《物业服务文案表单管理手册》将物业管理及服务的各项工作规范化、细节化、流程化，为物业管理企业提供了可资借鉴的范例、模板和工具文案表单。全书共分为三篇，第一篇为现代物业管理企业基本运营模式及作业文案表单。主要介绍了物业管理企业基本运作模式、各部门的岗位职责分工、整合体系程序文件范例。第二篇为现代物业管理企业专项业务转委托业务招投标作业文案与实用表单。具体内容包括物业管理企业专项业务转委托业务招投标、外委合同样本、物业管理工作全程介入方案及相关规章制度描述。第三篇为现代物业管理企业高效运营作业文案与实用表单。以住宅小区、写字楼、公寓、商业物业和休闲综合类物业项目为例，描述了不同类型物业管理服务特色，分别从工作目标、工作事项描述及工作细化执行层面展开，为物业管理企业从业人员提供了一整套科学、实用、可操作的工作模板。《物业服务文案表单管理手册》内容循序渐近，不仅有知识的讲述、还包括相关文案表单的填写和应用，方便读者理解领会文案表单设计思路、填写技巧等重要辅助信息，努力把整体运作思路、设计定位、服务理念、实现方法、使用技巧传达给读者，力求把《物业服务文案表单管理手册》打造成一本集教学、培训、查询、应用、参考等诸多功能为一身的多功能实用手册。
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