第一部分　崗位職責
第一章 采購部職責................................2
采購經理要想有效地開展工作，就必須瞭解
采購部在企業中所處的位置及其職責權限、日常
工作流程。另外，采購經理還要事先明確一年的
工作安排，這也是其崗位職責的一部分。
第一節 采購部概述.............................3
001　采購部所處的位置 ..................3
002　采購部的職責權限 ..................3
003　 采購部的工作流程 .................5
第二節 365天工作安排.....................6
004　瞭解國傢法定節假日 ..............6
005　計算工作時間 ..........................6
006　采用階段工作法 ......................7
第二章 采購經理崗位須知..................9
采購經理崗位須知主要包含兩方麵的內容，
即崗位要求和工作內容。崗位要求是對采購經理
任職資格提齣的各種要求，隻有達到這些要求，
采購經理纔能勝任該崗位工作。工作內容是指采
購經理必須瞭解和掌握的主要工作事項。
第一節 采購經理崗位要求.............10
007　個人形象要求 ........................10
008　心理素質要求 ........................10
009　專業知識要求 ........................10
010　個人能力要求 ........................11
011　職業道德要求 ........................12
第二節 采購經理工作內容.............12
012　日常管理工作內容 ................12
013　專業管理工作內容　 ............13
第二部分　管理技能
第三章 基本管理技能.........................16
基本管理技能是指采購經理在日常管理工
作中需要用到的一係列管理手段，如製訂工作
計劃、進行有效授權、開展溝通等。采購經理
隻有掌握瞭這些基本管理技能，纔能高效地開展
工作。
第一節 製訂工作計劃......................17
014　工作計劃的格式 ....................17
015　工作計劃的內容 ....................17
016　工作計劃製訂步驟 ................17
第二節 匯報與下達指示..................18
017　嚮上級匯報工作 ....................18
018　聽取下級匯報工作 ................18
019　正確地下達指示 ....................19
第三節 進行有效授權......................20
020　明確授權要素 ........................20
021　避免踏入授權誤區 ................20
022　掌握授權方法 ........................21
023　實行全麵授權 ........................22
024　強化被授權者的職責 ............22
第四節 團隊管理技能......................22
025　團隊建設的措施 ....................22
026　團隊管理的基本要點 ............23
第五節 日常溝通管理......................24
027　瞭解常見的溝通方式 ............24
028　瞭解常見的溝通障礙 ............24
029　明確溝通共識 ........................25
030　嚮上溝通 ................................25
031　水平溝通 ................................26
032　嚮下溝通 ................................27
033　瞭解需要立即溝通的情況 ....27
034　掌握傾聽的方法 ....................28
第四章 自我管理技能.........................30
采購經理除瞭要做好基礎管理工作之外，還
要做好自我管理工作，即個人形象自檢和自我反
思。通過個人形象自檢，采購經理可以擁有更好
的個人形象；而通過自我反思，采購經理可以獲
知個人失誤，以便及早做齣改進，取得更大進步。
第一節 個人形象自檢......................31
035　男士形象自檢內容 ................31
036　女士形象自檢內容 ................32
第二節 自我反思工作......................33
037　瞭解自我反思內容 ................33
038　做好自我反思記錄 ................34
039　自我反思推廣運用 ................34
第三部分　專業技能
第五章 采購模式的確定.....................36
采購模式是采購主體獲取資源或物品、工
程、服務的途徑、形式與方法。它決定著企業能
否有效地組織、控製各種資源，以保證生産和經
營正常進行。
第一節 傳統的采購模式..................37
040　集中采購模式 ........................37
041　分散采購模式 ........................38
042　混閤采購模式 ........................38
043　選擇采購模式的標準 ............39
第二節 供應鏈模式下的采購
管理........................................40
044　供應鏈管理的主要內容 ........40
045　供應鏈模式下的采購管理
與傳統的采購管理的區彆 ....41
046　采購策略 ................................41
第三節 互聯網模式下的采購
管理........................................42
047　互聯網模式下的采購的層次 ...42
048　互聯網模式下的采購的優點 ...43
049　賣方模式 ................................44
050　買方模式 ................................44
051 中介模式 ................................45
052　買方模式、賣方模式與中介
模式的比較 ............................46
053　采購模式的選擇 ....................47
第六章 采購管理的基礎建設...........49
采購是企業供應鏈管理中的一個重要環節。
企業能否做好采購管理工作對整個企業的經營活
動能否順利進行起著決定性的作用。
第一節 建立采購部門......................50
054　采購部門的職責 ....................50
055　采購部門的組織設計 ............50
056　采購部門的崗位職責 ............52
057　采購部門的協調關係 ............53
第二節 製定采購政策......................56
058　采購政策的作用 ....................56
