具体描述
《质量管理体系 要求》内容简介：本标准等同采用ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》（英文版）。本标准代替GB/T 19001—2000《质量管理体系 要求》，通过对其修订，使表述更为明确，并增强与GB/T 24001—2004的相容性。附录B中给出了GB/T 19001—2008和GB/T 19001—2000之间的具体变化。本标准的附录A和附录B是资料性附录。本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）提出并归口。
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用户评价
《质量管理体系 要求》这本书，是我最近一段时间以来阅读的最具启发性的一本书籍。它以一种非常系统、深入的方式，为我打开了质量管理领域的新视界。我尤其被书中关于“过程监视和测量”的章节所吸引。它不仅仅是简单地告诉你需要进行过程监视，而是详细阐述了如何识别关键过程、如何设定过程绩效指标、以及如何利用数据来评估过程的有效性和效率。这让我深刻理解到，只有对过程进行有效的监视和测量，我们才能及时发现潜在的问题，并采取相应的纠正措施，从而确保产品或服务的质量。书中还特别强调了“测量设备的控制”。我一直认为，准确的测量是质量管理的基础，而准确的测量又离不开对测量设备的有效控制。这本书提供了关于如何选择、校准、维护和追踪测量设备的详细指导，并且强调了确保测量设备的准确性和可靠性是多么重要。这让我开始审视我们公司现有测量设备的管理现状，并意识到其中可能存在一些不足之处，需要进一步改进。我甚至开始根据书中的建议，着手建立一个更加完善的测量设备管理档案，并计划对相关人员进行培训，以提高他们对测量设备控制的意识和能力。这本书真的是一本宝藏，它不仅帮助我理解了质量管理体系的内在逻辑，更重要的是，它提供了一套非常实用的方法论，让我能够将这些知识应用到实际工作中，并取得切实的成效。
评分当我开始阅读《质量管理体系 要求》这本书时，我被它严谨而又条理清晰的结构深深吸引。它就像一张导览图，为我指引了质量管理体系的每一个关键节点。我尤其赞赏书中关于“绩效评价”的深入探讨。它不仅仅是要求我们去衡量绩效，而是更进一步地阐述了如何通过内部审核、管理评审、以及其他各种形式的评估，来全面地评价质量管理体系的有效性、充分性和适宜性。这让我深刻地认识到，绩效评价是一个持续的过程，是企业改进和发展的驱动力。书中还详细介绍了如何利用这些评价结果，来识别体系中的不足之处，并制定相应的改进措施。此外，书中关于“改进”的章节也让我受益匪浅。它清晰地阐述了持续改进的重要性，并且提供了一系列有效的改进工具和技术，例如纠正措施、预防措施、以及通过创新来驱动改进等。这让我开始思考，我们公司在持续改进方面还有哪些可以做得更好的地方，并且如何将这些理念融入到日常的管理工作中。我甚至开始着手规划我们部门的改进项目，并考虑如何利用书中所介绍的方法来分析问题、制定解决方案，并评估改进效果。这本书不仅仅是提供了一个“要求”的列表，更重要的是，它帮助我理解了“如何做得更好”，并为我提供了切实可行的指导，让我能够将这些知识应用到实际工作中，并推动企业朝着更高质量的方向发展。
