面向信息系统的管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:

作者:

出品人:

页数:430

译者:

出版时间:2008-10

价格:43.00元

装帧:

isbn号码:9787505876446

丛书系列:

图书标签:

• 信息系统
• 管理信息系统
• 系统管理
• 信息技术
• 管理学
• 企业管理
• 数字化转型
• IT管理
• 信息战略
• 系统分析

《企业流程再造与优化》 内容简介 在当今快速变化的商业环境中，企业要想保持竞争力，就必须不断地审视和改进其运营流程。本书《企业流程再造与优化》正是致力于为广大企业管理者和从业人员提供一套系统、实用的方法论，帮助他们识别、分析、重塑和优化企业内部的核心业务流程，从而实现效率提升、成本降低、客户满意度提高以及整体绩效的飞跃。 本书的核心在于“再造”与“优化”这两个关键概念的辨证统一。企业流程再造（Business Process Reengineering, BPR）强调的是对现有流程进行根本性的质疑和彻底的重新设计，而非渐进式的改进。它鼓励企业打破传统的思维模式和组织边界，以客户需求为导向，运用创新的技术和管理理念，创造全新的、更高效的业务流程。而流程优化（Process Optimization）则是在流程再造的基础上，通过持续的监控、分析和调整，确保新流程能够持续稳定地运行，并不断适应内外部环境的变化，实现精益求精。 本书内容涵盖了企业流程再造与优化的全过程，从理念认知到实践落地，条理清晰，层层递进。 第一部分：流程再造与优化的理论基石 为何要进行流程再造与优化？ 深入剖析当前商业环境的挑战：全球化竞争、技术变革、客户期望的提升、市场需求的碎片化等。 阐述流程效率低下对企业造成的具体危害：高昂的运营成本、缓慢的响应速度、僵化的组织结构、客户流失、创新能力不足等。 强调流程再造与优化是企业实现战略目标、提升核心竞争力的必然选择。 企业流程再造（BPR）的核心理念与原则 根本性思考： 为什么我们要这样做？而不是“如何做得更好”。 彻底性改变： 不怕推翻重来，勇于创新。 流程导向： 从部门视角转向端到端的业务流程视角。 并行工作： 消除串行环节，实现并行处理，缩短周期。 价值创造： 聚焦于为客户和企业带来最大价值的活动。 技术赋能： 认识到信息技术在流程再造中的关键作用。 团队协作： 强调跨部门协作和员工参与的重要性。 流程优化的概念、方法与工具 精益制造（Lean Manufacturing）思想在流程优化中的应用： 识别和消除浪费（不必要的等待、库存、运输、过度加工、缺陷、过度生产、未使用的才能）。 六西格玛（Six Sigma）管理： 通过数据驱动的方法，减少流程变异，提高流程的稳定性和质量。DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）方法论的详细介绍。 流程改进的基本原则： 标准化、简化、自动化、集成、外包等。 常用流程优化工具： 价值流图（Value Stream Mapping, VSM）、鱼骨图（Ishikawa Diagram）、帕累托图（Pareto Chart）、流程图（Flowchart）、SIPOC图（Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers）等。 第二部分：流程再造与优化的实践路径 流程诊断与评估 识别关键业务流程： 如何从企业战略出发，筛选出对企业成功至关重要的流程。 流程映射与文档化： 详细记录现有流程的各个环节、输入、输出、参与者、决策点和时间节点。 绩效度量体系的建立： 确定衡量流程效率、效果和质量的关键绩效指标（KPIs）。 瓶颈识别与根本原因分析： 运用数据分析和访谈等方法，找出阻碍流程顺畅运行的关键环节和深层原因。 流程设计与重塑 目标流程的设计原则： 以客户为中心、端到端、简洁高效、灵活适应。 创新思维与头脑风暴： 鼓励员工提出颠覆性的流程设计思路。 信息技术的集成与应用： 如何利用ERP、CRM、SCM、OA等系统支持新流程的运作。 组织结构与岗位职责的调整： 重新设计与新流程相匹配的组织架构和员工角色。 流程原型设计与测试： 在小范围内验证新流程的可行性和有效性。 流程实施与推广 变更管理策略： 如何应对员工的抵触情绪，建立积极的变革文化。 培训与能力建设： 确保员工掌握新流程的操作技能和相关知识。 试点项目与全面推广： 分阶段实施，逐步推广，降低风险。 绩效监控与反馈机制： 建立持续的绩效跟踪和反馈渠道，及时发现问题。 流程持续改进与管理 建立流程管理体系： 将流程管理制度化、常态化。 定期进行流程评审： 随着外部环境和企业战略的变化，主动对流程进行评估和调整。 知识管理与经验传承： 总结流程改进的经验教训，建立知识库。 流程创新与再优化： 鼓励员工持续提出流程改进建议，形成良性循环。 第三部分：流程再造与优化的关键成功因素与挑战 高层领导的承诺与支持： 流程再造的成功离不开最高管理层的坚定决心和资源投入。 明确的战略目标和愿景： 流程改进必须服务于企业的整体战略。 