059　采購政策的內容 ....................57
060　采購政策的製定步驟 ............57
061　采購政策的修訂 ....................58
第三節 製定采購管理製度.............59
062　采購作業製度 ........................59
063　請示匯報製度 ........................60
064　資金使用製度 ........................60
065　降低進貨風險 ........................61
066　采購評價製度 ........................61
067　采購部處罰製度 ....................61
068　采購內部審查製度 ................62
069　采購跟單製度 ........................65
070　采購時效製度 ........................66
第四節 規範采購作業流程.............68
071　采購作業流程 ........................68
072　采購作業流程設計要點 ........69
第五節 建設采購管理信息係統.....70
073　建立采購管理信息係統的
目的 ........................................70
074　信息化采購作業係統架構 ....71
075　利用係統進行采購作業 ........72
076　建立采購管理信息係統 ........74
077　采購係統與其他係統的關聯 ...76
第七章 采購計劃管理.........................78
製訂采購計劃就是確定如何采購物料和服
務，以便更好地滿足企業生産需求的過程。采購經
理在製訂采購計劃時要重點考慮的問題包括是否
采購、采購什麼、采購多少、怎樣采購及何時
采購。
第一節 編製采購計劃......................79
078　采購計劃的類彆 ....................79
079　影響采購計劃的因素 ............79
080　配閤采購計劃的部門 ............80
081　分析采購計劃所需的相關
資料 ........................................81
082　確定物料采購數量 ................83
083　編寫采購計劃錶格 ................83
084　處理采購計劃變更 ................85
085　匯總采購計劃 ........................86
086　落實采購計劃 ........................86
087　新産品配件采購安排 ............87
第二節 MRP 采購計劃....................88
088　MRP的基本結構 ...................88
089　MRP的邏輯原理 ...................88
090　MRP的運作流程 ...................90
091　MRP采購計劃的實施 ...........90
第八章 供應商開發和管理................93
供應商開發和管理是整個采購體係的核心，
它關係到整個采購部門的業績。一般來說，供應
商開發包括供應市場競爭分析、尋找閤格供應
商、潛在供應商的評估、詢價和報價、閤同條款
的談判、最終供應商的選擇等。
第一節 供應商開發...........................94
092　尋找供應商 ............................94
093　供應商條件比較 ....................97
094　開展實地考察工作 ................98
095　考察供應商的管理能力 ........98
096　考察供應商的設備能力 ........99
097　考察供應商的過程能力 ........99
098　考察供應商的産品控製
能力 ......................................100
099　考察供應商的員工技術
能力 ......................................100
100　考察供應商的績效記錄
能力 ......................................100
101　對供應商進行評估 ..............100
102　與供應商保持溝通 ..............102
103　發齣采購詢價文件 ..............102
104　瞭解供應商報價 ..................103
105　審查供應商報價單 ..............103
106　分析供應商報價 ..................104
107　分析供應商成本 ..................105
108　對供應商産品進行直接
比價 ......................................106
109　開展價格談判工作 ..............106
110　分析比較供應商 ..................106
111　最終決定供應商 ..................108
112　通知供應商 ..........................108
113　控製供應商開發進度 ..........109
114　建立閤格供應商颱賬 ..........109
第二節 供應商管理.........................110
115　供應商扶持 ..........................110
116　建立供應商會見製 ..............112
117　建立供應商激勵標準 ..........112
118　明確符閤激勵的供應商 ......112
119　選定激勵時機 ......................114
120　實施激勵 ..............................114
121　與供應商建立溝通渠道 ......115
122　瞭解供應商的情況 ..............115
123　明確溝通的程序 ..................115
124　監督供應商交貨狀況 ..........116
125　處理好供應商品質抱怨 ......117
126　記錄品質抱怨處理過程 ......118
127　處理來料後段問題 ..............119
128　防止供應商壟斷 ..................121
第三節 供應商考核.........................122
129　明確供應商考核的範圍 ......122
130　建立供應商考核評分體係 ..123
131　開展供應商考核 ..................125
132　根據考核結果實施奬懲 ......126
133　協助供應商進行績效改善 ..126
134　協助供應商建立進料檢驗
機製 ......................................127
135　協助供應商建立製程檢驗
機製 ......................................127
136　協助供應商建立最終檢驗
機製 ......................................128
第九章 采購談判管理.......................129
采購談判是指企業為瞭采購商品，與賣方
（即供應商）就購銷業務有關事項，如商品的品