评分阅读《质量管理体系 要求》的过程，对我而言更像是一场深入的思维训练。这本书没有故弄玄虚，而是以一种非常务实、平实的语言，引导读者一步步去理解和构建一个有效的质量管理体系。我最欣赏它在解释“管理评审”时，那种将战略与运营紧密结合的思路。它不仅仅是要求定期开个会，而是强调管理评审应该是一个动态的过程，是识别组织外部环境变化、评估现有质量管理体系绩效、并为未来发展做出决策的关键环节。它提供了一系列需要评审的内容，例如审核结果、客户反馈、过程绩效、纠正措施的状态等等，并详细说明了如何根据这些信息来做出明智的决策。这让我深刻认识到，管理评审绝不是走过场，而是企业持续健康发展的“方向盘”。同时，书中关于“不合格品控制”的论述也让我受益匪浅。我之前一直觉得不合格品处理很简单，就是隔离、返工或者报废，但这本书让我看到了更深层次的东西，它强调了对不合格品进行根本原因分析，并采取纠正措施，以防止类似问题再次发生的重要性。它提供了详细的步骤和要求，指导我们如何对不合格品进行识别、隔离、评价、处置，并对处置结果进行记录和评审。这让我开始反思我们公司目前的不合格品管理流程，并意识到其中存在着不少可以改进的空间。这本书真的是一本宝藏，它不仅帮助我理解了质量管理体系的核心要素，更重要的是，它提供了一套实用的方法论，让我能够将这些知识应用到实际工作中，并取得切实的成效。
评分拿到《质量管理体系 要求》这本书的时候，我并没有抱太高的期望，毕竟市面上关于质量管理的书籍太多了，很多都流于表面，或者过于学术化，不接地气。但是，当我翻开第一页，我就被它深深地吸引住了。这本书的写作风格非常独特，它不是那种枯燥的说教，而是像一位经验丰富的导师，娓娓道来，用一种非常亲切的语言，将复杂的质量管理理念呈现在我面前。我最喜欢的部分是关于“策划”的章节，它详细阐述了如何根据组织的战略目标来制定质量目标，以及如何将这些目标层层分解，落实到各个部门和岗位。这一点对于很多企业来说都非常重要，因为很多时候，质量问题并非出在操作层面，而是源于战略上的模糊不清，或者目标的设置不合理。书中还特别强调了“持续改进”的重要性，它不仅提供了多种改进的方法和工具，比如标杆管理、纠偏措施、预防措施等等，还引导读者思考如何建立一个鼓励创新和学习的企业文化，让持续改进成为一种习惯，而不是一种负担。我特别欣赏它在谈到“测量、分析和改进”时，对数据分析能力的强调。它并没有简单地罗列分析方法，而是深入浅出地解释了如何通过数据来发现问题、分析根源，并采取有效的措施来解决问题。这对于我们这些需要依赖数据做决策的管理者来说，简直是及时雨。我甚至开始重新审视我们公司现有的数据收集和分析体系，并思考如何根据书中的建议进行优化，以提高数据利用的效率和准确性。这本书真的不仅仅是一本关于“如何做”的书，更是一本关于“为什么这么做”以及“如何做得更好”的书，它提供了一种全新的视角来看待质量管理，让我的工作思路豁然开朗。
评分《质量管理体系 要求》这本书，给我带来的启发是全方位的。它以一种非常系统化的方式，阐述了如何构建一个能够驱动企业不断进步的质量管理体系。我特别喜欢书中关于“风险管理”的章节。在当前充满不确定性的商业环境中，识别和管理风险已经成为企业生存和发展的基础。这本书不仅仅提到了风险，更重要的是，它提供了识别风险、评估风险、以及制定和实施风险应对措施的具体方法。它强调了风险管理应该融入到质量管理体系的各个环节，而不是孤立存在的。这让我对我们公司现有的风险管理工作有了全新的认识，也促使我去思考如何将风险管理更加深入地渗透到我们的日常运营中，从而提高我们应对潜在挑战的能力。另外，书中关于“纠正措施”的讲解也让我印象深刻。我过去总觉得出现问题后的纠正措施只是为了解决眼前的问题，但这本书让我明白，真正的纠正措施是需要深入挖掘根本原因，并采取有效的措施来防止问题再次发生。它详细阐述了如何进行根本原因分析，如何制定和实施纠正措施，以及如何验证纠正措施的有效性。这让我开始反思我们公司在处理纠偏和纠正措施时是否存在“头痛医头，脚痛医脚”的情况，并意识到建立一个真正有效的纠正措施体系对于持续改进的重要性。这本书真的是一本实践性极强的指南，它帮助我从更宏观、更深入的角度去理解质量管理，并且提供了切实可行的步骤，让我能够将这些理念转化为具体的行动，从而推动我所在部门乃至整个公司的质量管理水平迈上新的台阶。
