重构零售 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024
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王晓锋 作者
浙江大学出版社
译者
2018-3 出版日期
300 页数
52 价格
平装
丛书系列
9787308177108 图书编码
重构零售 在线电子书 图书标签:
商业
新零售
营销
经营
青乐
经济
投资
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发表于2024-11-22
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重构零售 在线电子书 用户评价
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书中提到很多当代的案例,算是开了眼界。
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千万别买 比二本学生从百度抄来的论文水平还差,浪费纸张和出版资源
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系统性、逻辑性不足,一堆素材观点的杂糅。但对于刚了解零售行业的人来讲,还是可以有些概念普及的作用。印象深刻的一是盒马生鲜,老生常谈的提高效率、提高体验就不说了,主要是线上订单一定要超过线下、支付模式本身就是目标消费客户的筛选过程。二是理解消费者的需求与趋势。零售的根本在于成本、效率和用户体验,未来个性化、体验化、碎片化、年轻化、大数据化都是值得研究的方向。三是注重体验原来还有专门的理论基础。埃里克·阿姆奎斯特等人合写的《用价值要素发现客户的真正需求》中,提到了在聚焦消费者时用到的价值要素。他们将产品和服务传递的价值基本要素分为30种4大类,即职能类、情感类、改变生活类和社会影响类。涨了知识。
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书中提到很多当代的案例,算是开了眼界。
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☆☆☆☆☆
我自己开店以后,再回头去想之前读过的一些关于新零售的文章和书,觉得很多作者都是纸上谈兵,什么体验啊大数据啊,这些谁不会说呢,可是实际上根本没法实施,光是一个技术门槛就把大多数商家拦在门外了。如果所有服务新零售的技术只基于大公司,那这些书几乎没用。而且像作者这样尬吹阿里永辉,根本就有点拍马屁的嫌疑,逆向解读这些成功,会让读者产生误解。无论是新零售还是大数据,我总觉得这些都是伪概念,或者说这更像一种传播学上方便的术语,但大多数的作者对小微公司和商家缺乏基本的关心和关注。如果这个世界只剩下大公司,那有什么意思呢?
重构零售 在线电子书 著者简介
上海六韬三略咨询机构创始人,上海九逸科技有限公司CEO,曾任联想零售执行委员会专家委员,常年从事零售研究与实践。从2013年起相继出版了《中国为什么没有优衣库》《零售4.0时代,互联网+零售》等书籍。同时,他及他的团队也为诸多企业提供系统的咨询服务,在新零售带来了无限可能的机遇下,帮助传统企业重新回到同一起跑线上,赋予他们更多的思维和创新能力,谋求以通过商品、服务、渠道、商业模式等方面的创新来重构零售竞争力。
重构零售 在线电子书 图书目录
第一章 新零售的号角吹响——新零售时代已经到来
零售物种大爆发 /3
新零售的黎明 /6
零售第一阶段:有什么买什么 /7
零售第二阶段:连锁扩张 /7
零售第三阶段:电商发展 /9
零售第四阶段:开放与包容、多元与个性并存 /10
新零售时代:新时代的好零售 /11
新零售的画布 /13
顾客是Ta,不是Ta们 /14
怎样达到精准完美的服务水平? /15
如何跃过发展的壁垒? /16
经营深处的拷问,变与不变 /18
变 /18
顺 /19
其实,人人心中都有一个零售店 /20
第二章 新零售方法论——未来零售将是智慧的新零售
新零售的本质 /24
仍属零售本质范畴 /25
线上线下的一体化 /26
提升消费者极致体验 /27
新零售vs传统零售 /28
面对消费者 /29
面对业务经营 /31
新零售的新特征 /33
全渠道 /33
大数据 /34
新支付 /36
新型体验店 /38
智能物流 /39
新零售系统蓝图架构 /41
决策层 /41
管理层 /43
支撑层 /45
新零售的实现 /46
商业模式 /47
新零售系统 /48
运营服务 /49
新零售带来的产业转型升级 /51
产品个性化 /51
商品去库存 /53
