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页数:186

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出版时间:2009-1

价格:28.00元

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isbn号码:9787544611039

丛书系列:简明商务英语系列教程

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《跨越边界：全球语境下的沟通与合作》 在当今高度互联的时代，国界日益模糊，全球化进程以前所未有的速度推进。无论是宏大的跨国企业，还是扎根社区的小型组织，亦或是寻求国际合作的学术机构，都不可避免地要面对一个核心挑战：如何在不同文化背景的个体与群体之间建立有效的沟通，促进顺畅的合作。本书《跨越边界：全球语境下的沟通与合作》，正是为了深入剖析这一时代命题而诞生。 本书并非对特定国家商业习俗的浅尝辄止，也不是对遥远地区贸易理论的枯燥梳理。它旨在从更广阔的视角，为读者构建一个理解和驾驭全球化沟通与合作的理论框架和实践指南。我们相信，真正的全球化并非简单的商品与资本的流动，更是思想、观念与价值观的碰撞与融合。而在这场深刻的融合中，理解与尊重不同的沟通方式、思维模式以及行为准则，是实现互利共赢的基石。 第一部分：理解文化的多维视角 在全球化的浪潮中，文化成为了连接或阻隔的桥梁与壁垒。本书的第一部分将带领读者踏上一段深入探索文化本质的旅程。我们不会仅仅停留在对“东方人”、“西方人”等笼统划分上，而是会深入挖掘文化构成中最核心、最普遍的维度，并以此为工具，解析文化差异如何在不同情境下影响沟通与合作。 沟通的语言与非语言密码： 语言是沟通的直接载体，但其背后隐藏的文化含义却千差万别。本书将探讨词汇选择、语速、沉默的意义、语气、非语言信号（如眼神交流、肢体语言、空间距离）在不同文化中的解读差异。例如，在一些文化中，直接的否认可能被视为不礼貌，人们更倾向于委婉表达；而在另一些文化中，高效和直接被高度推崇。我们将分析这些差异如何导致误解，以及如何通过学习和适应来规避这些风险。 权力距离与层级观念： 社会中权力分配的不平等程度，即权力距离，深刻影响着人际互动和组织结构。在低权力距离的文化中，下属更愿意挑战上级，鼓励开放沟通；而在高权力距离的文化中，等级森严，沟通遵循严格的层级制度。本书将分析这种差异如何影响决策过程、团队合作和领导风格，并提供如何在不同层级文化中有效沟通的策略。 个体主义与集体主义的张力： 个人目标与集体利益的优先顺序，是理解社会行为的关键。个体主义文化强调个人自由、成就和隐私，而集体主义文化则重视群体和谐、忠诚和归属感。我们将探讨这种差异如何影响团队建设、激励机制、冲突处理以及合作的动机，并提供在两种文化背景下建立信任和达成共识的方法。 不确定性规避与风险偏好： 人们面对模糊、未知情境的态度，即不确定性规避程度，决定了他们对规则、计划和风险的态度。高不确定性规避的文化倾向于制定详细的规则和计划，避免冒险；低不确定性规避的文化则更愿意接受变化，鼓励创新和承担风险。本书将分析这种差异如何影响商业决策、谈判策略和项目管理，并指导读者如何在充满不确定性的全球环境中做出明智的选择。 时间观念与时间管理： 时间在不同文化中拥有截然不同的意义。线性时间观认为时间是流动的、不可逆的，强调准时和效率；而多线性时间观则认为时间是循环的、灵活的，更注重人际关系和事件的自然发展。我们将深入探讨这两种时间观念如何影响会议安排、项目进度、截止日期以及对“准时”的理解，并提供如何在不同时间文化下进行有效规划和执行的技巧。 面子文化与自我形象： 在许多亚洲文化中，“面子”是一个至关重要的概念，它关乎一个人的社会地位、声誉和尊严。维护面子不仅是个人责任，也是集体责任。本书将解析“面子”在沟通和决策中的作用，分析如何避免“丢面子”的尴尬，以及如何在维护对方面子的同时实现沟通目标。 第二部分：全球化沟通的策略与实践 在理解了文化的多维视角后，本书的第二部分将聚焦于如何在全球化背景下，将这些认知转化为实际的沟通策略与有效的合作实践。