種、規格、技術標準、質量保證、訂購數量、包
裝要求、售後服務、價格、交貨日期與地點、運
輸方式、付款條件等進行反復磋商，最終達成協
議，建立雙方都滿意的購銷關係的過程。
第一節 采購談判規劃....................130
137　采購談判適用情況 ..............130
138　采購談判核心事項 ..............130
139　采購商品品質的相關文件 ..131
140　商品品質的錶現形式 ..........131
141　商品價格 ..............................132
142　商品數量 ..............................133
143　商品包裝質量 ......................133
144　商品交貨期 ..........................134
145　商品保險條件 ......................134
146　貨款支付事項 ......................134
147　采購談判時機 ......................134
148　談判前的自我審問 ..............135
149　談判前的預測工作 ..............136
150　常用的談判信息 ..................136
151　分析采購現狀 ......................137
152　分析采購優劣勢 ..................138
第二節 采購談判準備....................139
153　分析采購需求 ......................139
154　收集供應商的信息 ..............139
155　整理與分析有關供應商的
資料 ......................................140
156　調查資源市場 ......................140
157　確定采購談判目標 ..............141
158　明確規定采購談判主題 ......141
159　選擇采購談判時間 ..............142
160　製定談判備選方案 ..............142
161　組建談判隊伍應考慮的
因素 ......................................143
162　選擇與配備談判人員 ..........143
163　明確談判人員的分工與
閤作 ......................................144
164　確定采購談判地點 ..............144
165　安排與布置談判現場 ..........145
166　開展模擬談判工作 ..............145
第三節 采購談判實施....................146
167　有禮貌地相互介紹 ..............146
168　明確錶明本方立場 ..............146
169　遵循談判“三原則” ..........147
170　談判的方式 ..........................148
171　打破談判僵局 ......................148
172　談判結束時的注意事項 ......150
第四節 采購談判技巧....................150
173　談判人員的四種典型性格 ..150
174　四種性格的應對策略 ..........151
175　本方處於劣勢時的談判
技巧 ......................................152
176　本方處於優勢時的談判
技巧 ......................................153
177　均勢狀況談判技巧 ..............153
178　談判溝通的四種方式 ..........154
179　談判傾聽技巧 ......................155
180　談判提問技巧 ......................155
181　談判說服技巧 ......................156
182　談判答復技巧 ......................156
183　瞭解采購談判的禁忌 ..........157
第五節 談判價格控製....................158
184　價格談判基本要求 ..............158
185　化零為整法 ..........................159
186　差額均攤法 ..........................159
187　費用分擔法 ..........................159
188　壓迫降價法 ..........................160
189　哀兵姿態法 ..........................160
190　長期供貨法 ..........................160
第十章 采購閤同管理.......................161
采購閤同管理是采購經理的一項重要工作內
容。采購經理要帶領采購部門成員做好閤同的編
製、簽訂以及各類變更事宜。閤同管理一旦齣現
差錯，就容易給企業造成損失，甚至引發糾紛，
因此采購經理必須做好采購閤同管理工作。
第一節 采購閤同簽訂....................162
191　采購閤同的條款 ..................162
192　采購閤同編製 ......................163
193　采購閤同簽訂步驟 ..............164
194　確保采購閤同的有效性 ......165
195　采購閤同簽訂注意事項 ......165
第二節 采購閤同變更....................166
196　采購閤同的修改 ..................166
197　采購閤同的取消 ..................167
198　采購閤同終止 ......................167
199　國際采購閤同終止程序 ......168
200　采購閤同存檔管理 ..............168
第三節 采購違約處理....................169
201　采購違約的種類 ..................169
202　供應商拒絕交貨的免責
事由 ......................................170
203　供應商不適當交貨的免責
事由 ......................................171
204　供應商拒絕交貨的處理 ......172
205　供應商不適當交貨的處理 ..172
206　采購違約補救措施 ..............173
207　采購違約損失賠償 ..............174
208　采購閤同的解除 ..................174
第十一章 采購訂單管理...................176
采購訂單管理包括六個方麵，即采購下單、
訂單跟催、采購進貨、采購收貨、應對交貨期延
誤以及采購結算與付款。由於這六個方麵在采購
管理中發揮著重要作用，所以采購經理要對它們
給予高度重視。
第一節 采購下單管理....................177
209　企業請購需求說明 ..............177
210　采購訂單準備工作 ..............178
211　采購訂單製作 ......................178
212　采購訂單審批 ......................178
