报告和绩效评估体系。本书将指导您识别并克服在转型过程中可能遇到的关键挑战。 支撑高级服务崛起的关键要素: 深入解析企业成功实现服务化转型的核心能力。这包括: 技术基础设施: 如何利用物联网、云计算、大数据分析平台、人工智能等技术,实现对产品和客户的实时监控、数据采集和智能分析,为高级服务的提供奠定技术基础。 组织文化与人才培养: 服务化转型不仅仅是技术和流程的改变,更是组织文化和人才技能的重塑。本书将探讨如何培养一支具备服务思维、技术能力和客户导向的团队,以及如何调整企业文化以适应新的服务导向。 客户关系管理: 从一次性交易关系转向持续的合作关系。本书将阐述如何通过深入理解客户需求,建立长期信任,并利用数据驱动的个性化服务来提升客户满意度和忠诚度。 运营与流程优化: 如何设计高效的服务交付流程,确保服务的质量和及时性。这包括服务响应机制、备件管理、现场服务调度以及远程支持体系的建立。 行业案例深度剖析: 通过对不同行业(如航空航天、工业设备、汽车、医疗设备、软件等)领先企业的案例研究,详细解读它们在服务化转型中的具体实践、策略选择、成功经验以及遇到的挑战。这些案例将为读者提供宝贵的借鉴和启示。 未来趋势与展望: 展望服务化在未来的发展方向,包括人工智能在服务中的进一步应用、平台化服务的兴起、以及循环经济模式与服务化如何融合。理解这些趋势将帮助企业保持前瞻性,持续创新。 《为服务而制造:高级服务的兴起》是任何希望在未来竞争中保持领先地位的企业管理者、战略规划师、产品经理、销售及服务团队的必备读物。它将为您提供一套切实可行的框架和深刻的洞见,帮助您成功驾驭服务化浪潮,解锁新的增长机遇,实现可持续的商业成功。 本书适合以下读者: 寻求突破增长瓶颈的企业领导者和决策者。 希望深化客户关系、提升客户价值的销售与市场营销专业人士。 负责产品战略、创新和生命周期管理的业务发展负责人。 正在探索商业模式转型、寻求新利润增长点的企业转型官。 对前沿商业趋势和未来商业模式感兴趣的研究者和学者。 立即阅读,开启您企业的服务化转型之旅,塑造属于您的未来。

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读后感

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用户评价

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作为一名在服务行业摸爬滚打了多年的老兵,收到这本《为服务而制造(高级服务的兴起)/世界制造服务化译丛》时,内心是既期待又有些许的忐忑。期待是因为“制造服务化”这个概念近些年如日中天,无论是企业转型还是学术研究,都对其趋之若鹜,我渴望能从这本书中获得更深邃的洞察和实操的启示。而忐忑则是因为,市面上关于这个话题的书籍确实不少,但真正能触及本质、带来颠覆性思考的却寥寥无几,很多时候读完之后,总觉得隔靴搔痒,意犹未尽,甚至有些理论脱离实际,让人无所适从。我希望这本书能够成为一股清流,为我这些年在服务转型道路上的迷茫和困惑提供清晰的指引,帮助我看到隐藏在表象之下的深层逻辑,理解那些成功案例背后的真正驱动力,而不是仅仅停留在“把产品变成服务”这样浅显的层面。我更期待的是,它能揭示出“高级服务”的特质,究竟是什么让一些服务脱颖而出,成为客户心目中的“高级”,并最终带来持续的商业价值。我希望它能探讨的不仅仅是技术层面的赋能,更是组织文化、商业模式、乃至员工思维方式的深刻变革。

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我对那些能够引领行业变革、启发深刻思考的书籍总是充满期待。这本《为服务而制造(高级服务的兴起)/世界制造服务化译丛》的出现,无疑触动了我作为一名关注产业升级者的神经。《高级服务的兴起》这个副标题,更是让我看到了制造业转型升级的另一片蓝海。在我看来,真正的“高级服务”不仅仅是提供产品之外的附加值,它更应该是一种深度整合、价值共创的模式。我希望这本书能够深入地探讨,在数字化、智能化时代,制造企业如何利用先进的技术手段,来理解客户深层次的需求,并提供定制化、预测性、甚至主动性的解决方案。我期待它能够帮助我理解,如何才能在提供高效、便捷服务的同时,不失人情味和专业度,从而建立起一种能够赢得客户忠诚度和市场口碑的“高级服务”体系。我希望这本书能够为那些正在探索制造业服务化转型的企业,提供一条清晰的、可行的路径,让他们能够在这个充满机遇的时代,抓住先机,实现可持续的、高质量的发展。

