服务的细节047:好服务是设计出来的 在线电子书 图书标签: 服务设计 服务评价 服务业 服务实施 设计 日本 商业
发表于2024-11-04
服务的细节047:好服务是设计出来的 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024
一线服务人员和经营者可以拿来扫一遍。如果要学如何做服务策略,可能就要找别的书了。
评分一线服务人员和经营者可以拿来扫一遍。如果要学如何做服务策略,可能就要找别的书了。
评分一小时对服务设计、实施和评价管理的相关关注点有个初步的认识,作为入门书记还不错。 关键:服务需要设计;顾客希望服务的一致性。
评分一线服务人员和经营者可以拿来扫一遍。如果要学如何做服务策略,可能就要找别的书了。
评分怎么说呢,这本书的内容秉持了这个图解服务的细节系列一贯的水平,即大而化之。诚然,有一些内容确实是值得绝大多数经营者效仿,可有一部分内容并不适合于所有服务业,譬如内里对顾客这个词的定义,就和书中内容有一定的差异。
我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中,我们一方面是享受服务的人,比如外卖、洗剪吹;另一方面也是提供服务的人,比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务,但当我们成为提供服务的人时,有没有想过怎样才能做到极致呢? ...
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