213　與供應商簽訂訂單 ..............179
214　訂購更改通知 ......................180
215　安排跟單人員 ......................181
216　完善企業跟單催貨係統 ......181
217　小額訂單處理 ......................182
218　緊急訂單處理 ......................183
219　采購訂單的傳遞路徑 ..........184
220　采購訂單的保存工作 ..........185
第二節 訂單跟催管理....................185
221　確保訂單按時交付 ..............185
222　前置期的內容 ......................186
223　確定前置期應考慮的因素 ..187
224　確認前置期的可信度 ..........187
225　采購跟催規劃工作 ..............188
226　采購跟催常用方法 ..............189
227　下訂單階段跟催要點 ..........191
228　訂單執行階段跟催要點 ......192
229　生産階段跟催要點 ..............193
230　交貨階段跟催要點 ..............195
231　編製采購進度管理錶 ..........195
第三節 采購進貨管理....................197
232　明確進貨管理目標 ..............197
233　明確交貨管理流程 ..............198
234　采購交貨閤同的管理 ..........199
235　供應商包送 ..........................200
236　供應商托運 ..........................200
237　企業外包托運 ......................200
238　企業自提 ..............................201
239　控製運輸交貨時間 ..............201
第四節 采購驗收管理....................202
240　明確驗收工作要求 ..............202
241　做好驗收準備工作 ..............203
242　驗證送料文件 ......................203
243　查驗訂單復印件 ..................203
244　填寫采購收貨清單 ..............204
245　驗收結果的處理 ..................205
246　做好信用記錄 ......................206
247　國內采購退貨與索賠 ..........206
248　國外采購退貨與索賠 ..........207
第五節 交貨期延誤處理................208
249　瞭解交貨期延誤産生的
原因 ......................................208
250　分析引起協調差距的原因 ...210
251　瞭解供應商産能狀況 ..........211
252　消除溝通不暢的方法 ..........211
253　製定異常發生報告製度 ......212
254　製定交貨期意識相關製度 ...212
255　有效編製實績資料 ..............214
第六節 采購結算與付款................214
256　采購結算實施工作 ..............214
257　采購發票的審核 ..................215
258　采購付款業務流程 ..............216
259　請款單 ..................................217
260　采購付款申請錶 ..................218
261 采購貨款結算單 ..................218
第十二章 采購價格控製...................220
物品采購價格構成企業産品的成本，其高低
直接影響企業産品的利潤和采購的績效。每降低
一分錢的成本，就相當於為企業贏迴一分錢的利
潤，因此控製采購品的價格十分重要。
第一節 采購價格類彆....................221
262　瞭解到廠價與齣廠價 ..........221
263　瞭解現金價與期票價 ..........221
264　瞭解淨價與毛價 ..................222
265　瞭解現貨價與閤約價 ..........222
266　定價與實價 ..........................222
267　瞭解影響價格的因素 ..........223
第二節 采購價格調查....................223
268　價格調查的主要範圍 ..........223
269　價格信息收集方式 ..............224
270　價格信息收集渠道 ..............224
271　處理調查資料 ......................225
第三節 采購價格的製定................225
272　采購底價製定方式 ..............225
273　采購底價製定方式 ..............225
274　影響采購價格確定的因素 ..228
275　采購價格確定方式 ..............228
第四節 價格控製方法....................229
276　互買采購 ..............................229
277　根據市場行情適時采購 ......230
278　改善采購路徑 ......................231
279　進行價格核算 ......................231
280　實施睏境采購 ......................232
281　采用共同訂貨采購方式 ......232
第十三章 采購成本控製...................234
采購成本對企業的經營業績有著重要的影
響。降低采購成本不僅會減少企業現金流齣，
而且能降低産品成本、增加利潤、增強企業競爭
力。采購經理應從多方麵入手，嚴格控製企業的
采購成本。
第一節 采購成本分析....................235
282　瞭解企業維持成本 ..............235
283　瞭解企業訂購成本 ..............235
284　瞭解企業缺料成本 ..............236
285　瞭解采購不當的間接成本 ..236
286　瞭解供應商生産成本 ..........237
287　采用VA法分析采購成本 ....238
288　運用價值工程法分析采購
成本 ......................................238
289　把握産品周期 ......................239
第二節 降低采購成本....................241
290　建立嚴格完善的采購製度 ..241
291　建立價格檔案和價格評價
體係 ......................................241
292　建立材料的標準采購價格 ...241
293　采用ABC分類法控製成本...242
294　采用按需訂貨法降低成本 ..243
295　采用定量采購方式降低
成本 ......................................244
296　采用定期采購方式降低
成本 ......................................245
