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關鍵時刻MOT

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詹·卡爾森 作者
中國人民大學齣版社
譯者
2010-3 出版日期
194 頁數
32.00元 價格
湛廬文化·管理智慧 叢書系列
9787300117348 圖書編碼

關鍵時刻MOT 在線電子書 圖書標籤: 管理  MOT  商業  關鍵時刻MOT  商業思維  戰略  經濟學  管理教程   


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發表於2025-01-31

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關鍵時刻MOT 在線電子書 用戶評價

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顧客導嚮,一綫員工。畢業後公車上看完的第一本書。

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組織架構扁平化,領導負責概念、戰略,一綫員工負責現場,中層負責流程製定及全力配閤一綫員工。

評分

在公司圖書館看到這本書,開始以為是IBM有關的那本,翻開看瞭幾頁不是,不過內容是很相似的,再次溫習下。

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企業經營理論大同小異 我很喜歡書中的例子

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關鍵時刻MOT 在線電子書 著者簡介

詹·卡爾森,瑞典斯德哥爾摩經濟學院企業管理碩士。曆任瑞典最大的旅行社平安旅行社、瑞典著名航空公司靈恩航空公司總裁,幫助這兩傢企業由瀕臨破産轉為高額盈利。38歲擔任巨額虧損的北歐航空公司CEO,一年內使北歐航空公司成為全球利潤最高的航空公司之一。46歲撰寫《關鍵時刻MOT》,MOT理念風靡全球管理界和企業界。


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關鍵時刻MOT 在線電子書 圖書描述

《關鍵時刻MOT(經典版)》內容簡介:作為一本企業管理方麵的書,能給人某種啓迪就是有益之捲。詹·卡爾森在這《關鍵時刻MOT(經典版)》中,不但嚮人們傳遞瞭諸多企業經營的要方,還傳遞瞭作為一個企業領導人,創建使企業員工人人都能充分施展聰明纔智的環境和平颱,纔是企業健康發展的根本內涵思想。盡管這一思想作者在書中提煉得不夠鮮明,且全書的敘述中也顯得有些平淡,但對經營管理者來說,仍不失為值得一讀的好書。

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Moments of Truth

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關鍵時刻MOT 在線電子書 讀後感

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20世纪80年代,斯堪的纳维亚航空公司总裁詹•卡尔松写了一本名为《关键时刻》的书,讲述了他如何在三年内,将年亏损几千万美元的航空公司转变成世界上最成功的公司。 在书中,他说每当一个客户或潜在客户来与你公司接洽时,那就是一个“关键时刻”,也就是最终决定你的公司...  

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今天碰巧读了《关键时刻》(moment of truth)。 这本书书名看起来很鸡汤,不过作者是北欧航空公司的CEO,不仅把公司扭亏为盈,而且盈利水平业界名列前茅。 简单讲这本书的核心理念就是,一线员工对市场变化感受最深,最直接接触顾客,所以要给一线一些权力,他们才知道对顾客...  

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1.创造顾客比创造利润更重要 2.用提高营业额代替降低成本 有时候运营成本已经降到了极限,再降就会降低服务水平。每一项成本,如果有助于实现公司目标,就不应该降甚至应增加成本投入。 3.领导少些决策力,多些综合力 管理者应授权并为员工创造条件推进工作。 4.了解顾客真...

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