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我一直认为,理解一个行业的发展趋势,最根本的是要把握住其核心驱动力。《为服务而制造》这个书名本身就极具启发性,它暗示了传统的、以生产为中心的思维模式正在被打破,取而代之的是一种更加以用户需求为导向、以价值创造为核心的全新范式。在如今这个信息爆炸、技术迭代飞快的时代,产品同质化日益严重,单纯依靠硬件或软件的功能优势来获取市场竞争力变得越来越困难。这个时候,服务就如同一个隐形的翅膀,能够帮助企业在激烈的竞争中展翅高飞。但是,什么样的服务才能称得上“高级”?仅仅是响应速度快、态度好吗?显然不是。我希望这本书能深入剖析“高级服务”的构成要素,可能是高度个性化的定制,可能是前瞻性的预判和解决方案,也可能是全生命周期的价值延伸。我期待它能够解答我一直以来思考的一个问题:如何从一个单纯的产品提供者,蜕变成一个能够为客户提供持续价值、甚至引领客户发展的服务伙伴?这本书能否提供一些量化的指标或者评价体系,来帮助我们衡量服务的“高级”程度?我希望它不仅仅是理论上的探讨,更能提供一些可操作的方法论,指导企业如何系统性地构建和优化自己的服务体系,使其真正成为核心竞争力。

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我在工作中经常会遇到一些制造业企业,它们的产品技术很先进,但却在服务方面显得力不从心,最终导致市场份额的流失。这让我一直在思考,如何才能真正将“制造”的优势转化为“服务”的竞争力。《为服务而制造》这个书名,以及“高级服务的兴起”这个副标题,让我觉得这本书可能能够解答我长久以来的困惑。我希望它不仅仅是理论的堆砌,更能提供一些实实在在的、可操作的策略和方法。比如,企业应该如何重新定义自己的价值主张,从仅仅提供产品,转变为提供围绕产品的全生命周期的解决方案?又比如,在技术日益重要的今天,企业应该如何利用数字化工具来提升服务的效率和智能化水平,同时又保持服务的“温度”?我期待这本书能够深入探讨,如何才能构建一个以客户为中心的服务体系,并在此基础上,发展出能够真正带来差异化竞争优势的“高级服务”。我希望它能帮助我理解,制造企业在向服务型企业转型的过程中,应该重点关注哪些关键要素,才能避免走弯路,最终实现可持续的增长。

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在数字经济浪潮席卷全球的今天,许多传统制造企业正面临着前所未有的挑战和机遇。我一直密切关注着“制造服务化”这一转型趋势,它不仅仅是一种商业模式的创新,更是一种思维方式的革新。这本《为服务而制造》似乎正是聚焦于这一关键的转型过程,尤其是“高级服务”的兴起,这让我感到非常兴奋。在我看来,真正的“高级服务”绝非简单的附加值,而是能够深刻洞察客户痛点,甚至挖掘出客户自己都未曾察觉的需求,并通过专业、高效、创新的方式来满足甚至超越这些需求。我非常期待这本书能够深入探讨,在技术进步的背景下,制造企业如何才能有效地将自身优势转化为高质量、高附加值的服务,从而在市场中建立起独特的竞争壁垒。这本书能否提供一些具体的案例分析,让我看到不同行业、不同规模的企业是如何成功实践制造服务化的?又或者,它能否为我揭示出在转型过程中可能遇到的陷阱和挑战,并给出相应的规避策略?我希望它能引领我思考,如何从“卖产品”的思维,真正转向“卖解决方案”或“卖成果”的思维,构建一种与客户共同成长的伙伴关系。

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我是一名对企业战略和发展趋势有着浓厚兴趣的读者,近年来,“制造服务化”这个概念在我脑海中留下了深刻的印象。然而,对于如何真正实现从“制造”到“服务”的有效转型,尤其是如何打造“高级服务”,我始终觉得缺乏一个系统性的指导。《为服务而制造》这个书名,似乎正是我所寻找的答案。我期待这本书能够深入浅出地阐述“高级服务”的核心理念,揭示其与传统服务的根本区别,并探讨在当今技术飞速发展的时代,制造企业应该如何构建能够提供差异化价值的“高级服务”。我希望它能为我提供一套清晰的战略框架,指导企业如何在产品开发、供应链管理、客户关系维护等各个环节,融入服务的思维,并最终形成一种全新的、以客户为中心的商业模式。我期待它能够提供一些具有启发性的案例研究,让我看到不同行业、不同规模的企业是如何成功地实现这一转型的,以及他们在此过程中所面临的挑战和克服之道。