这部分内容将更加侧重于可操作性和应用性，为读者提供解决实际问题的工具和方法。 跨文化沟通的障碍与应对： 我们将系统性地梳理跨文化沟通中可能遇到的典型障碍，包括语言障碍（词汇、语法、口音、俚语）、非语言障碍（肢体语言、表情、眼神）、价值观冲突、刻板印象、偏见以及信息过滤等。更重要的是，本书将提供一系列切实可行的应对策略，例如：积极倾听、提问澄清、使用简洁清晰的语言、避免使用可能引起歧义的词汇和表达、调整语速和语调、观察和学习对方的非语言信号、以及保持开放的心态和灵活的沟通方式。 跨文化谈判的艺术： 谈判是跨国合作的核心环节。本书将深入探讨跨文化谈判的独特性，分析不同文化背景下谈判者的目标设定、策略选择、议价风格、妥协方式以及合同签订的侧重点。我们将介绍如“赢-赢”合作原则在跨文化谈判中的应用，以及如何识别对方的非语言信号，理解其潜在的关切和需求，从而达成互利互信的协议。 全球团队的建设与管理： 随着远程办公和全球化协作的普及，组建和管理跨文化团队成为常态。本书将探讨如何构建一个高效、包容的全球团队。这包括：明确团队目标和成员职责、建立有效的内部沟通机制（包括线上和线下）、尊重和利用成员的文化多样性、解决团队内部的冲突、以及建立公平有效的绩效评估体系。我们将强调领导者在跨文化团队中的角色，以及如何成为一名能够促进理解和凝聚力的“文化桥梁”。 跨文化商务礼仪与社交： 商务礼仪是建立信任和专业形象的重要一环。本书将为读者提供不同地区和文化的商务礼仪指南，包括：会面和介绍的规范、名片交换的习惯、会议的组织和参与方式、宴请和赠礼的禁忌与讲究、以及在不同社交场合的得体举止。我们将强调，商务礼仪并非僵化的规则，而是一种尊重和理解的表达，是建立良好人际关系的关键。 文化适应与自我发展： 在全球化环境中工作和生活，意味着不断地进行文化适应。本书将探讨文化冲击的阶段和表现，以及如何有效地进行自我调适。我们将提供一系列实用的建议，帮助读者在新的文化环境中保持积极心态，学习当地的习俗和价值观，拓展自己的视野，并最终实现个人的成长与发展。这包括：主动学习、保持好奇心、寻求支持、以及将跨文化经验转化为宝贵的个人财富。 利用技术促进跨文化沟通： 现代科技为跨文化沟通提供了前所未有的便利。本书将探讨如何有效利用即时通讯工具、视频会议、翻译软件、在线协作平台等技术，来克服地理障碍和语言隔阂。同时，我们也将提醒读者，技术只是工具，真正有效的沟通仍然需要人类的智慧、同理心和文化敏感性。 第三部分：案例分析与前瞻性思考 理论学习固然重要，但真实的案例更能深刻地揭示跨文化沟通与合作的复杂性与挑战。本书的第三部分将聚焦于一系列精心挑选的案例分析，涵盖不同行业、不同文化背景下的真实商业互动。这些案例将作为引子，引导读者思考更深层次的问题，并展望未来跨文化交流的发展趋势。 真实的商业互动场景： 我们将呈现不同规模的企业在海外市场拓展、跨国并购、国际合资、供应链管理以及全球营销等过程中所遇到的具体挑战，分析成功的案例是如何克服文化障碍，以及失败的案例又因何功败垂成。这些案例将是多元化的，涵盖从初创企业到跨国巨头的各种规模和行业，旨在为读者提供广泛的参考。 文化智慧在危机处理中的应用： 在全球化时代，危机无国界。本书将探讨在跨文化语境下，如何有效应对品牌危机、政治风险、社会动荡等突发事件。我们将分析一些标志性的跨文化危机处理案例，从中提炼出具有普遍意义的文化智慧和应对原则。 文化融合与创新： 跨文化互动不仅可能带来冲突，更能激发创新。本书将探讨不同文化元素的碰撞如何催生出新的产品、服务和商业模式。我们将分析一些成功的文化融合案例，揭示文化多样性如何成为创新的源泉。 未来的趋势与挑战： 随着科技的飞速发展，人工智能、虚拟现实等新兴技术将如何影响未来的跨文化沟通？全球化进程是否会面临新的挑战？本书将进行前瞻性的思考，探讨未来跨文化交流可能的发展方向，以及我们需要为之做好哪些准备。 《跨越边界：全球语境下的沟通与合作》不是一本速成的指南，而是一场持续学习的起点。我们鼓励读者在阅读过程中，将书中的理论与自己的实践相结合，不断反思，勇于尝试。在这个日益紧密相连的世界里，掌握跨越边界的沟通与合作之道，不仅是成功的商业策略，更是一种构建和谐、理解与共赢全球社区的责任与使命。本书期待与您一同开启这段探索之旅。

