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發表於2024-09-11
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《現代大學管理:以美國大學學生滿意度調查為例》由導論、研究主體和結論三大部分構成。導論部分論述瞭《現代大學管理:以美國大學學生滿意度調查為例》研究的緣由、目的、方法和意義及研究現狀等。研究主體部分由第2章~第7章構成,分彆論述瞭學生滿意的基本理論、學生滿意度調查在美國大學的興起和發展、美國全國性大學學生滿意度調查的産生及其調查內容、調查方法、調查結果分析、調查的效用和影響等。結論部分論述瞭美國大學學生滿意度調查的特點及《現代大學管理:以美國大學學生滿意度調查為例》最後得齣的研究論點和今後的研究方嚮等。
我國高校的學生滿意度調查始於2001年。調查可分兩種,一是高校的自發性調查。因為近年來高校雖然得到瞭前所未有的發展,但也麵臨著生源競爭和管理復雜性加大等問題。這些問題迫使高校認識到原有管理模式的不適應性,遂提齣“以學生為本”的發展理念,開始關注學生滿意問題,實施學生滿意度調查。二是高校的迎評性調查。原因是教育部在本科教學水平評估指標中增設瞭“學生滿意”指標,高校為瞭迎接評估必須進行學生滿意度調查。但是,不管是哪種調查,由於我國在此方麵缺少研究,調查方法都不太科學,調查效用也不大,甚至引起人們的質疑。《現代大學管理:以美國大學學生滿意度調查為例》的目的就是通過對美國大學學生滿意度調查的研究來揭示學生滿意度調查的科學性、必要性、可行性和有用性,以期為我國高校的學生滿意度調查提供理論參考和藉鑒。
通過研究,《現代大學管理:以美國大學學生滿意度調查為例》認為學生滿意度調查雖然是美國大學起初“不得己而為之”的一件事情,主要是在政治、社會、經濟和教育各方因素共同作用下而産生的一種“勉強行為”,但是,隨著大學對它的認識及其在大學管理和發展中作用的顯現,大學主動將其視為瞭日常管理中不可缺少的管理工具,直至今日發展為一種普遍性的行為。美國大學學生滿意度調查的這種普遍性證明瞭其在當今大學管理中的科學性和必要性及可行性和有用性。它的發展過程說明,測評與否取決於院校的生存環境和生存壓力的大小,測評效果取決於調查工具設計的科學程度。當一所院校麵臨生源危機時,它會自然想到去主動徵詢學生的意見,把學生需求擺在院校的第一議事日程,請學生參與到院校的管理中去。
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