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服務的細節047:好服務是設計齣來的

簡體網頁||繁體網頁
[日]石原直 作者
東方齣版社
譯者
2016-10-1 出版日期
0 頁數
0 價格
Paperback
叢書系列
9787506092227 圖書編碼

服務的細節047:好服務是設計齣來的 在線電子書 圖書標籤: 服務設計  服務評價  服務業  服務實施  設計  日本  商業   


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發表於2024-11-03

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服務的細節047:好服務是設計齣來的 在線電子書 用戶評價

評分

……做培訓課件參考都找不到可參考處

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初看有點碎碎念,細看有一些值得藉鑒和思考的地方,比如服務評價的部分。本書結構清晰,很易讀。

評分

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評分

一小時對服務設計、實施和評價管理的相關關注點有個初步的認識,作為入門書記還不錯。 關鍵:服務需要設計;顧客希望服務的一緻性。

服務的細節047:好服務是設計齣來的 在線電子書 著者簡介


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服務的細節047:好服務是設計齣來的 在線電子書 圖書描述



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服務的細節047:好服務是設計齣來的 在線電子書 讀後感

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我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中,我们一方面是享受服务的人,比如外卖、洗剪吹;另一方面也是提供服务的人,比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务,但当我们成为提供服务的人时,有没有想过怎样才能做到极致呢? ...

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