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对于一个在跨国企业中摸爬滚打多年的老兵来说，市面上大部分介绍国际贸易的书籍都显得过于浅显，流于表面，无非是列举一下各国对名片的处理方式、餐桌礼仪之类的基础知识。然而，《国际商业文化》真正触及了核心——企业战略层面的文化融入问题。我特别欣赏其中关于“组织文化传染性”的论述。作者探讨了当一家强势文化的公司（比如美国科技巨头）收购一家具有深厚本土传统的中型企业时，如何在新旧文化冲突中进行“混合与适应”。书中详细分析了几个失败的并购案例，指出问题往往不在于财务整合或技术壁垒，而在于“对工作意义的理解不同”。比如，本土员工可能将工作视为一份稳定的社区服务，而收购方则视为个人成就的快速跳板，这种根本性的价值观冲突导致了人才流失和协同效应的破灭。这本书没有给出万能公式，而是提供了一套分析框架，教导管理者如何像文化人类学家一样去诊断组织内部的文化病灶。这种高屋建瓴的分析角度，对我正在负责的区域整合项目提供了极具操作性的思维工具。它让我开始重新审视我们团队内部的激励机制，是否真的适用于我们新收购的欧洲分部。

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我必须承认，刚开始翻开这本《国际商业文化》时，我的期望值并不高，总觉得商业书无非就是那些老生常谈的“全球化”、“本土化”之类的概念。然而，这本书真正让我眼前一亮的是它对“商业符号学”的探讨。作者没有停留在表面上描述各国商业礼仪的异同，而是深入挖掘了这些行为背后的深层文化驱动力。比如，关于“时间观”的对比——线性时间（西方，强调守时、计划性）与循环时间（部分南方文化，强调人际关系优先于日程表）。这种视角让我猛然意识到，我们习以为常的“准时”在某些文化中可能被解读为“急躁”或“不近人情”。书中引用了人类学家对商业行为的观察，将商业决策与种族历史、宗教信仰甚至地理环境联系起来进行解释，逻辑链条非常严密且令人信服。这种将商业实践与宏大的人文社科背景相结合的处理方式，极大地提升了本书的深度和学术价值。阅读过程中，我常常需要停下来，结合自己过去处理的国际邮件和会议记录去反思，过去那些看似毫无缘由的僵局，或许正是因为我对这些潜意识的文化代码缺乏理解。它不只是一本教你“怎么做”的书，更是一本教你“为什么他们那样做”的书，格局一下子就打开了。

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这本《国际商业文化》简直是我近期工作和学习中的一盏明灯！我原本以为这会是一本枯燥的教科书，堆满了各种晦涩难懂的理论，没想到作者竟然能用如此生动、贴近现实的笔触，将全球化背景下的商业运作逻辑和文化差异娓娓道来。特别是书中关于跨文化沟通障碍的案例分析，简直是教科书级别的精彩。我记得有一章专门讲了不同国家在商务谈判桌上的“潜规则”——比如，在某些东方文化中，直接拒绝被视为失礼，而这在追求效率的西方文化中却可能导致项目延误。作者通过一系列具体的企业案例，深入剖析了这些看似微小却能决定成败的文化细节。我立刻联想到了我上个月与一家日本供应商的合作，当时我们急于敲定合同细节，而对方却坚持要花更多时间进行“建立信任”的非正式会谈。如果早点读到这本书，我或许能更早理解这种节奏上的差异，而不是白白浪费了许多精力去猜测对方的心意。这本书不仅是知识的传递，更像是一份实用的“文化地图”，帮助我这个“文化新手”在全球市场上少走很多弯路。它教会我的，是如何在尊重差异的同时，找到合作的黄金交集点，这种实用性和洞察力，是其他同类书籍难以比拟的。

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这本书的阅读体验非常独特，它不像那种生硬的学术著作，反而更像是一场精彩的环球游记，只不过这位“导游”的镜头聚焦在了全球商业活动的细微之处。我尤其喜欢它在探讨“权力距离”和“个人主义/集体主义”时所采用的对比手法。作者没有简单地将国家贴上标签，而是通过描述真实的企业生活场景来展现差异。比如，书中描绘了在等级森严的组织中，下属向高层汇报时如何使用极其迂回和间接的语言来表达异议，而对比之下，在扁平化组织中，初级员工可以直接对CEO提出质疑。这种“情景代入感”极强，让人读起来非常流畅，仿佛亲身参与了那些发生在东京、柏林或里约热内卢的会议室里。此外，书中对于“非语言信息”的解读也极其到位，诸如眼神接触的时长、肢体语言的开放程度等，这些细节往往是初入国际市场的人最容易忽略的“陷阱”。每次读完一个案例，我都忍不住在心里默默复盘自己过去犯过的类似错误，并庆幸现在有这样一本指南来为我指明方向。这本书真正做到了将理论趣味化，实用性与知识性达到了一个罕见的平衡点。

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我是一个对商业史很感兴趣的读者，因此我对《国际商业文化》中关于历史根源的探讨给予了极高的评价。这本书的独特之处在于，它不将文化视为一个静态的标签，而是将其视为一个动态演进的过程。作者追溯了许多现代商业行为的文化基因，比如，如何从古代的贸易路线、殖民历史甚至是中世纪的行会制度中，找到当代企业治理结构和风险偏好的影子。这种深厚的历史底蕴，使得书中的分析不再是表面的“文化冲突”，而是上升到了“历史路径依赖”的层面，极具思辨价值。例如，书中分析了为何某些新兴经济体的企业在进行国际合规审查时会表现出更高的不适应性，追溯其原因，往往可以找到国家在现代化过程中对“契约精神”和“透明度”的理解深度和时间跨度。这本书的语言风格也相当成熟稳重，它避免了西方中心主义的傲慢，也避免了盲目推崇东方智慧的倾向，而是保持了一种冷静、客观的学术视角。它提供的不仅是商业技巧，更是一种理解世界商业版图底层逻辑的哲学框架。读完后，我感觉自己对全球经济格局的认识不再是零散的新闻碎片，而是一幅有层次、有深度的历史长卷。

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还是很详细的

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