他们的话
前言 从六千家企业，发现最珍贵的经营理念 9
Part 1 公司是为谁而存在？
搞不清楚状况的经营者越来越多！ 21
经营公司是为了履行“对五个人的使命与责任” 22
成为不靠业绩而能永续经营的公司 28
业绩与成长不过是为了永续经营的手段 29
员工并不是只追求利益 30
“满足多数人”就是公司的使命 31
景气要靠自己创造 32
只有中小企业能做得到的事 33
让我们增加值得珍惜的公司 34
永续经营的重要性 35
Part 2 日本最了不起的五家企业
最了不起的企业1 39
营造身心障碍者可以有所贡献、获得赞扬与肯定的职场
日本理化学工业
七成员工都是身心障碍者 40
“我们会照顾你” 41
每个人都想有所贡献 42
不是人力去配合程序，而是程序要配合人力 43
多数企业仍在逃避 44
“连我们都被看成异类” 45
共同开发新产品 46
获得大家的支持 47
消费者可以做到的事 48
五十年岁月的重担与温暖 48
守护孩子幸福的老母亲 50
要代代传承下去 50
对贴心的付出，要贴心地回应 51
想想自己能够做些什么 53
专栏 Column 56
正因为他有重度障碍，我们更应该录用
最了不起的企业2 61
贯彻“为员工的幸福而经营”“没有竞争的经营”连续四十八年持续成长
伊那食品工业
连续四十八年增收增益 62
夕阳产业也可以持续成长 63
创造一家“好公司” 64
为员工的幸福而存在 65
进步缓慢也无妨，重要的是持续下去 66
“我们公司最重视的是员工” 67
自己构思，自己创造，自己销售 68
成为唯一，就无须树敌 69
时时构思，投资未来 71
百年月历的意义 72
公司的原动力由经营者决定 73
不让任何一名员工遭遇危险 74
—个开放给民众休憩的地方 75
这是公园，还是公司的厂区? 76
把公司当成自己家的庭院 77
“我第一次看到这种公司!”连巴士小姐都满怀感激 78
礼品专柜的贴心服务 79
上班途中、购物时也不忘公司的员工们 80
放下眼前利益，致力永续经营 81
专栏 Column 83
连续七十五年营收成长的企业，坚持“员工开心，公司就开心”
娇生
住院三年的员工仍然继续支薪，还有红利奖金
树研工业
最了不起的企业3 87
立志“成为全世界人们的支柱”员工来自日本各地，客户来自世界各地
中村复健器材
日本最偏僻的公司 88
从大都市前来应聘的青年 89
社长的信念就是：成为人们的支柱 90
在人口急速外流的故乡创业 91
等候了七年半的第一个职员 92
援助失去双足的蒙古少年 94
“我们会替你保留座位” 95
“我们不需要休息!”员工炽热的使命感 96
为需要的人开发产品 97
世上唯一真正的创造产业 98
倾听弱势族群的声音 99
所谓领导者，就该凡事为他人着想 100
专栏 Column 101
为身患重病的女儿开发具升降功能的轮椅
Kishi Engineering
为骨质疏松症的高龄者开发人工关节
Hollyx
为小孩子开发“胶囊相机”
连同北海道一起销售，成就“串联人与人、心与心”的经营哲学 柳月
从“甜点小镇”—带广起家 106
让孩子们破涕为笑的甜点魅力 107
尽可能省吃俭用，全力投入开发 108
忠于“五项使命”的经营理念 109
串联人与人、心与心 111
缔结良缘的美味甜点 113
教育、经营的基础都是“感动” 114
应届毕业学生蜂拥而至，竞争率一百倍！ 115
占地三万四千平方米的甜点花园 117
与同业共创双赢 118
不忘“凝聚人心”的初衷 120
专栏 Column 121
为了培养心地善良的孩子，发行诗集五十年从不间断 柏屋
获得顾客赞赏：“成为你的客户是我的光荣!”
连知名企管顾问公司都前来研究
杉山水果
没落商店街里业绩扶摇直上的小店 128
入赘的女婿 129
经营者的觉醒：“再这样下去店就要倒了！” 130
为生存而改革 130
配合顾客的时间，全年无休 131
高价哈密瓜一年卖掉八千个 133
通过水果传达心意给故乡的母亲 134
不计成本的礼物，为即将结婚的年轻人打气 136
获得顾客赞赏：“成为你的客户是我的光荣!” 137
零售店也要开发商品，成为制造者 138
从杉山水果店学到的事 139
专栏 Column 142
“没什么好珍惜的公司”和“打从心底想好好珍惜的公司”
后记 145
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