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前厅服务与管理
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简体网页||繁体网页
张永华 编 作者
译者
2010-2 出版日期
209 页数
29.80元 价格
丛书系列
9787561227404 图书编码

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发表于2024-12-02

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前厅服务与管理 在线电子书 图书描述

这本《前厅服务与管理(理论篇)》由张永华主编，是根据“项目导向、

任务驱动”的教学改革需要进行编写的。本书针对高职高专学生的特点，以

提高学生实践能力为目标，以全新的角度介绍和阐述了前厅部运行与管理的

相关知识，包括前厅部的概述、预汀业务、总台接待、前厅部销售、前厅部

其他业务管理、前厅部沟通与协调、前厅部日常管理等内容。全书以实用、

创新为特色，理论系统完整，思路清淅，注重理论和实践的结合。

《前厅服务与管理(理论篇)》可作为本科及高职高专旅游管理、酒店管

理等相关专业的教学用书，也可以作为旅游饭店管理人员的培训和参考用书

。

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