《赢得盈利客户》从全新的视角，将忠诚度与盈利性紧密地联系起来，基于盈利性的策略强调客户的未来价值，并通过客户终身价值（CLV）加以衡量。作者开发了创新性的CLV计量方法，帮助公司制定与客户获取、维系以及流失有关的客户管理策略。
一个有效的客户管理策略是提升客户忠诚度、拓宽客户群，还是使客户利益能力最大化？传统的观点一贯过度强调客户忠诚度的重要性，《赢得盈利客户》则认为，获取和维系具有赢利性的客户才最有意义！
具体描述
读后感
这年头,社会已经从产品为主转化到客户为主。 对于企业来说，客户是越来越重要了， 随之而来的客户管理也引起企业重视。 作者提出了客户终身价值（CLV）， 通过复杂的公式算出一个未来的数据， 然后基于CLV提出十多种将客户分类的方法， 把客户分成几十上百类， 对每个细分群进...
评分这年头,社会已经从产品为主转化到客户为主。 对于企业来说，客户是越来越重要了， 随之而来的客户管理也引起企业重视。 作者提出了客户终身价值（CLV）， 通过复杂的公式算出一个未来的数据， 然后基于CLV提出十多种将客户分类的方法， 把客户分成几十上百类， 对每个细分群进...
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用户评价
理念很好，但是太复杂，小公司无法运用得当,大企业是否愿意投入人力财力做这件事情也很难说
评分理念很好，但是太复杂，小公司无法运用得当,大企业是否愿意投入人力财力做这件事情也很难说
评分有关客户关系管理的书 提到了CLV与CRV的相关关系
评分理念很好，但是太复杂，小公司无法运用得当,大企业是否愿意投入人力财力做这件事情也很难说
评分有关客户关系管理的书 提到了CLV与CRV的相关关系
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