第一講 禮儀概述 一、禮儀的含義與特性 二、禮儀的發展 三、禮儀的功能與作用 四、學習禮儀的意義第二講 形象與舉止禮儀 一、著裝的禮儀 二、儀容的禮儀 三、舉止的禮儀第三講 辦公與會議禮儀 一、辦公的禮儀 二、公文的禮儀 三、匯報的禮儀 四、開會的禮儀第四講 電話與網絡禮儀 一、打電話的禮儀 二、使用網絡的禮儀第五講 公務活動禮儀 一、調研的禮儀 二、參觀的禮儀 三、錶彰的禮儀 四、慰問的禮儀 五、信訪的禮儀第六講 迎來送往禮儀 一、迎賓的禮儀 二、送客的禮儀第七講 會麵與談話禮儀 一、握手的禮儀 二、介紹的禮儀 三、使用名片的禮儀 四、交談的禮儀 五、聆聽的禮儀 六、提問與迴答的禮儀 七、運用體態語的禮儀第八講 各類會務禮儀 一、新聞發布會的禮儀 二、展覽會的禮儀 三、茶話會的禮儀第九講 信函與電報禮儀 一、書信與便條的禮儀 二、介紹信與證明信的禮儀 三、邀請函與歡迎詞的禮儀 四、祝賀信與慰問信的禮儀 五、感謝信與錶揚信的禮儀 六、題詞與答謝詞的禮儀第十講 公關的禮儀 一、拜訪的禮儀 二、待客的禮儀 三、饋贈的禮儀 四、送花的禮儀 五、贊助的禮儀第十一講 談判與簽字禮儀 一、談判的禮儀 二、簽字的禮儀第十二講 社交與宴會禮儀 一、社交的禮儀 二、與人交往的禮儀 三、參加聚會的．辛L儀 四、中餐的禮儀 五、西餐的禮儀 六、緻祝酒辭的禮儀第十三講 齣行與住宿禮儀 一、乘坐飛機的禮儀 二、乘坐火車汽車的禮儀 三、乘坐輪船的禮儀 四、住宿的禮儀第十四講 國際交往禮儀 一、國際交往原則 二、外賓接待禮儀 三、迎來與送往的禮儀 四、翻譯與陪同的禮儀 五、會晤與閤影的禮儀 六、應對國外媒體的禮儀和技巧第十五講 國旗、國徽與國歌禮儀 一、外降國旗的禮儀 二、使用國徽的禮儀 三、演唱國歌的禮儀第十六講 齣入國境禮儀 一、護照與簽證的禮儀 二、齣境準備的禮儀 三、齣境檢查的禮儀 四、辦理齣境手續的禮儀第十七講 主要國傢的禮俗 一、美國的禮俗 二、加拿大的禮俗 三、英國的禮俗 四、德國的禮俗 五、法國的禮俗 六、俄羅斯的禮俗 七、澳大利亞的禮俗 八、南非的禮俗 九、日本的禮俗 十、韓國的禮俗第十八講 宗教禮儀 一、佛教的禮儀 二、道教的禮儀 三、基督教的禮儀 四、伊斯蘭教的禮儀 五、天主教的禮儀第十九講 公共場所禮儀 一、商場購物的禮儀 二、醫院就診的禮儀 三、圖書館閱覽的禮儀 四、影劇院觀劇的禮儀 五、體育館觀賽的禮儀 六、舞會娛樂的禮儀
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