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服务的细节047:好服务是设计出来的

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[日]石原直 作者
东方出版社
译者
2016-10-1 出版日期
0 页数
0 价格
Paperback
丛书系列
9787506092227 图书编码

服务的细节047:好服务是设计出来的 在线电子书 图书标签: 服务设计  服务评价  服务业  服务实施  设计  日本  商业   


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发表于2024-11-04


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服务的细节047:好服务是设计出来的 在线电子书 用户评价

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一线服务人员和经营者可以拿来扫一遍。如果要学如何做服务策略,可能就要找别的书了。

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一线服务人员和经营者可以拿来扫一遍。如果要学如何做服务策略,可能就要找别的书了。

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一小时对服务设计、实施和评价管理的相关关注点有个初步的认识,作为入门书记还不错。 关键:服务需要设计;顾客希望服务的一致性。

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一线服务人员和经营者可以拿来扫一遍。如果要学如何做服务策略,可能就要找别的书了。

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怎么说呢,这本书的内容秉持了这个图解服务的细节系列一贯的水平,即大而化之。诚然,有一些内容确实是值得绝大多数经营者效仿,可有一部分内容并不适合于所有服务业,譬如内里对顾客这个词的定义,就和书中内容有一定的差异。

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服务的细节047:好服务是设计出来的 在线电子书 读后感

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我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中,我们一方面是享受服务的人,比如外卖、洗剪吹;另一方面也是提供服务的人,比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务,但当我们成为提供服务的人时,有没有想过怎样才能做到极致呢? ...

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