具体描述
《外贸英语函电实战》内容体现了三个突出特点：一是内容从实际出发，根据外贸业务员在日常业务中需要使用邮件与客户沟通的场合，分8个模块介绍英语函电的实用表达方法，即建立贸易联系、样品费用、价格商谈、包装、付款方式、装船通知、申诉、出货，其中每个模块又根据各自不同的情况或是活动步骤分别介绍：二是运用实际案例，形象展示业务员与客户间的邮件往来，并针对不同的业务活动总结出写作技巧和要点；三是邮件范例实用性极强，有些只要稍加变动即可作为万能模板使用，起到工具书的效果。
《外贸英语函电实战》贴近实际，浅显易懂，是外贸业务员进行邮件沟通的实务书。
《国际商务谈判技巧与案例分析》 内容简介 本书旨在为广大从事国际贸易、跨国商务活动及相关专业学习的人士，提供一套系统、深入且极具实操性的国际商务谈判理论框架与实战指南。在全球化日益深入的今天，成功的商务合作建立在高效、专业的谈判基础之上。本书不侧重于基础的语言沟通（如函电写作），而是聚焦于谈判策略的制定、心理博弈的运用以及复杂情境下的危机处理。 第一部分：国际商务谈判的理论基石与文化语境 第一章：全球化背景下的谈判新范式 本章首先界定了现代国际商务谈判的核心概念，区分了传统谈判与当代复杂多边谈判的异同。重点探讨了技术进步、供应链重构对谈判模式带来的冲击，如远程谈判、多方利益攸关者（Stakeholders）参与的必要性。我们分析了当前全球经济格局变化对谈判筹码的影响，强调了数据驱动决策在现代谈判中的地位。 第二章：跨文化谈判的深度解读 文化差异是国际谈判中最具挑战性的变量之一。本章摒弃了肤浅的“文化禁忌”罗列，深入剖析了高语境文化与低语境文化的思维模式差异，如何影响合同的理解、承诺的兑现以及冲突的处理。我们引入霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论及其在谈判中的应用，同时探讨了不同宗教信仰和历史背景对商业伦理观的塑造。例如，在探讨“关系建立”时，本书详细对比了拉丁文化圈的“人情”与东亚的“面子”如何在实质性条款的争取中发挥作用。 第三章：谈判前的系统准备与情报搜集 成功的谈判往往在会议开始前就已奠定基调。本章详述了详尽的准备流程，包括BATNA（最佳替代方案）、WATNA（最差替代方案）的科学测算，以及目标点的设定（理想点、保留点）。特别强调了信息战的重要性：如何通过公开信息源、行业报告和特定渠道，对对手的财务状况、决策权限和潜在弱点进行细致的尽职调查（Due Diligence）。我们提供了一套详细的“谈判对手画像”构建模板。 第二部分：谈判策略的制定与核心技巧 第四章：分配性谈判与整合性谈判的灵活切换 本书系统梳理了双边谈判的两种基本模式：零和博弈的分配性谈判（如价格、数量的确定）和价值创造的整合性谈判（如共同研发、市场联合推广）。核心内容在于教授读者如何识别谈判桌上的“价值蛋糕”大小，并熟练运用“桥接”技术，将原先被视为对立的议题转化为互利共赢的创造性解决方案。章节中包含大量“创造性让步”的案例分析。 第五章：议程控制与信息不对称下的博弈 谈判议程的设置权即是框架的控制权。本章详细介绍了如何策略性地安排议题顺序，以达到最佳的心理效果。内容涵盖了“锚定效应”的设置、对信息披露时机的精准把握，以及如何应对对手抛出的“高位锚点”。我们探讨了在信息不对称环境下，如何通过提问的艺术（如苏格拉底式提问法）来引出对手隐藏的真实需求和底线。 第六章：有效沟通、肢体语言与非语言信号的解读 本部分深入研究了谈判中的非语言交流。这不仅包括常见的面部表情和姿势，更侧重于对声音语调（Pace, Pitch, Volume）的分析，以及在长时间谈判中出现的疲劳信号。我们分析了“镜像效应”在建立信任中的积极作用，同时也警告了如何识别和应对对手有意发出的“冲突信号”或“不适信号”。 第三部分：复杂谈判场景的应对与风险管理 第七章：僵局突破与危机干预 谈判并非总是一帆风顺。本章专注于处理谈判中出现的各种“死锁”（Deadlocks）。内容涵盖了如何适时引入第三方调解人、使用“冷却期”策略，以及在关键时刻引入“意外因素”或“外部压力源”来打破僵局。我们提供了处理“最后时刻要求”（Last-Minute Demands）的应对流程。 第八章：多边谈判与联盟构建 现代大型项目往往涉及多个国家、多个公司或多个部门。本章专门针对多边谈判的复杂性。探讨了联盟的建立与瓦解、利益集团的划分、以及如何在多个相互冲突的利益之间寻找平衡点。重点分析了如何管理“投票权”和“影响力”的分配，确保己方在多个主体中不处于绝对劣势。 第九章：合同签订、执行与争议解决机制 谈判的成功最终体现在具有法律效力的合同中。本章不仅强调了关键条款的措辞，更侧重于合同签署后的“后谈判”阶段。内容涵盖了国际商事仲裁（ICC, LCIA等）与诉讼程序的选择策略，以及如何通过合同设计来规避未来因市场波动或政策变化带来的履行风险。 本书特色： 案例导向： 全书穿插了数十个源自真实国际贸易、跨国并购和资源开发领域的经典谈判案例，并附带详细的复盘分析。 工具箱式呈现： 提供了大量可即时应用的框架、清单和决策模型，帮助读者将理论快速转化为实践工具。 策略深度： 区别于市场上的基础沟通指南，本书专注于高难度、高风险的战略决策层面。 通过阅读本书，读者将能够自信地驾驭任何复杂的国际商业环境，将谈判从一次性的交易转化为长期战略合作的起点。
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目录信息
Unit 1 Establishing Business Relations建立贸易关系 1.Self introduction 2.Contact customer after the fair 3.Enquiry from customer 4.Take the information from other colleagues 5.Contact customer by B2B web informationUnit 2 Sample Charges样品费用 Sample 1 Customer ask for samples to send by fedex Sample 2 Customer refuse to pay sample charges Sample 3 Customer ask for more free samplesUnit 3 Price Bargain价格商谈 1.New price request for repeat order 2.Customer request for lower price 3.Selling price increasing for saleUnit 4 Package包装 Sample 1 Lables and giftbox revisation and confirmation Sample 2 DVD player artwork design revisation and confirmationUnit 5 Payment Term付款方式 Sample 1 Order confirmation Sample 2 Payment negotiation Sample 3 Skills on payment term discussion Sample 4 L/C 60 days confirmationUnit 6 Shipment Advice装船通知 Sample 1 Confirm shipping details Sample 2 Confirm shipping documents draftUnit 7 Complaint申诉 1.Missing goods 2.Making wrong production 3.Making wrong OSD language 4.Making wrong giftbox 5.Making wrong product colorUnit 8 Shipment出货 Sample 1 Shipment delay penalty Sample 2 Solve product problems on shipment Sample 3 Delay shipment and L/C amendment
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读后感
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