充分的员工参与和沟通： 赢得员工的认同和支持是变革成功的关键。 有效的项目管理能力： 确保流程再造项目按计划、按预算、高质量地完成。 强大的信息技术基础： 合适的技术是实现流程自动化和优化的重要支撑。 管理流程再造中的常见挑战： 员工抵触、资源不足、目标不清、评估不力、缺乏持续性等，并提供应对策略。 本书通过大量的案例分析和实践指导，旨在帮助读者掌握流程再造与优化的核心技能，理解其在现代企业管理中的重要价值，并最终能够成功地将这些理念和方法应用于自身的企业实践中，驱动企业迈向新的发展高度。无论是面对效率瓶颈、成本压力，还是希望在激烈的市场竞争中脱颖而出，本书都将是您不可或缺的实用指南。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙述风格非常严谨且富有深度，作者在引述相关理论和研究成果时，都提供了清晰的参考文献，这使得书中的论证更具说服力。我被书中对信息系统治理的深入探讨所吸引，作者详细分析了信息系统治理的框架、原则以及实施方法，并强调了董事会和高层管理人员在其中扮演的关键角色。这一部分的内容让我对如何建立有效的IT决策机制，如何确保IT投资与企业战略的协同，有了更深刻的认识。此外，书中对于信息系统在企业风险管理中的作用，以及如何通过信息系统来识别、评估和应对各类风险，也进行了详尽的论述。这本书不仅提供了理论指导，更给予了我实践的启示，帮助我从更宏观的层面去理解信息系统管理的重要性。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是它成功地将复杂的信息系统管理概念，以一种易于理解和实践的方式呈现出来。书中的逻辑线索清晰，从宏观的战略层面，一步步深入到具体的战术操作，让我对信息系统在企业中的生命周期有了更全面的认识。我尤其欣赏作者在案例分析部分所投入的精力，那些来自不同行业、不同规模企业的真实案例，生动地说明了理论知识如何转化为实际的业务成果。比如，书中对某零售企业如何通过构建统一的CRM系统，实现跨渠道客户数据整合，并籍此提升客户忠诚度的分析，就给我留下了深刻的印象。此外，作者在探讨技术趋势，如云计算、大数据、人工智能等如何影响信息系统管理时，也展现了其前瞻性的视野。整本书读下来，感觉收获颇丰，不仅巩固了我原有的知识，更激发了我对信息系统管理未来发展方向的思考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容给我带来了一种耳目一新的感觉，它不仅仅停留在技术层面，而是将信息系统管理置于更广阔的管理学视角下进行审视。作者非常注重信息系统与组织战略、业务流程之间的内在联系，强调了信息系统是实现组织目标的重要支撑，而非孤立的技术工具。书中对于信息系统在组织变革中的作用，以及如何通过信息系统驱动业务模式创新，有着独到的见解。我特别喜欢其中关于“以人为本”的信息系统管理理念，指出技术再先进，最终都需要回归到人的使用和价值创造上。这一点让我反思了过去一些项目中的不足，即过于追求技术的完美，而忽视了用户的接受度和实际操作体验。这本书让我认识到，成功的IT管理，需要技术、管理和人的协同，三者缺一不可。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在拿到这本书之前，我对“信息系统管理”的理解比较碎片化，往往局限于某个具体的系统或者某个环节。然而，这本书像一座桥梁，将我之前零散的知识点连接了起来，形成了一个完整的知识体系。作者在梳理信息系统生命周期的各个阶段时，详细阐述了每个阶段的关键任务、面临的挑战以及应对策略，这对于我这样一个初涉此领域的读者来说，非常有指导意义。书中的图表和模型运用得恰到好处，帮助我更直观地理解复杂的概念。我尤其对书中关于项目管理的部分印象深刻，它强调了在信息系统项目中，沟通、风险控制以及跨部门协作的重要性，这些都是项目成功的关键要素。总而言之，这本书为我打开了一扇通往信息系统管理领域的新大门。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁而专业，字体大小适中，色彩搭配沉稳，给人一种值得信赖的感觉。我最初是被书名吸引的，"面向信息系统的管理"这个标题点出了信息技术在现代管理中的核心地位，也预示着内容将围绕如何有效地运用信息系统来提升管理效率和决策水平展开。在翻开第一页之前，我脑海中浮现的画面是各种企业、组织如何构建和优化自身的信息系统，从而实现更精细化的运营、更敏捷的响应市场变化，以及更精准的客户洞察。我想象着书中会详细阐述信息系统建设的各个环节，从需求分析、系统设计，到实施部署、运维管理，以及如何评估信息系统带来的实际效益。同时，我也期待书中能够探讨信息安全、数据隐私等当下备受关注的话题，并提供相应的管理策略和解决方案。总的来说，这本书在我心中已经勾勒出一个关于信息系统在现代管理中扮演关键角色的宏大图景，我迫切地希望通过阅读它来深入了解和学习。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