《流程管理理论设计工具实践》系统介绍了流程管理的理论、方法、工具以及企业流程管理实践,总结了企业在实施业务流程优化与变革管理中面临的典型问题、解决办法以及经验和教训,并结合中国企业普遍的管理水平,提出企业流程管理体系的建立思路。同时,《流程管理理论设计工具实践》精选了大量好的技术方法加以演示,并精选了部分案例加以点评,经流程管理理论以及在企业中的实际操作结合起来,可更好地指导企业的流程管理实践。此外,《流程管理理论设计工具实践》尝试宣扬一种流程文化的理念,希望能帮助您塑造关注顾客满意、关注跨部门团队合作和持续改善流程绩效的企业文化。
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这本书的结构比较零散,既有BPM 也谈BPR,体系性比较差一点。单从每个点的内容还可以,有个别借鉴之处。
评分课程已经无聊到让我在上课时就把教科书读完了。。。
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评分第二部分的方法最好
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