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赢得盈利客户

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V.库马尔 作者
赵欣 译者
2010-3 出版日期
271 页数
38.00元 价格
丛书系列
9787300118420 图书编码

赢得盈利客户 在线电子书 图书标签: CRM  营销  客户  商业  客户关系管理  客户流失  哲学  d   


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发表于2024-11-09


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赢得盈利客户 在线电子书 用户评价

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好书,学习中

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数字化的客户关系管理。适合学生或者crm软件开发者花一定时间消化。不适合商业人士的阅读习惯。

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好书,学习中

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有关客户关系管理的书 提到了CLV与CRV的相关关系

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赢得盈利客户 在线电子书 图书描述

《赢得盈利客户》从全新的视角,将忠诚度与盈利性紧密地联系起来,基于盈利性的策略强调客户的未来价值,并通过客户终身价值(CLV)加以衡量。作者开发了创新性的CLV计量方法,帮助公司制定与客户获取、维系以及流失有关的客户管理策略。

一个有效的客户管理策略是提升客户忠诚度、拓宽客户群,还是使客户利益能力最大化?传统的观点一贯过度强调客户忠诚度的重要性,《赢得盈利客户》则认为,获取和维系具有赢利性的客户才最有意义!

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赢得盈利客户 在线电子书 读后感

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这年头,社会已经从产品为主转化到客户为主。 对于企业来说,客户是越来越重要了, 随之而来的客户管理也引起企业重视。 作者提出了客户终身价值(CLV), 通过复杂的公式算出一个未来的数据, 然后基于CLV提出十多种将客户分类的方法, 把客户分成几十上百类, 对每个细分群进...

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