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我一直对那些能够真正触及企业战略层面,并带来深远影响的著作抱有浓厚的兴趣。这本《为服务而制造(高级服务的兴起)/世界制造服务化译丛》的出现,无疑让我看到了这一希望。《高级服务的兴起》这个副标题更是点燃了我内心的求知欲。在当前激烈的市场竞争中,许多企业已经意识到,单纯依靠产品的功能和价格已经难以维系长久的竞争优势。服务,特别是能够提供独特价值、解决复杂问题、甚至创造全新体验的“高级服务”,正成为企业实现差异化和持续增长的关键。我希望这本书能够为我揭示出,“高级服务”的核心驱动力究竟是什么?它是否与人工智能、大数据、物联网等新兴技术紧密相关?又或者,它更多地体现在组织文化、人才培养、以及企业战略的顶层设计上?我期待这本书能够提供一个清晰的框架,帮助我理解如何从战略层面规划和设计“高级服务”,如何将其融入企业的产品开发、市场营销、以及客户关系管理的全过程,从而实现从“制造”到“服务”的质的飞跃,最终构建起强大的、可持续的竞争优势。

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作为一名对商业模式演进充满好奇的读者,我对《为服务而制造(高级服务的兴起)/世界制造服务化译丛》这个书名所传达的信息感到非常兴奋。我一直认为,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须不断地进行模式创新。而“制造服务化”无疑是近年来最引人注目的商业模式转型之一。“高级服务的兴起”更是点明了这一趋势的更高层次追求。我非常期待这本书能够深入剖析,究竟是什么样的因素推动了“高级服务”的出现,它们又具备哪些与众不同的特质?我希望它能提供一些深刻的见解,帮助我理解,当传统制造企业开始涉足服务领域时,如何才能避免陷入同质化竞争的泥潭,而是真正建立起能够为客户创造独特价值、并带来持续盈利能力的“高级服务”体系。我尤其希望它能探讨,在数字化和智能化的浪潮下,企业应该如何巧妙地融合技术与人文关怀,从而提供超越客户期望的卓越服务体验。

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我一直对那些能够深刻剖析行业发展规律,并提供前瞻性思考的书籍情有独钟。《为服务而制造》这个题目,以及“高级服务的兴起”这个副标题,立刻引起了我的兴趣。在当今瞬息万变的商业环境中,传统的制造企业正面临着前所未有的转型压力。我看到越来越多的企业试图通过提供增值服务来提升竞争力,但很多时候,这些服务显得比较零散,缺乏体系化,也未能真正触及客户的核心需求。我希望这本书能够深入探讨,“高级服务”到底意味着什么?它是否意味着一种更加智能化、个性化、甚至是预测性的服务模式?又或者,它更多地体现在一种与客户共同创造价值的生态系统构建上?我期待这本书能够提供一套完整的理论框架,帮助我理解制造企业如何才能有效地从“产品导向”转向“服务导向”,并在此过程中,构建起真正具有市场竞争力的“高级服务”。我希望它能揭示出,在技术赋能的时代,制造企业应该如何利用新的工具和理念,来重塑其服务能力,从而实现可持续的增长。

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作为一个长期从事企业管理咨询工作的人,我深知“制造服务化”并非一日之功,它需要企业在战略、组织、技术、文化等多个维度进行深刻的变革。这本《为服务而制造》似乎正好切中了这一核心议题。尤其是“高级服务的兴起”,这让我看到了制造业升级转型的另一种可能性,一种超越传统产品销售的更深层次价值创造方式。我希望这本书能够提供一些具有前瞻性的洞察,帮助企业识别和把握“高级服务”的未来发展趋势。它能否帮助我理解,在数字化、智能化时代,企业应该如何构建能够响应客户个性化需求、提供预测性维护、甚至实现按需交付的弹性服务体系?我尤其关心的是,如何才能在服务过程中,真正体现出“高级”的价值,例如,是通过卓越的客户体验、创新的服务模式,还是通过帮助客户实现更优化的业务成果?我期待这本书能提供一些可借鉴的成功实践,并分析其背后的深层逻辑,从而为我的咨询工作提供更有力的理论支撑和实践指导。

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系统了解了一下下制造服务化,算是明白好多制造业开始吹水xxx as a service背后的逻辑是什么,lightening as a service,operating time as a service...不是为了噱头而是真的有价值

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