《零售業VIP客戶管理》是第一本針對零售業VIP客戶營銷的專業書籍，係統地介紹瞭零售業VIP客戶營銷的相關知識和實戰操作方法。這些知識包括：什麼是VIP客戶營銷？如何細分客戶以及識彆VIP客戶？如何進行VIP客戶營銷？書中還提供瞭大量的零售業VIP客戶實戰技巧，針對客戶關懷、增值銷售、轉介紹、投訴處理、客戶挽留等內容進行瞭詳細的介紹。
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用戶評價
评分
整個體係講的還是蠻清楚的，也提供瞭一些方法論，可以參考~~
评分係統全麵的介紹瞭最新的客戶管理背景，方法，及目前行業問題，解決方案，是非常深入淺齣的HANDBOOK，力薦：學習收藏都值得買一本。
评分內容稍顯陳舊，關於vip能藉鑒的不多
评分好乾貨的一本書！非常有用，針對零售業，各個維度對客戶細分，區彆對待，針對性打法等等。
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