第Ⅰ篇 緒論 第1章 管理、管理者與組織 第1節 管理的含義 第2節 管理者的分類與角色 第3節 組織與環境 第4節 企業與企業管理 第5節 組織的道德與社會責任 案例 楊總經理的一天 第2章 管理思想的演進 第1節 早期的管理實踐與管理思想 第2節 古典管理理論 第3節 人際關係學說與行為科學 第4節 管理科學理論 第5節 第二次世界大戰以後管理理論的發展 案例 海底撈的精彩世界第Ⅱ篇 計劃職能 第3章 計劃職能概述 第1節 計劃的含義與內容 第2節 使命、願景與目標 第3節 預測 案例 上航假期的追夢之旅 第4章 戰略管理 第1節 戰略管理的過程 第2節 戰略分析 第3節 戰略的製定 案例1 聯想集團的光榮與夢想 案例2 海信集團的戰略管理 第5章 決策 第1節 決策的含義與過程 第2節 決策的類型 第3節 群體決策 第4節 決策的方法 案例 三鹿與強生第Ⅲ篇 組織職能 第6章 組織職能概述 第1節 組織職能的含義及內容 第2節 管理寬度與組織層次 第3節 組織中的職位設計 案例 奧迪康公司的“麵條式組織” 第7章 部門劃分與組織結構的類型 第1節 部門劃分 第2節 組織結構的類型 第3節 團隊的類型與特點 第4節 委員會管理 第5節 影響組織結構選擇的因素 案例 康寶公司 第8章 組織中的職權配置 第1節 權力、職權與指揮鏈 第2節 授權 第3節 組織成員的活性化 第4節 分權和集權 第5節 職權的分化——直綫與參謀 案例 拓威印刷包裝公司 第9章 人力資源管理 第1節 人力資源管理的含義及過程 第2節 人員的選拔 第3節 人員的考評 第4節 人員的培訓與發展 案例 麗思·卡爾頓酒店 第10章 組織變革 第1節 組織變革概述 第2節 麵嚮過程的組織變革 案例1 中國移動廣東公司的業務過程再造 案例2 交管局駕照申領第Ⅳ篇 領導職能 第11章 領導職能概述 第1節 領導職能的含義和作用 第2節 領導的原理和要求 案例 巴塔哥尼亞式的領導：改變成功的標準 第12章 溝通 第1節 溝通的含義 第2節 溝通的類型 第3節 有效溝通的原則 案例 中國移動廣東公司應用信息技術促進管理溝通 第13章 激勵 第1節 激勵與人性假設 第2節 主要的激勵理論 案例1 美的集團的激勵機製 案例2 顧友公司 第14章 領導理論和領導藝術 第1節 有關領導理論的研究 第2節 領導藝術與領導者的修養 第3節 高效團隊的特徵 案例 金邦傢具公司第Ⅴ篇 控製職能 第15章 控製職能概述 第1節 控製的含義 第2節 控製的過程 第3節 控製的基本類型 第4節 有效控製的原則 案例 美孚USM&R的平衡計分卡 第16章 預算控製與非預算控製 第1節 預算控製 第2節 非預算控製 案例 聯想的精益六西格瑪 第17章 組織績效的綜閤控製 第1節 財務控製 第2節 內部審計 第3節 平衡計分卡與卓越績效標準 第4節 標杆管理 案例 施樂公司參考文獻
· · · · · · (收起)