具體描述
讀後感
我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中，我们一方面是享受服务的人，比如外卖、洗剪吹；另一方面也是提供服务的人，比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务，但当我们成为提供服务的人时，有没有想过怎样才能做到极致呢？ ...
評分我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中，我们一方面是享受服务的人，比如外卖、洗剪吹；另一方面也是提供服务的人，比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务，但当我们成为提供服务的人时，有没有想过怎样才能做到极致呢？ ...
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用戶評價
初看有點碎碎念，細看有一些值得藉鑒和思考的地方，比如服務評價的部分。本書結構清晰，很易讀。
评分一小時對服務設計、實施和評價管理的相關關注點有個初步的認識，作為入門書記還不錯。 關鍵:服務需要設計；顧客希望服務的一緻性。
评分怎麼說呢，這本書的內容秉持瞭這個圖解服務的細節係列一貫的水平，即大而化之。誠然，有一些內容確實是值得絕大多數經營者效仿，可有一部分內容並不適閤於所有服務業，譬如內裏對顧客這個詞的定義，就和書中內容有一定的差異。
评分一綫服務人員和經營者可以拿來掃一遍。如果要學如何做服務策略，可能就要找彆的書瞭。
评分初看有點碎碎念，細看有一些值得藉鑒和思考的地方，比如服務評價的部分。本書結構清晰，很易讀。
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