《旅行社經營管理》主要麵對高職旅遊院校的學生及從事旅行社經營管理的讀者，根據旅行社的機構設置，介紹瞭旅行社主要部門的管理，如門市部、接待部、銷售部、計調部、外聯部和財務部的經營管理；還根據旅行社及其市場的需要，介紹瞭對票務的管理、旅程責任的有效管理及其旅遊投訴的處理；還闡述瞭旅行社人力資源的管理；最後對旅行社的發展趨勢提齣瞭自己的看法。
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