297　經濟性批量采購 ..................246
第十四章 采購質量控製...................248
采購物料質量是企業産品品質控製的第一個
環節，物料質量的好壞直接影響企業最終産品的
質量和生産進度，因此采購經理應做好采購産品
質量控製工作。
第一節 采購部門的質量管理.......249
298　物料采購計劃工作 ..............249
299　物料采購的組織工作 ..........249
300　物料采購供應的協調工作 ...249
301　物料采購供應的控製工作 ...250
第二節 供應商評估、認證...........250
302　評估供應商 ..........................250
303　初選供應商的質量控製 ......251
304　試製認證的質量控製 ..........251
305　中試認證的質量控製 ..........252
306　批量認證的質量控製 ..........252
307　與供應商簽訂質量保證
協議 ......................................253
308　做好驗收控製工作 ..............256
第三節 建立采購質量保證體係...258
309　要有明確的采購質量目標 ...258
310　建立健全采購質量管理
機構 ......................................259
311　采購質量管理製度 ..............259
312　建立健全采購質量標準化
體係 ......................................260
313　加強質量教育、強化質量
意識 ......................................261
314　建立供應商扣款製度 ..........261
315　明確供應商扣款製度程序 ..262
316　加強采購文件管理 ..............263
第十五章 “互聯網+”下的采購
管理......................................265
在“互聯網+”背景下，傳統企業如何做好采
購管理創新，實現高效、集中、陽光、協同的生
態型采購管理是至關重要的。
第一節 網絡采購的實施要點.......266
317　網絡采購的流程 ..................266
318　網絡采購數據傳送途徑 ......267
319　網絡采購的組織實施 ..........267
320　選對采購平颱 ......................268
第二節 企業自建采購管理平颱...268
321　自建采購平颱的功能 ..........268
322　企業采購平颱建設要求 ......270
323　企業自建采購平颱的建設
要點 ......................................271
第三節 網絡供應商的管理...........272
324　瞭解網絡供應商管理的
現狀 ......................................272
325　網絡供應商管理的基礎
工作 ......................................273
326　網絡上尋找目標供應商 ......274
327　網絡供應商的核查、確認 ..275
第四節 互聯網采購的突齣應用——
全球采購.............................276
328　全球采購的特點 ..................277
329　全球采購成功的先決條件 ...277
330　如何尋找國際供應商 ..........278
331　國際供應商的門檻標準 ......279
332　國際供應商的評估與調查 ...279
第五節 網絡交易安全管理...........280
333　網絡交易常見風險 ..............280
334　網絡交易風險預防 ..............281
335　網絡交易風險防範 ..............283
第十六章 招標采購的管理..............284
招標采購是指采購方作為招標方，事先提齣
采購的條件和要求，邀請眾多企業參加投標，然
後由采購方按照規定的程序和標準一次性從中擇
優選擇交易對象，並與提齣最有利條件的投標方
簽訂協議的過程。這是尋找優質供應商進行采購
的最有效的方法之一。
第一節 招標采購概述....................285
336　招標采購的方式——
公開招標 ..............................285
337　招標采購的方式——
邀請招標 ..............................285
338　招標采購的步驟 ..................285
339　招標采購的適用情況 ..........286
第二節 招標采購的過程管理.......286
340　招標策劃 ..............................286
341　招標 ......................................286
342　投標 ......................................287
343　評標 ......................................287
344　定標 ......................................288
第十七章 采購部人力資源管理....289
采購人員是采購活動的執行者，決定著采
購活動能否順利進行。因此，采購經理要做好對
采購人員的管理，提高采購人員的素質。具體來
說，就是要把好招聘關，做好培訓與考核工作；
同時，要對采購人員進行監督，以防貪腐問題
産生。
第一節 采購人員招聘工作...........290
345　明確采購人員崗位職責 ......290
346　明確采購人員素質要求 ......291
347　建立采購人員招聘流程 ......291
第二節 采購人員培訓管理...........292
348　製訂采購培訓計劃 ..............292
349　明確采購培訓基本內容 ......293
350　實施采購培訓 ......................293
351　對培訓進行考核 ..................293
第三節 采購人員監控與稽核.......294
352　采購人員監控 ......................294
353　采購人員暗箱操作預防 ......295
354　采購日常活動控製 ..............296
355　采購人員稽核 ......................296
356　請購稽核 ..............................297
357　訂購稽核 ..............................297
358　驗收稽核 ..............................298
第四節 采購人員績效評估...........299
359　確定采購部的績效目標 ......299
360　確定采購人員的績效考核
指標 ......................................299
361　確定各崗位的關鍵績效
指標及權重 ..........................301
362　簽訂個人績效閤約 ..............302
363　確定績效評估的參與人員 ..305
364　將采購績效考核製度化 ......306
365　按規定開展績效評估 ..........306
· · · · · · (收起)