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向世界最好的医院学管理

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(美)利奥纳多L.贝瑞//肯特D.赛尔曼|译者 作者
机械工业
张国萍 译者
2009-6 出版日期
248 页数
45.00元 价格
丛书系列
9787111269533 图书编码

向世界最好的医院学管理 在线电子书 图书标签: 医院管理  管理  医院  管理学  卫生管理  医疗  医学  美国   


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发表于2025-03-16


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向世界最好的医院学管理 在线电子书 用户评价

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羡慕嫉妒恨。

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很多东西,需要医院管理人员,才能明白具体意义

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第一感觉,医院跟海底捞很像,很看重服务,全文上下就是一句话“以患者为中心”。但个人认为,服务很重要,医院的本质还是医术,能够救病治人。

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书本提供一种理念,但是,目前不适合中国国情。

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看不下去了

向世界最好的医院学管理 在线电子书 著者简介

利奥纳多L.贝瑞,美国市场营销学会前主席,世界权威服务专家。在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授。并于2001~2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。他著有《挖掘服务灵魂》、《论优质服务》等作品。

肯特D.赛尔曼,梅奥诊所市场部前任董事,在梅奥工作长达16年。在医疗护理的市场营销和品牌建设方面,他有过多次著名演讲并著有多部作品。现任美国营销学会季刊《健康服务营销》的编辑。


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向世界最好的医院学管理 在线电子书 图书描述

《向世界最好的医院学管理》讲述了:梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。把顾客摆在第一位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?

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向世界最好的医院学管理 在线电子书 读后感

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书中说梅奥之所以成功,是因为:创始人无私地把收入的一半捐出来成立基金专用于梅奥的医疗事业;梅奥工作人员对病人充满了爱;梅奥不以金钱为考核指标,经常给病人减免费用;梅奥鼓励内部的团队合作。 作者一直在夸梅奥,但是还是没说明白梅奥为什么能成为美国的比较优秀的医...  

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书中说梅奥之所以成功,是因为:创始人无私地把收入的一半捐出来成立基金专用于梅奥的医疗事业;梅奥工作人员对病人充满了爱;梅奥不以金钱为考核指标,经常给病人减免费用;梅奥鼓励内部的团队合作。 作者一直在夸梅奥,但是还是没说明白梅奥为什么能成为美国的比较优秀的医...  

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我们知道事物有差别,就如同知道穷人和富人的差别不仅仅是财产多少一样,穷与富的差别更多在于思维方式,简单的“以人为本”口号一喊,先进管理一学习,以为这种美好的制度就会产生美好的结局一样,大概挪到王阳明先生来评评就是典型的知行不一,私以为本土医院管理读此书无用...

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