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〔美〕尼古拉斯·韦伯作者

中信出版社

丁平译者

2018-12 出版日期

0 页数

59.00 价格

精装

丛书系列

9787508696454 图书编码

极致用户体验在线电子书图书标签: 体验用户设计用户体验极致出版社市场营销管理产品经理

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发表于2024-07-01

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极致用户体验在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

好的用户体验，会让顾客成为回头客。首先要有极致态度，才能打造极致用户体验。中信这个出版社出了不少好书。

评分☆☆☆☆☆

预触点到末触点结构化地分析了用户体验流程，让企业管理者清晰地认知到用户体验顺序与切入思路

评分☆☆☆☆☆

正确的废话。总之就是不能提供用户以超越预期的体验的话，就得死。

评分☆☆☆☆☆

非常原始粗糙的一本书

评分☆☆☆☆☆

3.5 有一定可操作性

极致用户体验在线电子书著者简介

尼古拉斯·韦伯（NicholasJ.Webb），一位广受欢迎的演说家和企业战略家，专攻客户体验设计和创新。他的公司Crave为世界上许多公司提供咨询和培训服务。

极致用户体验在线电子书图书目录

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极致用户体验在线电子书图书描述

当你走进一家苹果专卖店，销售代表做的第一件事就是辨别你属于哪一类客户。是“买了就走”，直奔苹果的数据线而来？还是只不过想摆弄一下最新的笔记本电脑？又或者，你很看重性价比？和苹果一样，几乎世界上所有优秀的公司都非常清楚地知道用户究竟想要什么，然后以令人难忘的形式呈现给他们。这本书探讨的就是，作为生产者，你究竟应该如何从根本上改变消费者的期待，改变为产品寻找用户的思维，为用户设计个性化的极致体验，从而在行业中立于不败之地。作者给出的解决方案建立在两个非常简单的问题之上：你的用户喜欢什么？讨厌什么？只要找到答案，你就能走上成功之路。这本书充满实用的工具和案例，将帮助你重塑跟用户打交道的方式，获得宝贵的洞察。你将深入了解他们是什么样的人，他们关注什么，并运用“触点”重新细分用户类型，针对每一位用户提供个性化体验，不仅要做到独一无二，还要做到出奇制胜，让用户沉迷。

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