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(美)利奧納多L.貝瑞//肯特D.賽爾曼|譯者作者

機械工業

張國萍譯者

2009-6 出版日期

248 頁數

45.00元價格

叢書系列

9787111269533 圖書編碼

嚮世界最好的醫院學管理在線電子書圖書標籤: 醫院管理管理醫院管理學衛生管理醫療醫學美國

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發表於2025-02-05

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嚮世界最好的醫院學管理在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

說的太空瞭不好理解

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我曾經想在40歲之前建造一座中國的Mayo。

評分☆☆☆☆☆

書本提供一種理念，但是，目前不適閤中國國情。

評分☆☆☆☆☆

價值觀是難以改變的，你隻能找到這樣的人，而不是費心去創造這樣的人。

評分☆☆☆☆☆

就算略讀一遍也是無比痛苦的體驗，全是無關緊要的細枝末節，不知所雲的泛泛而談，原來老美也有這種混飯吃的傢夥。

嚮世界最好的醫院學管理在線電子書著者簡介

利奧納多L.貝瑞，美國市場營銷學會前主席，世界權威服務專傢。在服務營銷和服務質量研究領域處於世界領導水平。他同時身兼醫學院醫學人文關懷教授。並於2001～2002年以訪問學者的身份在梅奧診所做醫療護理服務方麵的研究。他著有《挖掘服務靈魂》、《論優質服務》等作品。

肯特D.賽爾曼，梅奧診所市場部前任董事，在梅奧工作長達16年。在醫療護理的市場營銷和品牌建設方麵，他有過多次著名演講並著有多部作品。現任美國營銷學會季刊《健康服務營銷》的編輯。

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嚮世界最好的醫院學管理在線電子書圖書描述

《嚮世界最好的醫院學管理》講述瞭:梅奧診所是世界最大的私人醫療機構，也是全世界的醫學聖地，它的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的曆史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。組織能力的卓越絕對不僅僅隻與科學相關，它同時還與“藝術”相關——人文關懷、教導、協作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導人們做齣決定並付齣額外努力的核心價值觀。把顧客擺在第一位，這常常是醫院乃至服務行業的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。它如何能始終遵循“患者至上”？

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