评分我一直对构建高效、稳定的企业运营流程非常感兴趣，而《质量管理体系 要求》这本书，无疑是我近几年来阅读过的最具有价值的书籍之一。它并没有回避质量管理中那些看似繁琐但又至关重要的细节，而是用一种非常系统、清晰的逻辑，将它们一一呈现。我尤其对书中关于“文件化信息”的讲解印象深刻。很多人可能觉得文件管理是件枯燥无味的事情，但这本书却把它提升到了战略高度，强调了文件化信息作为组织知识和沟通载体的关键作用，并提供了如何有效编制、评审、发布、控制和更新这些文件的具体指导。这让我深刻理解到，一份清晰、准确的文件，能够避免多少不必要的误解和重复劳动，从而提高整个组织的运作效率。此外，书中关于“内部审核”的章节也让我茅塞顿开。我过去总觉得内部审核就是一种形式，是一种应付外部检查的方式，但这本书让我认识到，内部审核的真正价值在于它是一个自我发现问题、自我纠正和自我提升的强大工具。它提供了如何进行有效的内部审核计划、实施和报告的详细指南，并且强调了审核员的独立性和客观性。这让我开始思考如何建立一个真正有效的内部审核机制，让它成为我们公司不断进步的催化剂。我甚至开始着手规划我们部门的内部审核流程，并计划对相关人员进行培训，以便更好地掌握这些方法。这本书不仅提供了理论上的指导，更重要的是，它教会我如何将这些理论转化为实际的行动，并推动企业朝着更优化的方向发展。
评分我一直认为，质量管理不仅仅是某个部门的责任，而是整个企业都需要共同承担的使命。《质量管理体系 要求》这本书，恰恰是用一种非常全面、系统的方式，阐述了这一点。它将质量管理体系的各个要素，从战略决策到一线操作，都进行了详细的阐述和串联。我最喜欢的部分是关于“人力资源”的讲解。它强调了员工的能力、培训、意识和参与对于质量管理的重要性。书中详细介绍了如何识别员工的培训需求，如何提供有效的培训，以及如何提高员工的质量意识和参与度。这让我深刻认识到，一个有效的质量管理体系，离不开一支训练有素、积极参与的员工队伍。它不仅仅是技术和流程的问题，更是人的问题。此外，书中关于“信息沟通”的章节也给我带来了很大的启发。它强调了在质量管理体系中，信息的有效沟通是多么关键，包括内部沟通和外部沟通。它提供了如何建立有效的沟通渠道，如何确保信息的准确传递，以及如何处理沟通中的障碍。这让我开始反思我们公司目前的信息沟通机制，并意识到其中可能存在一些可以改进的地方，以提高信息的传递效率和准确性。我甚至开始着手规划我们部门的内部沟通计划，并考虑引入一些新的沟通工具，以更好地促进信息在团队内的流动。这本书不仅仅是一本理论书籍，更是一本能够指导实践的书，它帮助我从更广阔的视野去理解质量管理，并提供了切实可行的方法，让我能够将这些理念转化为具体的行动，从而推动我所在部门乃至整个公司的质量管理水平迈上新的台阶。
评分《质量管理体系 要求》这本书，为我提供了一个非常清晰、系统的框架，让我能够更好地理解和构建一个成功的质量管理体系。它没有回避那些看似复杂但又至关重要的细节，而是以一种非常逻辑、有序的方式，将它们一一呈现。我尤其被书中关于“产品实现策划”的章节所吸引。它不仅仅是简单地告诉你需要进行策划，而是详细阐述了如何根据产品或服务的特性，来策划其实现过程，包括确定产品要求、确定过程要求、确定资源要求等等。这让我深刻理解到，只有进行周密的计划，我们才能确保产品或服务能够满足预期的质量要求。书中还特别强调了“设计和开发”。我一直认为，优秀的设计是优质产品的基础，而设计和开发过程的规范化管理，是确保设计成果的关键。这本书提供了关于如何进行设计和开发输入、输出、评审、验证和确认的详细指导，并且强调了在设计和开发过程中，风险管理的重要性。这让我开始审视我们公司现有的设计和开发流程，并意识到其中可能存在一些可以改进的地方，以提高设计和开发的效率和质量。我甚至开始根据书中的建议，着手优化我们部门的设计和开发流程，并计划对相关人员进行培训，以提高他们对设计和开发过程控制的意识和能力。这本书真的是一本宝藏，它不仅帮助我理解了质量管理体系的核心要素，更重要的是，它提供了一套实用的方法论，让我能够将这些知识应用到实际工作中，并取得切实的成效。