精准化营销 /55
品牌大增值 /57
第三章 新零售生存法则——极致制胜,引爆新零售驱动因素
新零售下的7种极致法则 /61
效率极致 /61
服务极致 /64
体验极致 /66
产品极致 /69
运营极致 /71
供应链极致 /73
品类极致 /76
极致化生存的3个绊脚石 /78
极致≠永无止境的低价 /78
极致≠满足所有消费者的需求 /81
极致≠全品类获胜 /82
消费主权时代的到来,极致化=做得更好 /85
消费的旧貌换新颜 /86
信息的传达流转 /93
渠道的四通八达 /98
模式的颠覆创新 /99
实体店极致化生存的手段与工具 /102
实体店互联网基因的缺失 /102
互联网化是实体零售转型的必然选择 /107
实体店互联网化的手段 /109
极致化:没有最好,只有更好 /117
第四章 新零售经营核心——以用户为中心构建购物场景
一切从洞察用户开始 /122
“谁是顾客?” /123
“谁可能是顾客?” /123
“顾客的需求是什么?” /124
新零售顾客关系经营之道 /125
社交零售:创新连接 /126
共享:打破边界 /128
移动:位置模糊 /130
参与:消费者成为决策者 /132
有趣:花钱不仅为购物 /133
简单:为效率付费 /135
个性:唯一的不同是处处不同 /136
新零售=满足消费者潜在需求 /138
聚焦消费者 /139
给消费者自由 /143
把消费者变为粉丝 /144
渠道只有一个:消费者 /147
零售的根本在于成本、效率和用户体验 /151
成本制胜:实体零售的“互联网+”历程 /152
新零售:微营销 /158
社交链接:微店 /168
效率是一切:24小时不打烊 /172
新零售实体店转型目标:商品通、会员通、服务通 /181
会员社交,建立亲密伙伴关系 /185
实体零售的极致用户体验 /192
实体零售的O2O之路:想说爱你不容易 /193
实体店延伸离店后的线上体验 /202
从O2O到OSO:线上线下一致化体验 /207
第五章 未来零售——智能零售时代正向我们走来
未来都是大数据公司 /222
消费者的数字记录 /223
让消费者成为决策者 /225
大数据时代的迷茫 /227
解决效率低下 /228
推动长期收入 /230
把实体店装在“口袋”里 /232
勿忘初心,零售本质的坚守 /233
商品 /233
服务 /234
效率 /235
致谢 /237
· · · · · · (
收起)
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重构零售 在线电子书 图书描述
马云说:“纯电商的时代很快就会结束,未来的十年、二十年将没有电子商务,取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流、大数据结合在一起,才是真正的新零售!”
亚马逊说:“Amazon Go的无须排队、无须结账、无须售货、无收银员才是未来新零售门店该有的样子……”
VMC说:“新零售=传统零售业务 新技术 新金融,VMC Anywhere新零售系统是*适合商品流通行业的新零售!”
新零售到底是什么,未来的零售业又是何种形态?我们能否实现人货场重构、消费场景无处不在?大数据、智能化能得到怎样的运用,AR/VR又能带来怎样的虚实消费体验?
新零售绝不是简单的线上线下融合相通,在零售营销的技术变革中,顾客洞察-身份识别、位置识别、个性化服务,构成了关键驱动要素。总之,本书将为你一一讲解新零售的真正含义,以及如何用新思维、新模式、新方法来迎接新零售!
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重构零售 在线电子书 读后感
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作者王老师认为今天进入到真正重构商业元素才能更好发挥效率的深水区。我们需要站在全网的角度去思考,我们的生意该如何升级?要时刻给自己提个问:消费者需要什么产品? 我们的零售业经营要落实到整个人、货、场,让用户感受到价值。它的成功与否,核心就是围绕人、货、场中商...
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对于零售的未来、对于这个时代,不同的人都可以给出不同的解读,就像从森林里找寻通往外面的路。《重构零售》刚好在这样的一个时间点上。作者王晓锋通过他自己的视角,提出零售商既要打破零售边界又不丢弃零售本质的主旨,围绕商品、成本、效率、用户体验与大数据,重构人、货...
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