关键时刻MOT 在线电子书 图书标签: 管理  MOT  商业  关键时刻MOT  商业思维  战略  经济学  管理教程   

喜欢 关键时刻MOT 在线电子书 的读者还喜欢

• 
  天才团队 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  创新者的窘境 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  管理工作的本质 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  一分钟经理人 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  CEO说 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  街头生意经 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  帕金森法则 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  定价战略与战术 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  谁说商业直觉是天生的 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  基业长青 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载

顾客导向，一线员工。毕业后公车上看完的第一本书。

这本书中的观点和NHK纪录片《信息革命颠覆组织结构》中的理念有些相像，就是随着信息技术的发展，组织结构应该越来越扁平化，授予基层管理者更多地权限。

冬吴相对论提过 看了下 有点收获：金字塔结构变为授权 激励员工 专家预测不一定准 有时候要相信自己的直觉 关键时刻可能也是细节决定成败吧 不做成功的俘虏 目标完成后要接着提出新目标否则可能会没有目标而内耗

不知道从哪里冒出来的一本书，清理书箱是发现的，重立书架。

抓住每一次与客户接触的机会

20世纪80年代，斯堪的纳维亚航空公司总裁詹•卡尔松写了一本名为《关键时刻》的书，讲述了他如何在三年内，将年亏损几千万美元的航空公司转变成世界上最成功的公司。“Moments of truth”这一观念在全球企业界的流行， 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩；IBM耗...  

下午翻出来一本以前买的但是没看的书《关键时刻》，翻看2页后便放不下来了，一口气读完。 这本书主要是根据作者在北欧航空公司——这家典型的服务型企业的实际管理经历而写成，适合绝大多数的现代服务企业。 之所以起名为关键时刻，在作者看来公司的任何员工在客户接触的那一刻...  

MOT的意义:抓住客户给予的5000万个机会 一个人之所以被任命为领导，并不是因为他无所不知，或者由能力制定所有决策，而是因为他懂得汇集众人的智慧，并为完成工作创造条件。然后将工作条件授权给员工，让他们独立承担责任，完成日常的工作。 领导者就是创造条件使工作...