评分这本书我终于读完了，说实话，这半个月来，我几乎是废寝忘食地啃这本《质量管理体系要求》。作为一名在制造业一线摸爬滚打了好几年的基层管理人员，我一直都觉得质量是企业的生命线，但具体怎么构建一个真正有效的质量管理体系，一直有些模糊的概念。这本书真的像给我点亮了一盏明灯。它没有那些高高在上的理论术语，而是用非常接地气的方式，一步步地拆解了建立一个完善的质量管理体系所需的各个要素。从明确的组织架构、职责划分，到文件的控制、记录的管理，再到资源的配置、员工的培训，每一个环节都讲得有条有理，而且非常注重实操性。我尤其喜欢它在描述“过程方法”时，那种将复杂流程化繁为简的讲解方式，让我彻底明白了 PDCA 循环在实际工作中的应用。它还提到了风险管理和机遇识别，这部分的内容让我受益匪浅，之前我们更多的是被动地解决问题，现在我能主动地去思考潜在的风险，并提前制定应对措施，这对于提升我们部门的整体效率和产品合格率有着至关重要的作用。更让我惊喜的是，书中还穿插了大量不同行业的案例分析，这些案例不仅真实，而且非常有借鉴意义，让我能够将书中的理论知识与自己公司的实际情况进行对比，找到适合我们的改进方向。我甚至开始尝试将书中的一些方法应用到我自己的工作中，比如优化生产流程的 SOW（Statement of Work）文档，还有改进客户投诉处理的流程，效果都非常明显。这本书不仅是一本技术指南，更是一本思想启迪的书，它让我对“质量”这个概念有了更深层次的理解，也让我对如何提升企业管理水平有了更清晰的思路。我强烈推荐给所有在企业中负责质量管理，或者对提升企业运营效率感兴趣的同行们。
评分当我翻开《质量管理体系 要求》这本书时，我怀着一种既期待又略带忐忑的心情。期待是因为我一直渴望找到一本能够真正指导我如何系统地构建和运行一个高质量管理体系的书，而忐忑是因为过往的经验告诉我，很多同类书籍都存在理论脱离实际的弊端。然而，这本书从一开始就给了我惊喜。它并没有用晦涩难懂的术语堆砌，而是以一种非常平易近人的方式，将质量管理体系的每一个要素都剖析得淋漓尽致。我最喜欢的部分是关于“客户满意”的阐述。书中非常清晰地指出了客户满意是衡量质量管理体系有效性的重要标尺，并且详细介绍了如何通过收集客户反馈、分析客户需求、以及改进产品和服务来提升客户满意度。这让我深刻认识到，质量管理并非仅仅是内部的流程优化，更重要的是要以客户为中心，持续满足并超越客户的期望。此外，书中关于“供应商管理”的章节也给我带来了很大的启发。我一直认为，产品质量很大程度上取决于原材料的质量，而原材料的质量又直接关系到供应商的管理。这本书提供了如何选择、评价和监控供应商的详细指导，并且强调了与供应商建立长期、互信的合作关系的重要性。这让我开始重新审视我们公司目前的供应商管理策略，并思考如何将其优化，以确保我们能够获得高质量的原材料，从而从源头上保障产品质量。这本书真的是一本实战指南，它不仅帮助我理解了质量管理的核心理念，更重要的是，它提供了许多可以立即应用到工作中的方法和技巧，让我能够在实际工作中感受到质量管理带来的巨大价值。
评分我不知道为什么用豆瓣扫描不了国家标准单行本后面的条码，我是用手动输入书名的方式发现豆瓣上还有这个和我手头上一样的书。我觉得我在过往的人生经历中能够遇到质量体系标准中的知识以及由此产生的工作经历是我人生当中一笔财富。感谢遇到它，不过这些知识在不断的更新，我的这本书已经过时了。
评分我不知道为什么用豆瓣扫描不了国家标准单行本后面的条码，我是用手动输入书名的方式发现豆瓣上还有这个和我手头上一样的书。我觉得我在过往的人生经历中能够遇到质量体系标准中的知识以及由此产生的工作经历是我人生当中一笔财富。感谢遇到它，不过这些知识在不断的更新，我的这本书已经过时了。
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