目 錄
第一章 為什麼會有睏擾 1
1．賦予工作新的意義 2
2．員工更加投入與敬業 2
3．更高的生産力 3
4．更強大的文化 3
5．增強上下級之間的情感紐帶 3
6．身心更健康的個體 4
7．適應能力 4
8．提高創造力 4
9．增強風險承受能力與探索精神 5
10．主人翁意識與聽命於人 5
本書會對你有哪些幫助 6
本章小結 7
第二章 空杯，新茶 8
需要倒空什麼 9
所以，是什麼阻擋瞭你前行的道路 9
建議無法奏效 10
為什麼我們會持續地嚮彆人提供建議 11
我們創建瞭係統，係統進而塑造著我們 15
你認為你已經在做教練工作——真是這樣嗎 23
我們相信什麼：內在的信條決定瞭教練方法 26
本章小結 27
第三章 現在付齣或將來付齣代價 28
教練輔導和商業成果 28
減少員工離職率 29
教練工作中有哪些阻礙 32
本章小結 35
第四章 商業教練的是與非 37
教練的定義 38
教練不是什麼 40
將教練視為管理手段 41
本章小結 48
第五章 你的教練工作是否岌岌可危 50
成功的教練始於一種關係 51
經理人如何建立強有力的關係 54
避免損害關係的行為 56
本章小結 58
第六章 燃料：一個框架，而非束縛 59
框架與束縛的區彆 60
對你的分數進行解讀 64
本章小結 69
第七章 界定談話範圍 70
提升對話檔次，不再抱怨或閑談 73
教練擁有流程，教練對象擁有內容 75
本章小結 87
第八章 理解教練對象的現狀 88
為什麼這個步驟對我們來說如此之難 90
理解教練對象現狀的三個步驟 92
本章小結 106
第九章 探索期望達到的成果 108
不要鎖定，並勇往直前 109
這個教練對話聽上去如何 118
本章小結 124
第十章 製訂下一步行動計劃 125
增強責任感的三個步驟 126
一種有責任感的愛恨關係 131
有創造力的責任感 133
本章小結 135
第十一章 教練也需要反饋 136
教練輔導是雙嚮交流 137
反饋的價值 139
教練如何收集反饋 141
對你的迴報 144
本章小結 147
第十二章 轉變纔是衡量標準 148
為何績效不高 149
員工的行為轉變處於哪個階段 151
行為轉變階段模型 151
在績效問題中的應用 153
本章小結 157
第十三章 金星的力量 158
有哪些阻礙 159
白麵包沒有營養 160
滿意因素與激勵因素 161
提供個人反饋的三項教練工作原則 161
有時媒介是有效信息 170
本章小結 171
第十四章 有時數字決定一切 173
敲打敲打 173
鬍蘿蔔加大棒一起用 176
隻是數字 177
在梯子的最底層 179
本章小結 187
第十五章 當反饋變成教練對話 189
教練既要客觀又要有感情 189
滴灌最有效 191
提齣反饋之前先詢問 193
遵從教練對話指南 196
不完美的世界 200
本章小結 202
第十六章 變道要打轉嚮燈 203
告訴他們你即將改變 204
人們會觀察其看見的一切 207
變道打轉嚮燈 210
需要傳達的信息 211
本章小結 213
第十七章 派教練上場 214
增加教練輔導的機會 214
教練工作的心態 218
教練可能會犯的兩個錯誤 219
本章小結 221
第十八章 提升教練技能 223
需要自我意識 223
全身心地投入 225
改善教練過程的阻礙 225
對教練對話進行事後分析 230
結論 231
本章小結 231
第十九章 每個人都是完整的人 232
他們的生活一直在進行 232
不要談論私人生活（或者應該談論私人生活嗎） 233
我們扮演的角色 235
你該如何提供幫助 238
本章小結 242
結語 243
· · · · · · (收起)